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# Prima di creare: come funzionano gli AI Call Agents

> Comprendi cosa sono gli AI Call Agents, come funzionano e come collegare numeri, costi e integrazioni prima di crearne il primo.

## Che cos'è un AI Call Agent

Un AI Call Agent è un assistente vocale intelligente in grado di parlare, ascoltare e agire come un operatore umano addestrato. Risponde o avvia chiamate automaticamente — salutando chi chiama, comprendendo l’intento, prenotando appuntamenti o trasferendo la chiamata a una persona reale quando necessario.

Questi agenti gestiscono conversazioni reali 24/7, riducendo le chiamate perse e liberando il tuo team dal lavoro telefonico ripetitivo. Suonano naturali, seguono le istruzioni e possono operare in più lingue e fusi orari.

## Collegare un numero di telefono

Ogni agente ha bisogno di un numero di telefono per effettuare o ricevere chiamate. Hai diverse opzioni:

* **Acquistare un nuovo numero** direttamente tramite Twilio all’interno del tuo workspace Callin.
* **Importare un numero esistente** da Telnyx o da un altro provider.
* **Collegare il tuo numero aziendale attuale** se ne hai già uno assegnato.

Scopri di più in [Configure Numbers](https://support.callin.io/Create-AI-Agent/Configure-Numbers-copied-5).

Una volta che il numero è attivo, il tuo agente AI lo utilizzerà come una vera linea telefonica—con identificativo chiamante, rilevamento della segreteria e cronologia chiamate.

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## Comprendere utilizzo e costi delle chiamate

Ogni chiamata consuma due tipi diversi di minuti:

1. **Minuti del carrier** – addebitati da Twilio o dal tuo provider esterno per la connessione telefonica effettiva.
2. **Minuti AI di Callin** – coprono la computazione e l’uso dell’LLM mentre l’agente ascolta, elabora e risponde.

**Esempio:**\
Una conversazione di 5 minuti = 5 minuti Twilio + 5 minuti AI di Callin.

Chiamate più lunghe o agenti che usano ragionamento LLM avanzato possono consumare leggermente più minuti AI, ma consentono dialoghi più ricchi e più simili a quelli umani.

Puoi monitorare entrambi i costi nella sezione **Callin Dashboard → Usage**.

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## Integrazioni e webhooks

Il tuo AI Call Agent non deve lavorare da solo. Può collegarsi agli strumenti che già utilizzi per scheduling, CRM e automazione.

Questo avviene tramite **webhooks** — URL semplici che ricevono dati da ogni chiamata in tempo reale.

Un webhook invia informazioni strutturate come dettagli del chiamante, entità estratte, timestamp o trascrizioni a qualsiasi sistema in grado di ricevere richieste HTTP.

### Perché è importante

I webhooks aprono la porta a migliaia di integrazioni:

* **Make (Integromat)** – crea workflow automatizzati senza codice.
* **Zapier** – collega subito Callin con Google Sheets, Slack, HubSpot e altro.
* **n8n** – crea flussi con logica personalizzata in un ambiente open-source.
* **GoHighLevel** – sincronizza lead, chiamate e trascrizioni direttamente nel tuo CRM.

**Esempi di utilizzo:**

* Inviare un messaggio Slack dopo ogni chiamata persa.
* Creare un nuovo lead nel CRM con info del chiamante e trascrizione.
* Attivare un’email di follow-up quando viene prenotato un appuntamento.

I webhooks sono il ponte tra Callin e il tuo ecosistema—semplici, flessibili e potenti.

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## Cosa fare dopo

Ora che sai cosa sono gli AI Call Agents, come si collegano ai numeri di telefono, come funzionano minuti e costi e come le integrazioni possono amplificarne le capacità, sei pronto per iniziare.

Crea il tuo primo agente qui: [Create Agent](https://app.callin.io/agents/create?step=0\&section=choose)

Sperimenta con una configurazione Basic, esplora Enhanced più avanti e lascia che il tuo agente AI gestisca conversazioni reali per te.