> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Antes de construir: cómo funcionan los agentes de llamadas con IA

> Entiende qué son los agentes de llamadas con IA, cómo funcionan y cómo conectar números, costes e integraciones antes de crear el primero.

## Qué es un agente de llamadas con IA

Un agente de llamadas con IA es un asistente de voz inteligente que puede hablar, escuchar y actuar como un representante humano entrenado. Responde o inicia llamadas automáticamente — saludando a quien llama, entendiendo la intención, reservando reuniones o transfiriéndolas a una persona real cuando sea necesario.

Estos agentes gestionan conversaciones reales 24/7, reducen las llamadas perdidas y liberan a tu equipo del trabajo telefónico repetitivo. Suenan naturales, siguen instrucciones y pueden operar en varios idiomas y zonas horarias.

## Conectar un número de teléfono

Cada agente necesita un número de teléfono para realizar o recibir llamadas. Tienes varias opciones:

* **Comprar un número nuevo** directamente a través de Twilio dentro de tu espacio de trabajo de Callin.
* **Importar un número existente** desde Telnyx u otro proveedor.
* **Conectar tu número de empresa actual** si ya tienes uno asignado.

Más información en [Configure Numbers](https://support.callin.io/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).

Una vez tu número esté activo, tu agente de IA lo utilizará como si fuera una línea telefónica real—incluyendo identificador de llamadas, detección de buzón de voz e historial de llamadas.

***

## Entender el uso de llamadas y los costes

Cada llamada consume dos tipos diferentes de minutos:

1. **Minutos del carrier** – cobrados por Twilio o tu proveedor externo por la conexión telefónica real.
2. **Minutos de IA de Callin** – cubren el cómputo y el uso del LLM mientras el agente escucha, procesa y responde.

**Ejemplo:**\
Una conversación de 5 minutos = 5 minutos de Twilio + 5 minutos de IA de Callin.

Las llamadas más largas o los agentes que utilicen razonamiento avanzado del LLM pueden consumir ligeramente más minutos de IA, pero permiten un diálogo más rico y más humano.

Puedes seguir ambos costes en tu **Callin Dashboard → Usage**.

***

## Integraciones y webhooks

Tu agente de llamadas con IA no tiene por qué trabajar solo. Puede conectarse a las herramientas que ya usas para agenda, CRM y automatización.

Esto se hace mediante **webhooks** — URLs simples que reciben datos de cada llamada en tiempo real.

Un webhook envía información estructurada como detalles de la persona que llama, entidades extraídas, marcas de tiempo o transcripciones a cualquier sistema que pueda recibir solicitudes HTTP.

### Por qué importa

Los webhooks abren la puerta a miles de integraciones:

* **Make (Integromat)** – crea flujos de trabajo automatizados sin código.
* **Zapier** – conecta al instante Callin con Google Sheets, Slack, HubSpot y más.
* **n8n** – crea flujos de lógica personalizados en un entorno open-source.
* **GoHighLevel** – sincroniza leads, llamadas y transcripciones directamente en tu CRM.

**Ejemplos de uso:**

* Enviar un mensaje a Slack después de cada llamada perdida.
* Crear un nuevo lead en el CRM con la info de la llamada y la transcripción.
* Disparar un email de seguimiento cuando se reserva una cita.

Los webhooks son el puente entre Callin y tu ecosistema—simple, flexible y potente.

***

## Qué hacer a continuación

Ahora que entiendes qué son los agentes de llamadas con IA, cómo se conectan a números de teléfono, cómo funcionan los minutos y los costes, y cómo las integraciones pueden ampliar su alcance, ya estás listo para empezar.

Crea tu primer agente aquí: [Create Agent](https://app.callin.io/agents/create?step=0\&section=choose)

Empieza con una configuración Basic, explora Enhanced más adelante y deja que tu agente de IA gestione conversaciones reales por ti.Aleman