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# Tools

> Verbinden Sie externe Dienste mit Ihren Mail-Agenten, etwa die Amazon Seller API, und fügen Sie Bestell- und Sendungsdaten in ihre Antworten ein.

**Tools** gehört zum KI-E-Mail-Manager. Sie öffnen es in der linken Seitenleiste unter **E-Mail**.

Hier verbinden Sie externe Dienste, die Ihren Agenten Echtzeitdaten liefern, wenn sie eine E-Mail bearbeiten.

## Amazon Seller API

Mit dieser Integration fragt der Agent eine Bestellung automatisch ab, sobald eine Kunden-E-Mail eine Amazon-Bestellnummer enthält. Er kann diese Daten in seiner Antwort verwenden, statt den Kunden danach zu fragen.

![Bereich Tools mit der Karte Amazon Seller API im Status Verbunden, den Kontodaten und den Schaltflächen Verbindung testen und Trennen](https://mintcdn.com/lechusai/7l08jythlQVIXAz9/images/mailagents3.png?fit=max\&auto=format\&n=7l08jythlQVIXAz9\&q=85\&s=4f0bfc2cb2f6c6ea15cd7c1a91c40fd3)

Die Karte Amazon Seller API, verbunden.

Wenn die Integration aktiv ist, zeigt ihre Karte das grüne Badge **Verbunden** und die Verbindungsdaten: **Name des Verkäuferkontos**, **Selling Partner ID**, **Region**, **Marketplace-ID** und **Verbunden am**. Auf der Karte können Sie:

* Eine Bestellnummer in **Test-Bestell-ID (optional)** eingeben und auf **Verbindung testen** klicken, um zu prüfen, ob alles funktioniert.
* Auf **Trennen** klicken, um die Verbindung aufzuheben.

Wenn sie nicht verbunden ist, klicken Sie auf **Amazon-Verkäuferkonto verbinden**. Sie brauchen eine genehmigte Amazon-SP-API-Anwendung und die Autorisierung in Seller Central. In manchen Konten wird die Integration automatisch eingerichtet: Die Karte zeigt **Vom Server verwaltet**, und Sie müssen nichts tun.

## Sendungsverfolgungslinks in Antworten einfügen

Die Bestelldaten werden geladen, wenn eine Kunden-E-Mail eine Amazon-Bestellnummer enthält (im Format 123-1234567-1234567). Um sie in einer Antwort zu nutzen, erwähnen Sie sie im Konversations-Prompt mit Variablen: Platzhalter in doppelten geschweiften Klammern, die durch den echten Wert jeder Bestellung ersetzt werden. Nutzen Sie den Versandstatus und die Sendungsupdates, nicht nur den Link.

Beispiel-Prompt:

> Wenn der Kunde nach Versand oder Lieferung fragt, nenne den aktuellen Versandstatus aus `{{amazon_shipment_status}}` (und `{{amazon_tracking_updates}}`, wenn verfügbar), und füge dann diesen Sendungsverfolgungslink ein: `{{amazon_tracking_url}}`. Wenn die Bestellung älter als einen Monat ist oder nicht die letzte Bestellung des Käufers, bitte ihn zuerst, die Bestellnummer zu bestätigen.

![Panel Tracking-Links in Entwürfen und automatischen Antworten mit einem Beispiel-Prompt, der Liste der verfügbaren Variablen und den Voraussetzungen](https://mintcdn.com/lechusai/7l08jythlQVIXAz9/images/mail-agent-tracking.png?fit=max\&auto=format\&n=7l08jythlQVIXAz9\&q=85\&s=9958b0f6a2c7239d4aff5108f92d9565)

Klicken Sie unter der Karte auf Tracking-Links in Entwürfen & automatischen Antworten, um die Variablen in der App zu sehen.

Das sind die verfügbaren Variablen:

| Variable | Wird ersetzt durch |
| - | - |
| `{{amazon_order_id}}` | Die Amazon-Bestell-ID |
| `{{amazon_order_status}}` | Den Bestellstatus |
| `{{amazon_shipment_status}}` | Den Versand- oder Zustellerstatus |
| `{{amazon_marketplace}}` | Den Marktplatz oder das Land |
| `{{amazon_destination_country}}` | Das Zielland |
| `{{amazon_shipping_country}}` | Das Versandland (wie das Zielland) |
| `{{amazon_tracking_number}}` | Die Sendungsnummer |
| `{{amazon_tracking_url}}` | Den Sendungsverfolgungslink |
| `{{amazon_tracking_updates}}` | Die letzten Sendungsupdates |
| `{{amazon_estimated_arrival}}` | Das voraussichtliche Lieferdatum |
| `{{amazon_carrier}}` | Den Zusteller (zum Beispiel DHL) |
| `{{amazon_shipping_service}}` | Die Versandart (zum Beispiel Packet International) |
| `{{amazon_purchase_date}}` | Das Kaufdatum |
| `{{amazon_order_age_days}}` | Das Alter der Bestellung in Tagen |
| `{{amazon_is_latest_order}}` | Ob es die letzte Bestellung des Käufers ist |
| `{{amazon_latest_order_id}}` | Die ID der letzten Bestellung des Käufers |

Das System erkennt außerdem Fotos, die der Kunde bereits im Verlauf geschickt hat, und bittet um Bestätigung, wenn die Bestellung sehr alt ist oder nicht die letzte des Kunden.

> **Hinweis:** Damit die Sendungsdaten ausgefüllt werden, muss die Integration verbunden sein, der Verlauf muss eine Amazon-Bestellnummer enthalten, die Bestellung muss bereits versendet sein, und Ihr Prompt muss die Sendungsverfolgung oder den Versandstatus erwähnen oder `{{amazon_tracking_url}}` verwenden.

Weitere Tools kommen in diesen Bereich, sobald der KI-E-Mail-Manager die Beta-Phase verlässt.


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