> ## Documentation Index
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# Utilisateurs

> Gérez vos clients : créez des comptes, vérifiez l’état de leur abonnement et accédez à leur application client depuis un seul endroit.

## À quoi sert cette page

La page **Utilisateurs** est l’endroit où vous gérez les *clients de votre White Label* (les personnes qui achètent des abonnements et utilisent votre application sous marque).

Depuis ici, vous pouvez :

* Créer de nouveaux comptes clients
* Rechercher et consulter des clients dans votre espace de travail
* Mettre à jour les informations de base d’un client (comme le nom et l’entreprise)
* Consulter des informations comme l’abonnement, les minutes et l’attribution (dans le panneau de détails de l’utilisateur)
* Accéder directement à l’application du client via l’**icône verte** tout à droite de la ligne (la dernière icône)

Pour ouvrir cette page, cliquez ici : [Ouvrir Utilisateurs](https://app.callin.io/cms/users)

## Comment fonctionne la liste des Utilisateurs

En haut de la page, vous verrez :

* Une **barre de recherche** pour trouver rapidement un client (généralement par nom ou email).
* Un bouton **Create User** pour ajouter un nouveau client.

Chaque ligne du tableau représente un client et affiche :

* L’identité du client (nom/email)
* Le statut (par exemple **Active**)
* La date d’inscription (**Joined At** dans l’interface)
* Plusieurs icônes d’action à droite (dont l’**icône verte** à la fin)

## Créer un compte client

Lorsque vous cliquez sur **Create User**, une fenêtre s’ouvre pour créer un nouveau client.

Ce que vous remplirez (selon l’interface) :

* **Email** (obligatoire)
* **Password** (obligatoire — la fenêtre indique une longueur minimale)
* **Full Name** (optionnel)
* **Company** (optionnel)

Exemple réaliste :

* Email → `sara@northwindclinic.com`
* Password → un mot de passe sécurisé que vous partagez avec le client via un canal sûr
* Full Name → `Sara Ruiz`
* Company → `Northwind Clinic`

> **Conseil :** Si vous gérez beaucoup de comptes, renseigner correctement **Full Name** et **Company** rend la recherche beaucoup plus simple.

## Modifier les informations de base d’un client

Depuis une ligne utilisateur, vous pouvez ouvrir une fenêtre d’édition pour mettre à jour des champs de base comme :

* **Full Name**
* **Company**

C’est utile lorsque :

* Le client s’est inscrit avec un nom incomplet
* Vous souhaitez que le nom de l’entreprise suive votre logique interne (par exemple « Northwind Clinic (Madrid) »)

## Accéder à l’application du client via l’icône verte

La dernière icône à droite de chaque ligne est une **icône verte**. C’est le moyen le plus rapide d’ouvrir directement la plateforme du client.

Utilisez-la lorsque vous devez :

* Confirmer exactement ce que le client voit
* Vérifier si une fonctionnalité s’affiche selon son abonnement
* Aider le client à trouver une section sans supposer

Exemple de support :

1. Le client dit : « Je ne trouve pas mes abonnements. »
2. Vous le retrouvez dans **Utilisateurs**.
3. Vous cliquez sur l’**icône verte** pour ouvrir son application et le guider avec certitude.

> **Important :** Ce que vous verrez en ouvrant l’application du client dépend du statut et de l’abonnement actuel de ce client.

## Ce que vous pouvez consulter dans le profil d’un client

En ouvrant le panneau de détails d’un client, l’interface affiche des onglets comme :

* **Info** (détails de la dernière connexion et options de sécurité du compte)
* **Subscriptions** (minutes, abonnements actifs et actions de facturation si disponibles)
* **1-Min Billing** (règle de facturation sortante et statistiques des appels récents)
* **UTM** (attribution marketing capturée lors de l’inscription)

Cela vous aide à répondre rapidement à des questions comme :

* « Ce client s’est-il connecté récemment ? »
* « A-t-il un abonnement actif ? »
* « Pourquoi un appel court a-t-il été facturé de cette façon ? »
* « Vient-il d’une campagne avec des paramètres UTM ? »

> **Conseil :** Si un client dit « j’ai payé mais ça n’apparaît pas actif », la première vérification est souvent de confirmer qu’il utilise le bon email/compte.