> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Usuarios

> Administra a tus clientes: crea cuentas, revisa su estado de suscripción y accede a su app de cliente desde un solo lugar.

## Para qué sirve esta página

La página de **Usuarios** es donde administras a los *clientes de tu White Label* (las personas que compran suscripciones y usan tu app con marca).

Desde aquí puedes:

* Crear nuevas cuentas de cliente
* Buscar y revisar clientes en tu workspace
* Actualizar datos básicos del cliente (como nombre y empresa)
* Revisar información del cliente como suscripción, minutos y atribución (dentro del panel de detalles del usuario)
* Acceder directamente a la app del cliente usando el **icono verde** del extremo derecho de la fila (el último icono)

Para abrir esta página, haz clic aquí: [Abrir Usuarios](https://app.callin.io/cms/users)

## Cómo funciona la lista de Usuarios

En la parte superior de la página verás:

* Una **barra de búsqueda** para encontrar rápido a un cliente (normalmente por nombre o email).
* Un botón **Create User** para añadir un nuevo cliente.

Cada fila de la tabla representa un cliente y muestra:

* Identidad del cliente (nombre/email)
* Estado (por ejemplo, **Active**)
* Fecha de alta (**Joined At** en la interfaz)
* Varios iconos de acción en el lado derecho de la fila (incluyendo el **icono verde** al final)

## Crear una cuenta de cliente

Cuando haces clic en **Create User**, se abre un modal para crear un cliente nuevo.

Lo que completarás (según la interfaz):

* **Email** (obligatorio)
* **Password** (obligatorio — el modal indica una longitud mínima)
* **Full Name** (opcional)
* **Company** (opcional)

Ejemplo realista:

* Email → `sara@northwindclinic.com`
* Password → una contraseña segura que compartes con el cliente por un canal seguro
* Full Name → `Sara Ruiz`
* Company → `Northwind Clinic`

> **Consejo:** Si gestionas muchas cuentas, mantener **Full Name** y **Company** bien rellenados hace que la búsqueda sea mucho más fácil.

## Editar datos básicos del cliente

Desde una fila de usuario, puedes abrir un modal de edición para actualizar campos básicos como:

* **Full Name**
* **Company**

Esto es útil cuando:

* El cliente se registró con un nombre incompleto
* Quieres que el nombre de empresa siga tu criterio interno (por ejemplo, “Northwind Clinic (Madrid)”)

## Acceder a la app del cliente con el icono verde

El último icono de la derecha en cada fila es un **icono verde**. Es la forma rápida de entrar directamente en la plataforma del cliente.

Úsalo cuando necesites:

* Confirmar exactamente lo que el cliente está viendo
* Ver si una funcionalidad aparece según su suscripción
* Ayudar al cliente a encontrar una sección sin suposiciones

Ejemplo de soporte:

1. El cliente dice: “No encuentro mis suscripciones.”
2. Lo localizas en **Usuarios**.
3. Haces clic en el **icono verde** para abrir su app y guiarle con certeza.

> **Importante:** Lo que veas al abrir la app del cliente depende del estado y la suscripción actual de ese cliente.

## Qué puedes revisar dentro del perfil de un cliente

Al abrir el panel de detalles de un cliente, la interfaz muestra pestañas como:

* **Info** (detalles del último acceso y opciones de seguridad de la cuenta)
* **Subscriptions** (minutos, suscripciones activas y acciones de facturación si están disponibles)
* **1-Min Billing** (regla de facturación saliente y estadísticas de llamadas recientes)
* **UTM** (atribución de marketing capturada durante el registro)

Esto te ayuda a responder rápido preguntas como:

* “¿Este cliente ha entrado recientemente?”
* “¿Tiene una suscripción activa?”
* “¿Por qué se facturó de cierta manera una llamada corta?”
* “¿Viene de una campaña con parámetros UTM?”

> **Consejo:** Si un cliente dice “he pagado pero no aparece activo”, lo primero suele ser comprobar si está usando el email/cuenta correctos.