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# Campagne

> Crea campagne di chiamate in uscita, seleziona contatti, scegli quando lanciarle e monitora i risultati con Campaigns Analytics.

## Panoramica

La sezione **Campaigns** è dove configuri ed esegui campagne di chiamate in uscita e poi analizzi come sono andate.

Da qui puoi:

* Creare una campagna con un **AI Agent**
* Selezionare contatti (o caricare un CSV durante il flusso di creazione della campagna)
* Avviare subito o pianificare per dopo
* Monitorare avanzamento e risultati
* Analizzare le performance in **Campaigns Analytics**

Per aprire Campaigns direttamente: [Clicca qui per andare a Campaigns](https://app.callin.io/campaigns?activeTab=campaigns\&view=list)

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</div>

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  Screenshot: La lista delle campagne, dove puoi filtrare, creare una nuova campagna e aprire una campagna per vedere i dettagli.
</p>

## Creare una campagna

Clicca **Create Campaign** per aprire il pannello di configurazione della campagna.

### 1) Informazioni di base

Compila:

* **Campaign Name** (obbligatorio)
* **AI Agent** (obbligatorio)

> **Importante:** L’interfaccia mostra un avviso: l’agente deve avere un numero assegnato durante l’esecuzione della campagna. Se l’agente non riesce a effettuare chiamate, la campagna non funzionerà correttamente.

### 2) Selezionare i contatti

In **Select Contacts** puoi:

* Cercare contatti con **Search contacts…**
* Restringere l’elenco con **Filters**
* Selezionare uno o più contatti con le checkbox
* Scorrere elenchi grandi con la paginazione
* Usare **Upload CSV** se vuoi aggiungere contatti a questa campagna da un file

> **Consiglio:** Se i contatti sono già in un foglio di calcolo, esportali come file **.csv** prima di caricarli.

### 3) Mappare le colonne (quando carichi un CSV)

Se carichi un CSV, ti verrà chiesto di mappare le colonne prima di continuare. I campi tipici includono:

* **Phone** (obbligatorio)
* **Name** (opzionale)
* **Email** (opzionale)

> **Errore comune:** Non mappare **Phone**. La campagna non può aggiungere contatti senza un numero di telefono.

### 4) Opzioni di avvio

In **Launch Options**, scegli come e quando viene eseguita la campagna:

* **Launch Now**: parte immediatamente.
* **Schedule for Later**: ti permette di impostare:
  * **Start Time**
  * **End Time**
  * **Timezone**

Puoi anche attivare **Follow-up Calls** per richiamare automaticamente i contatti che non hanno risposto o erano occupati.

> **Importante:** Il comportamento dei richiami può variare in base alle impostazioni del tuo workspace. Se non sei sicuro di come funzionano i retry nel tuo account, avvia prima una piccola campagna di test.

## Gestire le campagne

### Filtrare e trovare le campagne

Usa la barra dei filtri per restringere ciò che vedi, ad esempio:

* Cercare per **Campaign ID or Name**
* Filtrare per **Status**
* Limitare per **Date Range**
* Attivare **Show Deleted** per vedere le campagne eliminate (se disponibile nel tuo account)

### Visualizzare i dettagli di una campagna

Clicca **View** su una scheda campagna per aprire i dettagli. In genere puoi vedere:

* Avanzamento della campagna
* Contatori (ad esempio, in corso, occupato, nessuna risposta, completato, fallito)
* Una tabella per contatto con stato e risultato
* Un’opzione **Refresh** per aggiornare i risultati

### Eliminare una campagna (permanent)

Le schede campagna possono includere un’icona di eliminazione (cestino). Quando elimini una campagna:

* Vedrai una finestra di conferma
* Potrebbe essere necessario digitare **DELETE** per confermare

> **Importante:** Eliminare una campagna è un’azione **permanente** e non può essere annullata.

## Campaigns Analytics

Passa a **Campaigns Analytics** per capire come stanno andando le campagne nel tempo.

### Cosa puoi analizzare

Nell’overview delle analytics, in genere puoi vedere metriche come:

* Totale chiamate
* Durata media chiamata
* Utilizzo
* Appuntamenti
* Tassi di detection e di successo
* Trend e breakdown (volume nel tempo, esiti, metriche chiave)

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</div>

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  Screenshot: Overview di Campaigns Analytics, per consultare metriche di performance e trend.
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