> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Campañas

> Crea campañas de llamadas salientes, selecciona contactos, elige cuándo lanzarlas y revisa resultados con Campaigns Analytics.

## Descripción general

La sección **Campaigns** es donde configuras y ejecutas campañas de llamadas salientes, y después revisas su rendimiento.

Desde aquí puedes:

* Crear una campaña con un **AI Agent**
* Seleccionar contactos (o subir un CSV dentro del flujo de campaña)
* Lanzar al instante o programar para más tarde
* Monitorizar el progreso y los resultados
* Revisar el rendimiento en **Campaigns Analytics**

Para abrir Campaigns directamente: [Haz clic aquí para ir a Campaigns](https://app.callin.io/campaigns?activeTab=campaigns\&view=list)

<div style={{ border:"2px solid #e5e7eb", borderRadius:"12px", padding:"8px", boxShadow:"0 4px 12px rgba(0,0,0,0.10)", maxWidth:"100%", overflow:"hidden", backgroundColor:"#0b0b0b", marginBottom:"0.75rem" }}>
  <img src="https://mintcdn.com/lechusai/2Cax4smMsJUBfQM4/images/campaigns1.png?fit=max&auto=format&n=2Cax4smMsJUBfQM4&q=85&s=f7866aadc7f2d925a2264a31422bfe40" alt="Página de Campaigns mostrando tarjetas de campañas, Filters, el botón Create Campaign y campos de filtro como Status y Date Range" style={{ width:"100%", display:"block" }} width="1903" height="852" data-path="images/campaigns1.png" />
</div>

<p style={{ marginTop:"0", marginBottom:"1.5rem", color:"#6b7280", fontSize:"0.95rem" }}>
  Captura: Tu lista de campañas, donde puedes filtrar, crear campañas nuevas y abrir una campaña para ver detalles.
</p>

## Crear una campaña

Haz clic en **Create Campaign** para abrir el panel de configuración de la campaña.

### 1) Información básica

Rellena:

* **Campaign Name** (obligatorio)
* **AI Agent** (obligatorio)

> **Importante:** La interfaz avisa de que el agente debería tener un número asignado durante la ejecución de la campaña. Si el agente no puede hacer llamadas, la campaña no funcionará correctamente.

### 2) Seleccionar contactos

En **Select Contacts**, puedes:

* Buscar contactos con **Search contacts…**
* Acotar la lista con **Filters**
* Seleccionar uno o varios contactos con las casillas
* Navegar listas grandes con la paginación
* Usar **Upload CSV** si quieres traer contactos a esta campaña desde un archivo

> **Consejo:** Si tus contactos ya están en una hoja de cálculo, expórtalos como archivo **.csv** antes de subirlos.

### 3) Mapear columnas (al subir CSV)

Si subes un CSV, se te pedirá mapear columnas antes de continuar. Los campos típicos incluyen:

* **Phone** (obligatorio)
* **Name** (opcional)
* **Email** (opcional)

> **Error común:** No mapear **Phone**. La campaña no puede añadir contactos sin un número de teléfono.

### 4) Opciones de lanzamiento

En **Launch Options**, elige cómo y cuándo se ejecuta la campaña:

* **Launch Now**: empieza inmediatamente.
* **Schedule for Later**: te permite definir:
  * **Start Time**
  * **End Time**
  * **Timezone**

También puedes activar **Follow-up Calls** para reintentar automáticamente llamadas a contactos que no respondieron o estaban ocupados.

> **Importante:** El comportamiento de los reintentos puede variar según la configuración de tu workspace. Si no tienes claro cómo funcionan en tu cuenta, empieza con una campaña de prueba pequeña.

## Gestionar campañas

### Filtrar y encontrar campañas

Usa la barra de filtros para acotar lo que ves, por ejemplo:

* Buscar por **Campaign ID or Name**
* Filtrar por **Status**
* Limitar por **Date Range**
* Activar **Show Deleted** para ver campañas eliminadas (si está disponible en tu cuenta)

### Ver detalles de una campaña

Haz clic en **View** en una tarjeta de campaña para abrir sus detalles. Dentro, normalmente puedes ver:

* Progreso de la campaña
* Contadores (por ejemplo, en progreso, ocupado, no responde, completado, fallido)
* Una tabla por contacto con estados y resultados
* Una opción **Refresh** para actualizar resultados

### Eliminar una campaña (permanente)

Las tarjetas de campaña pueden incluir un icono de eliminar (papelera). Al eliminar una campaña:

* Verás un modal de confirmación
* Puede que tengas que escribir **DELETE** para confirmar

> **Importante:** Eliminar una campaña es una acción **permanente** y no se puede deshacer.

## Campaigns Analytics

Cambia a **Campaigns Analytics** para entender cómo han rendido las campañas a lo largo del tiempo.

### Qué puedes revisar

En el overview de analíticas, normalmente puedes revisar métricas como:

* Total de llamadas
* Duración media de llamada
* Uso
* Citas
* Tasas de detección y éxito
* Tendencias y desgloses (volumen en el tiempo, resultados, métricas clave)

<div style={{ border:"2px solid #e5e7eb", borderRadius:"12px", padding:"8px", boxShadow:"0 4px 12px rgba(0,0,0,0.10)", maxWidth:"100%", overflow:"hidden", backgroundColor:"#0b0b0b", marginBottom:"0.75rem" }}>
  <img src="https://mintcdn.com/lechusai/2Cax4smMsJUBfQM4/images/campaigns2.png?fit=max&auto=format&n=2Cax4smMsJUBfQM4&q=85&s=8c88f667def4c1a0ace7a99e747d8e5d" alt="Overview de Campaigns Analytics mostrando tarjetas de métricas y gráficos como volumen de llamadas y resultados" style={{ width:"100%", display:"block" }} width="1895" height="857" data-path="images/campaigns2.png" />
</div>

<p style={{ marginTop:"0", marginBottom:"1.5rem", color:"#6b7280", fontSize:"0.95rem" }}>
  Captura: Overview de Campaigns Analytics, donde puedes revisar métricas de rendimiento y tendencias.
</p>