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# Bevor du startest: So funktionieren KI-Telefonagenten

> Verstehe, was KI-Telefonagenten sind, wie sie funktionieren und wie du Nummern, Kosten und Integrationen verbindest, bevor du deinen ersten Agenten erstellst.

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Auf dieser Seite lernst du in wenigen Minuten die Grundlagen: was ein KI-Telefonagent ist, wie er eine Telefonnummer bekommt, wie Anrufe abgerechnet werden und wie er sich mit deinen Tools verbindet. Danach bist du bereit, deinen ersten Agenten zu erstellen.

## Was ist ein KI-Telefonagent?

Ein KI-Telefonagent ist ein intelligenter Sprachassistent, der spricht, zuhört und handelt wie ein gut geschulter Mitarbeiter. Er nimmt Anrufe automatisch entgegen oder tätigt sie selbst. Er begrüßt Anrufer, versteht ihr Anliegen und handelt.

Agenten führen echte Gespräche rund um die Uhr. Sie reduzieren verpasste Anrufe und entlasten dein Team von wiederkehrender Telefonarbeit. Sie klingen natürlich, folgen deinen Anweisungen und sprechen mehrere Sprachen.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Anrufe annehmen" icon="phone-arrow-down-left" href="/de/Create-AI-Agent/Configure-Numbers">
    Nimm jeden eingehenden Anruf an, Tag und Nacht, und beantworte häufige Fragen.
  </Card>

  <Card title="Anrufe tätigen" icon="phone-arrow-up-right" href="/de/Create-AI-Agent/Campaign">
    Rufe deine Kontakte automatisch mit ausgehenden Kampagnen an.
  </Card>

  <Card title="Termine buchen" icon="calendar-check" href="/de/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Prüfe die Verfügbarkeit und buche Besprechungen direkt in deinem Kalender.
  </Card>

  <Card title="An eine Person weiterleiten" icon="headset" href="/de/Create-AI-Agent/Call-Transfer">
    Übergib den Anruf an dein Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.
  </Card>
</CardGroup>

## Eine Telefonnummer verbinden

Jeder Agent benötigt eine Telefonnummer, um Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen. Öffne **Nummern** und klicke auf **+ Nummer hinzufügen**. Du hast mehrere Optionen:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Nummer kaufen" icon="cart-shopping">
    Kaufe eine neue Nummer direkt in deinem Callin.io-Arbeitsbereich.
  </Card>

  <Card title="Von Twilio importieren" icon="arrow-right-to-bracket">
    Übernimm die Nummern, die du bereits bei Twilio hast.
  </Card>

  <Card title="Telnyx-Nummer hinzufügen" icon="sim-card">
    Importiere deine Telnyx-Nummern, sobald Telnyx verbunden ist.
  </Card>

  <Card title="Persönliche Nummer hinzufügen" icon="mobile-screen">
    Verifiziere eine Nummer, die du bereits nutzt, zum Beispiel deine Geschäftsnummer.
  </Card>
</CardGroup>

Du kannst auch deinen eigenen Anbieter mit **BYOC (SIP-Trunk)** nutzen.

Sobald deine Nummer aktiv ist, nutzt dein Agent sie wie eine echte Telefonleitung, mit Anrufer-ID, Mailbox-Erkennung und Anrufverlauf.

> **Tipp:** Alle Optionen findest du Schritt für Schritt unter [Nummern und BYOC](/de/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).

***

## Anrufnutzung und Kosten verstehen

Jeder Anruf verbraucht zwei Arten von Minuten:

1. **Anbieter-Minuten**: werden vom Telefonanbieter (Twilio, Telnyx oder dein eigener Anbieter) für die Telefonverbindung berechnet.
2. **Callin-KI-Minuten**: decken die KI ab, die während des Anrufs zuhört, nachdenkt und antwortet.

<Note>
  **Beispiel:** ein 5-minütiger Anruf = 5 Anbieter-Minuten + 5 Callin-KI-Minuten.
</Note>

Wenn du eine Nummer über Callin.io kaufst, fällt **keine zusätzliche Plattformgebühr** für die Nummer selbst an.

> **Wichtig:** Anrufe mit Nummern, die über Callin.io gekauft wurden, und über unseren Anbieter werden mit **mindestens 1 Minute** abgerechnet. Ein 20-Sekunden-Anruf wird als 1 Minute berechnet. Nach der ersten Minute zahlst du die tatsächliche Dauer. Diese Regel gilt nicht für Testanrufe im Browser, importierte Nummern (Twilio oder Telnyx) oder deinen eigenen SIP-Trunk.

Deine Minuten insgesamt siehst du auf der **Startseite** (**Gesamte Verwendung**). Um deinen Tarif zu sehen oder Guthaben hinzuzufügen, öffne **Tarif upgraden**.

***

## Integrationen und Webhooks

Dein KI-Telefonagent muss nicht allein arbeiten. Er verbindet sich mit den Tools, die du bereits für Terminplanung, CRM und Automatisierung nutzt. Du findest sie alle unter **Aktionen** in der Seitenleiste.

Viele Integrationen nutzen **Webhooks**: einfache URLs, die die Daten jedes Anrufs in Echtzeit empfangen. Ein Webhook sendet strukturierte Informationen an jedes System, das HTTP-Anfragen empfangen kann, zum Beispiel Anruferdaten, extrahierte Informationen, Zeitstempel oder Transkripte.

### Warum das wichtig ist

Integrationen öffnen dir die Tür zu Tausenden von Tools:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Google Calendar" icon="calendar" href="/de/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Lass deinen Agenten die Verfügbarkeit prüfen und Termine buchen.
  </Card>

  <Card title="Make" icon="diagram-project" href="/de/Create-AI-Agent/Connect-Make">
    Erstelle automatisierte Szenarien ohne Code.
  </Card>

  <Card title="Zapier" icon="bolt" href="/de/Create-AI-Agent/Connect-Zapier">
    Verbinde deine Anrufe mit Google Sheets, Slack, HubSpot und vielem mehr.
  </Card>

  <Card title="n8n" icon="sitemap" href="/de/Create-AI-Agent/Connect-N8N">
    Erstelle eigene Abläufe, die durch Anrufereignisse ausgelöst werden.
  </Card>
</CardGroup>

Du kannst auch **Cal.com**, **GoHighLevel**, **Zoho** und **Claude** (über MCP) verbinden oder eine **Eigene Integration** mit der [Callin.io-API](/api-reference/introduction) erstellen.

**Anwendungsbeispiele:**

* Nach jedem verpassten Anruf eine Slack-Nachricht senden.
* Einen neuen Interessenten im CRM mit den Anruferdaten und dem Transkript anlegen.
* Eine Nachfass-E-Mail senden, wenn ein Termin gebucht wird.

***

## Was du als Nächstes tun solltest

Jetzt weißt du, was KI-Telefonagenten sind, wie sie eine Telefonnummer bekommen, wie Anrufe abgerechnet werden und wie sie sich mit deinen Tools verbinden. Folge diesen Schritten, um deinen ersten Agenten zu starten:

<Steps>
  <Step title="Erstelle deinen Agenten">
    Starte von Grund auf oder mit einer Vorlage und schreibe seine Anweisungen. Siehe [KI-Agenten](/de/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced).
  </Step>

  <Step title="Füge eine Wissensdatenbank hinzu">
    Gib deinem Agenten deine Dokumente und häufigen Fragen, damit er mit deinen Informationen antwortet. Siehe [Wissensdatenbank](/de/Create-AI-Agent/Knowledbase).
  </Step>

  <Step title="Verbinde Tools">
    Lass deinen Agenten Besprechungen buchen, Anrufe weiterleiten oder Daten an deine Anwendungen senden. Siehe [Tools](/de/Create-AI-Agent/Create-Tools).
  </Step>

  <Step title="Weise eine Telefonnummer zu">
    Verbinde eine Nummer, damit dein Agent Anrufe tätigen und entgegennehmen kann. Siehe [Nummern und BYOC](/de/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).
  </Step>

  <Step title="Starte mit dem Telefonieren">
    Nimm Anrufe entgegen oder starte eine ausgehende Kampagne an deine Kontakte. Siehe [Kampagnen](/de/Create-AI-Agent/Campaign).
  </Step>
</Steps>

<Card title="Erstelle deinen ersten Agenten" icon="rocket" href="https://app.callin.io/agents/create?step=0&section=choose" horizontal>
  Öffne Callin.io und leg jetzt los.
</Card>


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