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# Subkonto-Management

> Prüfen Sie die KI-Agenten und Anrufe der Kunden Ihres White Labels und legen Sie für jeden Agenten ein Anrufminuten-Limit fest.

## Was ist das Subkonto-Management

Jeder Kunde, den Sie zu Ihrem White Label hinzufügen, hat ein eigenes Konto: ein **Subkonto**. Im **Subkonto-Management** sehen Sie an einem Ort die KI-Agenten, die Ihre Kunden erstellt haben, und die Anrufe, die sie führen und empfangen.

Sie finden es am Ende des Menüs der White-Label-Plattform ([hier öffnen](https://app.callin.io/cms/subaccount-management)). Es hat zwei Tabs: **KI-Agenten** und **Anrufliste**.

> **Tipp:** Nutzen Sie es, wenn ein Kunde Sie um Hilfe bittet: Sie sehen die Einrichtung seines Agenten und seine Anrufe, ohne sich in sein Konto einzuloggen.

## KI-Agenten

Der Tab **KI-Agenten** listet die Agenten aller Ihrer Subkonten.

![Subkonto-Management im Tab KI-Agenten mit den Filtern Alle, Eingehend und Ausgehend, der Agentensuche und der Schaltfläche Aktualisieren](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-agents.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=a829ea1a975c946d2703916aeca86eb0)

Screenshot: der Tab KI-Agenten. Sobald Ihre Kunden Agenten erstellen, erscheinen sie hier.

* Filtern Sie mit **Alle**, **Eingehend** und **Ausgehend** nach Agententyp.
* Finden Sie einen Agenten über die Suche.
* Klicken Sie auf **Aktualisieren**, um die neuesten Änderungen zu laden.

### Agentendetails

Öffnen Sie einen Agenten, um seine **Agentendetails** schreibgeschützt zu sehen:

* **Agenten-Metadaten**: Kategorie, Vorlage, Ziel, Website, Modus, Tags und **Zugewiesene Nummer**.
* Die **Begrüßungsnachricht** und den **Prompt**.
* **Funktionen & Einstellungen**: zum Beispiel **Anrufweiterleitung**, **Maximale Anrufdauer**, **Anrufe aufzeichnen**, **Voicemail-Erkennung** und **Benutzer spricht zuerst**.
* **KI-Konfiguration**: **LLM**, **Temperatur**, **Stimme**, **Sprachen** und **Wissensdatenbank**.
* Die Aktionen des Agenten, etwa **Auf Google planen**, **Anruf weiterleiten**, **E-Mail senden** und **Anrufe abmelden**, sowie seine **Datenextraktion**, den Webhook nach dem Anruf und die **Wiederholkonfiguration**.

### Anrufminuten-Limit

Mit dem **Nutzungslimit** begrenzen Sie, wie viele Anrufminuten ein Agent nutzen darf. Die Abonnementabrechnung des Kunden ändert sich dadurch nicht: Es ist ein zusätzliches Limit.

Das Fenster **Anrufminuten-Limit** hat vier Tabs:

* **Einstellungen**: Schalten Sie **Anrufminuten dieses Agents begrenzen** ein und wählen Sie **Wie soll das Limit funktionieren?**:

  * **Setzt sich jeden Monat zurück**: Die Minuten beginnen jeden Monat neu. Wählen Sie **Wann beginnt jeder Monat?**.
  * **Festes Kontingent bis zum Ablauf**: eine feste Minutenzahl bis zu einem Datum. Wählen Sie **Wann soll dieses Limit enden?**.

  Geben Sie dann die **Maximal erlaubte Minuten** ein und klicken Sie auf **Einstellungen speichern**.
* **Minuten hinzufügen**: fügt Minuten hinzu, ohne die bereits gezählte Nutzung zu löschen. Waren Anrufe blockiert, funktionieren sie nach dem Speichern wieder.
* **Nutzung zurücksetzen**: setzt die Nutzung auf null und legt ein neues Kontingent fest, etwa zu Beginn eines neuen Zeitraums.
* **Verlauf**: jede Änderung mit den hinzugefügten oder abgezogenen Minuten und dem eingetragenen **Grund**.

Oben sehen Sie die **Nutzung in dieser Periode**: verbleibende Minuten, Minuten laufender Anrufe, Limittyp und Daten.

Ist ein Agent fast am Limit, sehen Sie **Fast aufgebraucht**. Hat er alle Minuten verbraucht, sehen Sie **Anrufe blockiert**: Die Anrufe pausieren, bis Sie Minuten hinzufügen oder das Limit zurücksetzen.

> **Wichtig:** Bei **Festes Kontingent bis zum Ablauf** stoppen die Anrufe auch, wenn das Enddatum vorbei ist. Legen Sie ein neues Datum fest oder wechseln Sie zu **Setzt sich jeden Monat zurück**.

## Anrufliste

Der Tab **Anrufliste** zeigt die Anrufe aller Ihrer Subkonten, mit denselben Filtern wie die [Anrufliste](/de/Create-AI-Agent/Call-Actions) der Agenten.

![Subkonto-Management im Tab Anrufliste mit der Schaltfläche CSV exportieren, der Transkriptsuche und den Filtern Telefonnummer, Anruf-ID, Agent, Squad, Status, Richtung und weiteren](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-calls.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=b7211bacfcb3eb3f483986c40eb78ced)

Screenshot: der Tab Anrufliste und seine Filter.

* Die Transkriptsuche findet Anrufe anhand des Gesagten.
* Filtern Sie nach Telefonnummer, Anruf-ID, Agent, Squad, Status, Richtung, Termin, Anrufweiterleitung, Voicemail, Zeitraum, Dauer, Herkunft, Kampagnen-ID, Stimmung oder Ticket-ID.
* Klicken Sie auf **CSV exportieren**, um die angezeigten Anrufe herunterzuladen.

## Fehlerbehebung

**Problem:** Die Liste zeigt **Keine Subkonto-Agenten gefunden**.\
**Ursache:** Ihre Kunden haben noch keine Agenten erstellt, oder Suche oder Filter blenden sie aus.\
**Lösung:** Leeren Sie die Suche, wählen Sie **Alle** und klicken Sie auf **Aktualisieren**.

**Problem:** Ein Kunde sagt, sein Agent ruft nicht mehr an.\
**Ursache:** Der Agent hat vielleicht sein Minutenlimit (**Anrufe blockiert**) oder sein Enddatum erreicht.\
**Lösung:** Öffnen Sie das **Nutzungslimit** des Agenten und nutzen Sie **Minuten hinzufügen**, **Nutzung zurücksetzen** oder legen Sie ein neues Enddatum fest.


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