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# Utenti

> Gestisci i tuoi clienti: crea account, controlla lo stato dell’abbonamento e accedi all’app del cliente da un unico posto.

## A cosa serve questa pagina

La pagina **Utenti** è dove gestisci i *clienti del tuo White Label* (le persone che acquistano abbonamenti e usano la tua app brandizzata).

Da qui puoi:

* Creare nuovi account cliente
* Cercare e consultare clienti nel tuo workspace
* Aggiornare i dati di base del cliente (come nome e azienda)
* Consultare informazioni come abbonamento, minuti e attribuzione (nel pannello dettagli dell’utente)
* Accedere direttamente all’app del cliente tramite l’**icona verde** all’estrema destra della riga (l’ultima icona)

Per aprire questa pagina, clicca qui: [Apri Utenti](https://app.callin.io/cms/users)

## Come funziona la lista Utenti

Nella parte alta della pagina vedrai:

* Una **barra di ricerca** per trovare rapidamente un cliente (di solito per nome o email).
* Un pulsante **Create User** per aggiungere un nuovo cliente.

Ogni riga della tabella rappresenta un cliente e mostra:

* Identità del cliente (nome/email)
* Stato (ad esempio **Active**)
* Data di registrazione (**Joined At** nell’interfaccia)
* Diverse icone di azione sul lato destro (inclusa l’**icona verde** alla fine)

## Creare un account cliente

Quando clicchi su **Create User**, si apre una finestra per creare un nuovo cliente.

Cosa compilerai (in base all’interfaccia):

* **Email** (obbligatorio)
* **Password** (obbligatorio — la finestra indica una lunghezza minima)
* **Full Name** (opzionale)
* **Company** (opzionale)

Esempio realistico:

* Email → `sara@northwindclinic.com`
* Password → una password sicura che condividi con il cliente tramite un canale sicuro
* Full Name → `Sara Ruiz`
* Company → `Northwind Clinic`

> **Consiglio:** Se gestisci molti account, compilare bene **Full Name** e **Company** rende la ricerca molto più semplice.

## Modificare i dati di base del cliente

Da una riga utente, puoi aprire una finestra di modifica per aggiornare campi di base come:

* **Full Name**
* **Company**

È utile quando:

* Il cliente si è registrato con un nome incompleto
* Vuoi che il nome dell’azienda segua il tuo criterio interno (ad esempio “Northwind Clinic (Madrid)”)

## Accedere all’app del cliente con l’icona verde

L’ultima icona sulla destra di ogni riga è un’**icona verde**. È il modo più rapido per aprire direttamente la piattaforma del cliente.

Usala quando devi:

* Confermare esattamente cosa vede il cliente
* Verificare se una funzione è disponibile in base al suo abbonamento
* Aiutare il cliente a trovare una sezione senza supposizioni

Esempio di supporto:

1. Il cliente dice: “Non trovo i miei abbonamenti.”
2. Lo cerchi in **Utenti**.
3. Clicchi sull’**icona verde** per aprire la sua app e guidarlo con certezza.

> **Importante:** Ciò che vedrai aprendo l’app del cliente dipende dallo stato e dall’abbonamento attuale di quel cliente.

## Cosa puoi consultare nel profilo di un cliente

Aprendo il pannello dettagli di un cliente, l’interfaccia mostra schede come:

* **Info** (dettagli dell’ultimo accesso e opzioni di sicurezza dell’account)
* **Subscriptions** (minuti, abbonamenti attivi e azioni di fatturazione se disponibili)
* **1-Min Billing** (regola di fatturazione in uscita e statistiche delle chiamate recenti)
* **UTM** (attribuzione marketing catturata durante la registrazione)

Questo ti aiuta a rispondere rapidamente a domande come:

* “Questo cliente ha effettuato l’accesso di recente?”
* “Ha un abbonamento attivo?”
* “Perché una chiamata breve è stata fatturata in questo modo?”
* “Proviene da una campagna con parametri UTM?”

> **Consiglio:** Se un cliente dice “ho pagato ma non risulta attivo”, il primo controllo è spesso verificare che stia usando l’email/account corretto.