> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestión de subcuentas > Revisa los agentes de IA y las llamadas de los clientes de tu White Label y pon un límite de minutos de llamada a cada agente. ## Qué es la Gestión de subcuentas Cada cliente que añades a tu White Label tiene su propia cuenta: una **subcuenta**. La **Gestión de subcuentas** te permite revisar desde un solo sitio los agentes de IA que han creado tus clientes y las llamadas que hacen y reciben. La encontrarás al final del menú de la Plataforma white label ([ábrela aquí](https://app.callin.io/cms/subaccount-management)). Tiene dos pestañas: **Agentes de IA** e **Historial de llamadas**. > **Consejo:** Úsala cuando un cliente te pida ayuda: puedes ver la configuración de su agente y sus llamadas sin entrar en su cuenta. ## Agentes de IA La pestaña **Agentes de IA** muestra los agentes de todas tus subcuentas. ![Gestión de subcuentas en la pestaña Agentes de IA con los filtros Todos, Entrante y Saliente, el buscador de agentes y el botón Actualizar](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-agents.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=a829ea1a975c946d2703916aeca86eb0) Captura: la pestaña Agentes de IA. Cuando tus clientes crean agentes, aparecen aquí. * Usa **Todos**, **Entrante** y **Saliente** para filtrar por tipo de agente. * Usa el buscador para encontrar un agente. * Haz clic en **Actualizar** para cargar los últimos cambios. ### Detalles del agente Abre un agente para ver sus **Detalles del agente**, en modo solo lectura: * **Metadatos del agente**: categoría, plantilla, objetivo, web, modo, etiquetas y **Número asignado**. * El **Mensaje de saludo** y el **Prompt**. * **Funciones y configuración**: por ejemplo **Transferencia de llamada**, **Duración máxima de llamada**, **Grabar llamadas**, **Detección de buzón de voz** y **El usuario habla primero**. * **Configuración de IA**: **LLM**, **Temperatura**, **Voz**, **Idiomas** y **Base de conocimientos**. * Las acciones del agente, como **Programar en Google**, **Transferir llamada**, **Enviar un correo** y **Excluir llamadas**, y su **Extracción de datos**, su **Webhook posterior a la llamada** y su **Configuración de reintento**. ### Límite de minutos de llamada Con **Límite de uso** puedes limitar cuántos minutos de llamada puede usar un agente. No cambia la facturación de la suscripción del cliente: es un límite adicional. La ventana **Límite de minutos de llamada** tiene cuatro pestañas: * **Configuración**: activa **Limitar los minutos de llamada de este agente** y elige **¿Cómo debe funcionar el límite?**: * **Se reinicia cada mes**: los minutos vuelven a empezar cada mes. Elige **¿Cuándo empieza cada mes?**. * **Cupo fijo hasta el vencimiento**: un número de minutos hasta una fecha. Elige **¿Cuándo debe terminar este límite?**. Después indica el **Máximo de minutos permitidos** y haz clic en **Guardar ajustes**. * **Añadir minutos**: suma minutos sin borrar el uso ya contado. Si las llamadas estaban bloqueadas, vuelven a funcionar al guardar. * **Restablecer uso**: pone el uso a cero y fija un nuevo cupo, por ejemplo al empezar un periodo nuevo. * **Historial**: cada cambio, con los minutos añadidos o quitados y el **Motivo** que escribiste. Arriba verás el **Uso en este período**: los minutos que quedan, los minutos de las llamadas en curso, el tipo de límite y sus fechas. Cuando un agente está cerca de su límite, verás **Casi agotado**. Cuando gasta todos sus minutos, verás **Llamadas bloqueadas**: las llamadas se pausan hasta que añadas minutos o restablezcas el límite. > **Importante:** Con **Cupo fijo hasta el vencimiento**, las llamadas también se paran al pasar la fecha de fin. Pon una fecha nueva o cambia a **Se reinicia cada mes**. ## Historial de llamadas La pestaña **Historial de llamadas** muestra las llamadas de todas tus subcuentas, con los mismos filtros que el [Historial de llamadas](/es/Create-AI-Agent/Call-Actions) de los agentes. ![Gestión de subcuentas en la pestaña Historial de llamadas con el botón Exportar CSV, el buscador de transcripciones y los filtros Número de teléfono, ID de llamada, Agente, Squad, Estado, Dirección y más](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-calls.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=b7211bacfcb3eb3f483986c40eb78ced) Captura: la pestaña Historial de llamadas y sus filtros. * El buscador de transcripciones encuentra llamadas por lo que se dijo. * Filtra por número de teléfono, ID de llamada, agente, Squad, estado, dirección, cita, transferencia de llamada, buzón de voz, rango de fechas, duración, origen, ID de campaña, sentimiento o ID del ticket. * Haz clic en **Exportar CSV** para descargar las llamadas que estás viendo. ## Solución de problemas **Problema:** La lista dice **No se encontraron agentes de subcuenta**.\ **Causa:** Tus clientes todavía no han creado agentes, o el buscador o el filtro los ocultan.\ **Solución:** Borra la búsqueda, elige **Todos** y haz clic en **Actualizar**. **Problema:** Un cliente dice que su agente ha dejado de llamar.\ **Causa:** El agente puede haber llegado a su límite de minutos (**Llamadas bloqueadas**) o a su fecha de fin.\ **Solución:** Abre el **Límite de uso** del agente y usa **Añadir minutos**, **Restablecer uso** o pon una fecha de fin nueva. 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