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# Kampagnen

> Erstellen Sie Outbound-Kampagnen, wählen Sie Kontakte aus, entscheiden Sie den Startzeitpunkt und verfolgen Sie Ergebnisse mit Campaigns Analytics.

## Überblick

Der Bereich **Campaigns** ist der Ort, an dem Sie Outbound-Kampagnen einrichten und ausführen und anschließend die Performance auswerten.

Von hier aus können Sie:

* Eine Kampagne mit einem **AI Agent** erstellen
* Kontakte auswählen (oder während des Kampagnen-Flows eine CSV hochladen)
* Sofort starten oder für später planen
* Fortschritt und Ergebnisse verfolgen
* Die Performance in **Campaigns Analytics** auswerten

Um Campaigns direkt zu öffnen: [Klicken Sie hier, um zu Campaigns zu gehen](https://app.callin.io/campaigns?activeTab=campaigns\&view=list)

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</div>

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  Screenshot: Ihre Kampagnenliste – mit Filtern, der Möglichkeit neue Kampagnen zu erstellen und Kampagnen-Details zu öffnen.
</p>

## Eine Kampagne erstellen

Klicken Sie auf **Create Campaign**, um das Setup-Panel zu öffnen.

### 1) Grundinformationen

Füllen Sie aus:

* **Campaign Name** (erforderlich)
* **AI Agent** (erforderlich)

> **Wichtig:** Die Oberfläche zeigt einen Hinweis: Der Agent sollte während der Kampagnen-Ausführung eine Nummer zugewiesen haben. Wenn der Agent keine Anrufe platzieren kann, funktioniert die Kampagne nicht korrekt.

### 2) Kontakte auswählen

Unter **Select Contacts** können Sie:

* Kontakte mit **Search contacts…** suchen
* Die Liste mit **Filters** eingrenzen
* Einen oder mehrere Kontakte per Checkbox auswählen
* Große Listen über die Pagination durchblättern
* **Upload CSV** verwenden, wenn Sie Kontakte aus einer Datei zu dieser Kampagne hinzufügen möchten

> **Tipp:** Wenn Ihre Kontakte bereits in einer Tabelle sind, exportieren Sie sie als **.csv** Datei, bevor Sie sie hochladen.

### 3) Spalten zuordnen (bei CSV-Upload)

Wenn Sie eine CSV hochladen, müssen Sie vor dem Fortfahren Spalten zuordnen. Typische Felder sind:

* **Phone** (erforderlich)
* **Name** (optional)
* **Email** (optional)

> **Häufiger Fehler:** **Phone** nicht zuordnen. Die Kampagne kann ohne Telefonnummer keine Kontakte hinzufügen.

### 4) Startoptionen

Unter **Launch Options** wählen Sie, wie und wann die Kampagne läuft:

* **Launch Now**: startet sofort.
* **Schedule for Later**: hier können Sie festlegen:
  * **Start Time**
  * **End Time**
  * **Timezone**

Zusätzlich können Sie **Follow-up Calls** aktivieren, um Kontakte automatisch erneut anzurufen, wenn sie nicht geantwortet haben oder besetzt waren.

> **Wichtig:** Das Verhalten der Follow-ups kann je nach Workspace-Einstellungen variieren. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Retries in Ihrem Account funktionieren, starten Sie zunächst eine kleine Testkampagne.

## Kampagnen verwalten

### Kampagnen filtern und finden

Nutzen Sie die Filterleiste, um die Ansicht einzugrenzen, zum Beispiel:

* Suchen nach **Campaign ID or Name**
* Filtern nach **Status**
* Eingrenzen über **Date Range**
* **Show Deleted** aktivieren, um gelöschte Kampagnen anzuzeigen (falls in Ihrem Account verfügbar)

### Kampagnen-Details ansehen

Klicken Sie auf **View** auf einer Kampagnen-Karte, um die Details zu öffnen. Dort sehen Sie typischerweise:

* Kampagnenfortschritt
* Zähler (z. B. in Bearbeitung, besetzt, keine Antwort, abgeschlossen, fehlgeschlagen)
* Eine Kontakt-Tabelle mit Status und Outcome
* Eine **Refresh**-Option, um Ergebnisse zu aktualisieren

### Eine Kampagne löschen (permanent)

Kampagnen-Karten können ein Löschen-Symbol (Papierkorb) haben. Beim Löschen einer Kampagne:

* Erscheint ein Bestätigungsdialog
* Möglicherweise müssen Sie **DELETE** eingeben, um zu bestätigen

> **Wichtig:** Das Löschen einer Kampagne ist **permanent** und kann nicht rückgängig gemacht werden.

## Campaigns Analytics

Wechseln Sie zu **Campaigns Analytics**, um zu verstehen, wie Kampagnen im Zeitverlauf performt haben.

### Was Sie auswerten können

In der Analytics-Übersicht können Sie typischerweise Metriken wie diese prüfen:

* Gesamtanzahl Anrufe
* Durchschnittliche Anrufdauer
* Nutzung
* Termine
* Detection- und Erfolgsraten
* Trends und Aufschlüsselungen (Volumen über die Zeit, Outcomes, Key Metrics)

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</div>

<p style={{ marginTop:"0", marginBottom:"1.5rem", color:"#6b7280", fontSize:"0.95rem" }}>
  Screenshot: Campaigns Analytics Übersicht, um Performance-Kennzahlen und Trends auszuwerten.
</p>