> ## Documentation Index
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# Benutzer

> Verwalten Sie Ihre Kunden: Konten anlegen, den Abostatus prüfen und die Kunden-App von einem Ort aus öffnen.

## Wofür diese Seite da ist

Auf der Seite **Benutzer** verwalten Sie die *Kunden Ihres White Labels* (die Personen, die Abonnements kaufen und Ihre gebrandete App nutzen).

Von hier aus können Sie:

* Neue Kundenkonten anlegen
* Kunden in Ihrem Workspace suchen und einsehen
* Grunddaten des Kunden aktualisieren (z. B. Name und Firma)
* Informationen wie Abonnement, Minuten und Attribution prüfen (im Detailpanel des Benutzers)
* Die Kunden-App direkt über das **grüne Symbol** ganz rechts in der Zeile öffnen (das letzte Symbol)

Zum Öffnen dieser Seite klicken Sie hier: [Benutzer öffnen](https://app.callin.io/cms/users)

## Wie die Benutzerliste funktioniert

Oben auf der Seite sehen Sie:

* Eine **Suchleiste**, um Kunden schnell zu finden (meist nach Name oder E-Mail).
* Eine Schaltfläche **Create User**, um einen neuen Kunden hinzuzufügen.

Jede Tabellenzeile steht für einen Kunden und zeigt:

* Kundenidentität (Name/E-Mail)
* Status (z. B. **Active**)
* Registrierungsdatum (**Joined At** in der Oberfläche)
* Mehrere Aktionssymbole rechts (einschließlich des **grünen Symbols** am Ende)

## Ein Kundenkonto erstellen

Wenn Sie auf **Create User** klicken, öffnet sich ein Dialog, um einen neuen Kunden anzulegen.

Was Sie ausfüllen (laut Oberfläche):

* **Email** (erforderlich)
* **Password** (erforderlich — der Dialog nennt eine Mindestlänge)
* **Full Name** (optional)
* **Company** (optional)

Realistisches Beispiel:

* Email → `sara@northwindclinic.com`
* Password → ein sicheres Passwort, das Sie dem Kunden über einen sicheren Kanal mitteilen
* Full Name → `Sara Ruiz`
* Company → `Northwind Clinic`

> **Tipp:** Wenn Sie viele Konten verwalten, helfen sauber gepflegte Felder **Full Name** und **Company** enorm bei der späteren Suche.

## Grunddaten eines Kunden bearbeiten

Aus einer Benutzerzeile können Sie einen Bearbeitungsdialog öffnen, um Basisfelder zu aktualisieren wie:

* **Full Name**
* **Company**

Das ist hilfreich, wenn:

* Der Kunde sich mit einem unvollständigen Namen registriert hat
* Sie den Firmennamen nach Ihrer internen Logik vereinheitlichen möchten (z. B. „Northwind Clinic (Madrid)“)

## Die Kunden-App über das grüne Symbol öffnen

Das letzte Symbol rechts in jeder Zeile ist ein **grünes Symbol**. Damit öffnen Sie die Kundenplattform direkt.

Nutzen Sie es, wenn Sie:

* Genau prüfen möchten, was der Kunde sieht
* Verifizieren möchten, ob eine Funktion je nach Abonnement sichtbar ist
* Den Kunden ohne Vermutungen zu einer bestimmten Seite führen möchten

Support-Beispiel:

1. Der Kunde sagt: „Ich finde meine Abonnements nicht.“
2. Sie suchen ihn unter **Benutzer**.
3. Sie klicken auf das **grüne Symbol**, öffnen seine App und leiten ihn gezielt an.

> **Wichtig:** Was Sie nach dem Öffnen der Kunden-App sehen, hängt vom Status und dem aktuellen Abonnement dieses Kunden ab.

## Was Sie im Kundenprofil prüfen können

Wenn Sie das Detailpanel eines Kunden öffnen, zeigt die Oberfläche Tabs wie:

* **Info** (Details zur letzten Anmeldung und Sicherheitsoptionen des Kontos)
* **Subscriptions** (Minuten, aktive Abonnements und ggf. verfügbare Abrechnungsaktionen)
* **1-Min Billing** (Regel zur Abrechnung ausgehender Anrufe und Statistiken zu letzten Calls)
* **UTM** (Marketing-Attribution, die bei der Registrierung erfasst wurde)

Damit können Sie schnell Fragen beantworten wie:

* „Hat sich dieser Kunde kürzlich eingeloggt?“
* „Hat er ein aktives Abonnement?“
* „Warum wurde ein kurzer Anruf so abgerechnet?“
* „Kam er über eine Kampagne mit UTM-Parametern?“

> **Tipp:** Wenn ein Kunde sagt „ich habe bezahlt, aber es ist nicht aktiv“, prüfen Sie zuerst, ob er die richtige E-Mail/das richtige Konto nutzt.