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# Kontakte

> Fügen Sie Kontakte manuell oder per CSV hinzu, verwalten Sie Ihre Liste und starten Sie Kampagnen von der Seite Contacts.

## Überblick

Die Seite **Contacts** ist der Ort, an dem Sie verwalten, wen Sie anrufen.

Von hier aus können Sie:

* **Kontakte manuell hinzufügen** (einen oder mehrere)
* **Eine CSV hochladen**, um eine größere Liste zu importieren
* **Ihre Kontaktliste durchsuchen und filtern**
* **Kontakte als CSV exportieren**
* **Kampagnen starten** mit ausgewählten Kontakten
* **Ausgewählte löschen** (dauerhafte Aktion)

Um Contacts direkt zu öffnen: [Klicken Sie hier, um zu Contacts zu gehen](https://app.callin.io/contacts)

<div style={{ border:"2px solid #e5e7eb", borderRadius:"12px", padding:"8px", boxShadow:"0 4px 12px rgba(0,0,0,0.10)", maxWidth:"100%", overflow:"hidden", backgroundColor:"#0b0b0b", marginBottom:"0.75rem" }}>
  <img src="https://mintcdn.com/lechusai/1STy9mgjgNi8hieP/images/contacts1.png?fit=max&auto=format&n=1STy9mgjgNi8hieP&q=85&s=71cda0f2ed17c3ff2c8d60879ab1c4df" alt="Contacts-Seite mit der Tabelle Contact List, den Buttons Add Contact und Upload CSV sowie Suche und Filtern" style={{ width:"100%", display:"block" }} width="1907" height="857" data-path="images/contacts1.png" />
</div>

<p style={{ marginTop:"0", marginBottom:"1.5rem", color:"#6b7280", fontSize:"0.95rem" }}>
  Screenshot: Die Contacts-Seite, auf der Sie Kontakte hinzufügen/importieren und Ihre Liste verwalten.
</p>

## Kontakte manuell hinzufügen

Die manuelle Eingabe ist ideal, wenn Sie schnell nur wenige Kontakte hinzufügen (oder Daten aus einer Tabelle einfügen).

### Schritte

1. Klicken Sie auf **Add Contact**.
2. Füllen Sie die benötigten Felder aus:
   * **Name** (optional)
   * **Phone Number** (erforderlich)
   * **Email** (optional)
3. Fügen Sie weitere Personen hinzu, indem Sie weitere Zeilen hinzufügen (falls in Ihrem Dialog verfügbar).

> **Wichtig:** **Phone Number ist erforderlich** für jeden Kontakt.

### Bearbeitungstipps (wie in einer Tabelle)

Im Hinzufügen-Grid können Sie normalerweise:

* Klicken und ziehen, um mehrere Zellen zu markieren
* Werte kopieren und in das Grid einfügen
* Eine Zelle doppelt anklicken, um sie zu bearbeiten
* **Enter** drücken, um eine neue Zeile hinzuzufügen
* **Esc** drücken, um die Auswahl zu löschen

> **Tipp:** Wenn Ihre Kontakte bereits in Google Sheets/Excel sind, kopieren Sie die Zellen und fügen Sie sie direkt in das Grid ein.

### Optionale Spalten

Möglicherweise sehen Sie im Dialog den Button **Add Column**. Damit können Sie zusätzliche Felder hinzufügen, wenn Ihr Workspace diese unterstützt.

> **Wichtig:** Verfügbare Spalten können je nach Account oder Plan variieren.

## Kontakte per CSV importieren

Der CSV-Import ist am besten für größere Listen geeignet.

### Upload-Anforderungen

* **Dateityp:** nur CSV
* **Maximale Größe:** 10MB
* Sie können per Dateiauswahl oder Drag-and-drop hochladen.

> **Häufiger Fehler:** Eine .xlsx-Datei hochladen. Exportieren Sie sie zuerst als **CSV**.

### Eine CSV hochladen

1. Klicken Sie auf **Upload CSV**.
2. (Optional) Klicken Sie auf **Download Template**, um mit dem empfohlenen Format zu starten.
3. Laden Sie Ihre CSV hoch, indem Sie auf **Select File** klicken oder die Datei in den Upload-Bereich ziehen.

<div style={{ border:"2px solid #e5e7eb", borderRadius:"12px", padding:"8px", boxShadow:"0 4px 12px rgba(0,0,0,0.10)", maxWidth:"100%", overflow:"hidden", backgroundColor:"#0b0b0b", marginBottom:"0.75rem" }}>
  <img src="https://mintcdn.com/lechusai/1STy9mgjgNi8hieP/images/contacts2.png?fit=max&auto=format&n=1STy9mgjgNi8hieP&q=85&s=fcc8527d3faea057e69699ebaa930db3" alt="Upload CSV-Dialog mit Download Template und Select File sowie Hinweis CSV only und max 10MB" style={{ width:"100%", display:"block" }} width="1911" height="855" data-path="images/contacts2.png" />
</div>

<p style={{ marginTop:"0", marginBottom:"1.5rem", color:"#6b7280", fontSize:"0.95rem" }}>
  Screenshot: CSV-Upload-Dialog mit der Vorgabe CSV only und dem 10MB-Limit.
</p>

### Spalten zuordnen

Nach dem Upload ordnen Sie die CSV-Spaltenüberschriften den Feldern zu, die Callin importiert.

* **Phone** (erforderlich)
* **Name** (optional)
* **Email** (optional)

> **Wichtig:** Wenn **Phone** nicht zugeordnet ist, kann der Import nicht fortfahren.

### Validierungsregeln (gelten für manuell + CSV)

* Telefonnummern müssen einen **Ländercode** enthalten (Beispiel: **+1234567890**)
* Telefonnummern müssen **7–15 Ziffern** haben (ohne Ländercode)
* Telefonnummern sind **für alle Kontakte erforderlich**
* Emails müssen **gültig** sein, wenn angegeben
* Felder mit Validierungsfehlern werden mit einem **roten Rahmen** hervorgehoben
* Leere Felder werden mit einem **roten Rahmen** hervorgehoben

> **Tipp:** Wenn Ihre CSV Telefonnummern ohne Ländercode enthält, fügen Sie den Ländercode vor dem Import hinzu, um Validierungsfehler zu vermeiden.

## Kontaktliste verwalten

### Suche und Filter

* Verwenden Sie **Search contacts…**, um nach Name, Nummer oder Email zu suchen.
* Klicken Sie auf **Filters**, um Ihre Liste einzugrenzen.

> **Wichtig:** Filteroptionen können je nach Account oder Plan variieren.

### Anzeigen und bearbeiten

In der Spalte **Actions** können Sie typischerweise:

* Kontaktdetails **anzeigen**
* Den Kontakt **bearbeiten**

### Als CSV exportieren

Klicken Sie auf **Export to CSV**, um Ihre aktuelle Kontaktliste herunterzuladen.

## Eine Kampagne von Contacts starten

1. Wählen Sie einen oder mehrere Kontakte über die Checkboxen aus.
2. Klicken Sie auf **Start Campaign**.
3. Geben Sie einen **campaign name** ein und **select an agent**.
4. (Optional) Aktivieren Sie **Follow-up Calls**.

Wenn aktiviert, werden Follow-ups für jeden Kontakt nach einem **unanswered** oder **busy** Call geplant:

* Nach **2 hours**
* Nach **1 day**
* Nach **3 days**

> **Tipp:** Wenn Sie testen, starten Sie mit einer kleinen Auswahl (5–10 Kontakte), um sicherzustellen, dass Agent und Skript wie erwartet funktionieren.

## Ausgewählte Kontakte löschen (permanent)

1. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie entfernen möchten.
2. Klicken Sie auf **Delete Selected**.
3. Bestätigen Sie das Löschen (möglicherweise müssen Sie **DELETE** eingeben).

> **Wichtig:** Das ist eine **dauerhafte** Aktion und kann nicht rückgängig gemacht werden.