> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Agentes de ultra baja latencia > Qué es un agente de ultra baja latencia (Mejorado), en qué se diferencia de un agente de Voz premium y para qué sirve cada pestaña de su editor. [Abrir la página Agentes de IA en Callin.io](https://app.callin.io/agents) ## Qué es un agente de ultra baja latencia Un agente de **Ultra baja latencia** responde casi al instante, así que la conversación es fluida y natural. Es una de las opciones de **Stack del agente** que eliges al crear un agente. En la lista de agentes, estos agentes llevan la etiqueta **Mejorado**. Además, son los únicos agentes que pueden trabajar juntos en un [Squad](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Squads.md), donde se pasan la llamada entre ellos. > [!NOTE] > > Esta página explica lo que cambia en un agente de ultra baja latencia. Para lo que tienen en común los dos stacks, enlaza a la página [Agentes de IA](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md), que describe los agentes creados con el stack **Voz premium**. ## Ultra baja latencia frente a Voz premium El editor de un agente de ultra baja latencia es más sencillo. Tiene ocho pestañas: **Agente**, **Base de conocimiento**, **Conversación**, **Análisis**, **Herramientas**, **Acción de llamada**, **Objetivos** y **Avanzado**. | | Voz premium | Ultra baja latencia | | - | - | - | | Pestaña **Flujo de trabajo** | Sí | No | | Pestaña **Widget para sitio web** | Sí | No | | Pestaña **Objetivos** | No | Sí | | Elegir el modelo de IA (**Inteligencia de IA (LLM)**) | Sí | No | | Ajuste **Dirección de llamada** | Sí | No | | Voces adicionales | Sí | No | | Herramientas del sistema | Siete | Dos: **Colgado inteligente** y **Detección de buzón** | | Número de **Respaldo de entrada** | No | Sí | | Puede formar parte de un **Squad** | No | Sí | > [!TIP] > > Si no encuentras un ajuste que aparece en la página [Agentes de IA](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md), mira primero el stack del agente. Muchos de esos ajustes solo existen en los agentes de Voz premium. ## Crear un agente de ultra baja latencia **Step 1** Ve a **Agentes de IA** y haz clic en **Crear agente**. **Step 2** Elige cómo empezar (desde cero, con una plantilla o con una de las plantillas de tu organización), como se explica en [Crear un agente nuevo](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#crear-un-agente-nuevo). **Step 3** En **Stack del agente**, selecciona **Ultra baja latencia**. **Step 4** Haz clic en **Crear agente**. El agente se abre en su editor, en la pestaña **Agente**. Guardar funciona igual que en cualquier agente: cuando cambias algo, aparece la barra **Tienes cambios sin guardar** con **Guardar** y **Borrar**. Para probar el agente, usa **Probar agente de IA**, arriba a la derecha. ## Agente La pestaña **Agente** recoge lo que dice el agente y cómo suena. ![La pestaña Agente con el editor del Prompt de conversación y la zona horaria a la izquierda, y los paneles Voz e Idioma a la derecha.](https://mintcdn.com/lechusai/Bm4nSAiwh1gnk2Oe/images/ultra-low-latency-agent.png?fit=max\&auto=format\&n=Bm4nSAiwh1gnk2Oe\&q=85\&s=54cd19ebcabf04a70111e080b03addae) Captura: la pestaña Agente de un agente de ultra baja latencia. * **Prompt de conversación** — las instrucciones del agente: sus objetivos y las reglas que debe seguir. Debajo del editor, **Agregar variables** inserta variables y el menú de la derecha fija la zona horaria del agente. * **Mensaje de bienvenida** — lo primero que dice el agente. * **Variables dinámicas** — marcadores como `{{agent_name}}` que se sustituyen por valores reales durante la llamada. * **Voz** — la voz del agente. Haz clic para elegir otra voz y ajustar **Velocidad** y **Volumen**. * **Idioma** — el idioma por defecto. Usa **Añadir idiomas adicionales** para que el agente pueda cambiar de idioma en mitad de la conversación. El prompt, el saludo y las variables funcionan como se explica en [Sección 1: Agente](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-1%3A-agente). > [!NOTE] > > En esta pestaña no hay ajuste **Dirección de llamada**. La lista de agentes muestra estos agentes como **Entrante & Saliente**. ## Base de conocimiento, Conversación y Análisis Estas tres pestañas funcionan igual que en un agente de Voz premium: * **Base de conocimiento** — los documentos que el agente puede usar para responder. Consulta [Sección 3: Base de conocimiento](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-3%3A-base-de-conocimiento). * **Conversación** — las llamadas del agente, con filtros. El filtro **Squad** encuentra las llamadas que ha atendido un squad. Consulta [Sección 4: Conversación](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-4%3A-conversación). * **Análisis** — cómo le va al agente en un periodo de tiempo. Consulta [Sección 5: Análisis](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-5%3A-análisis). ## Herramientas La pestaña **Herramientas** tiene dos partes: * **Herramientas** y **MCP** — haz clic en **Agregar herramienta** para añadir tus propias herramientas, o conecta servidores MCP. Consulta [Sección 6: Herramientas](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-6%3A-herramientas). * **Herramientas del sistema** — solo hay dos: [Colgado inteligente](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#colgado-inteligente) y [Detección de buzón](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#detección-de-buzón). El icono del engranaje junto a cada una abre su configuración. ![La pestaña Herramientas con los botones Herramientas y MCP, el botón Agregar herramienta y la lista de Herramientas del sistema con Colgado inteligente y Detección de buzón.](https://mintcdn.com/lechusai/Bm4nSAiwh1gnk2Oe/images/ultra-low-latency-tools.png?fit=max\&auto=format\&n=Bm4nSAiwh1gnk2Oe\&q=85\&s=750b264ae4b029062ab9878c6fa59b48) Captura: la pestaña Herramientas. Los agentes de ultra baja latencia tienen dos herramientas del sistema. > [!NOTE] > > **Transferir a agente** y **Transferir a número** no están en esta lista. Para pasar la llamada a otro agente, usa un [Squad](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Squads.md). ## Acción de llamada La pestaña **Acción de llamada** tiene cuatro acciones: * **Correo de resumen tras la llamada** — envía los datos de la llamada a los correos que elijas cuando termina la llamada. * **Sincronización de datos (webhook tras llamada)** — envía los datos de la llamada y los datos capturados a otro sistema, como un CRM. Escribe la URL del webhook. * **Captura de información (extracción de datos)** — haz clic en **Añadir entidad** por cada dato que el agente debe identificar y guardar, como nombres o fechas. * **Persistencia y conexión (reintento de llamada)** — **Intentos de reintento (número de reintentos)** fija cuántas veces se vuelve a intentar cuando no contestan o salta el buzón de voz, y **Tiempo de espera entre intentos (retardo de reintento)** fija los minutos entre intentos. ![La pestaña Acción de llamada con el interruptor Correo de resumen tras la llamada, el campo del webhook de Sincronización de datos, el bloque Captura de información con Añadir entidad y los campos de reintento de llamada.](https://mintcdn.com/lechusai/Bm4nSAiwh1gnk2Oe/images/ultra-low-latency-call-action.png?fit=max\&auto=format\&n=Bm4nSAiwh1gnk2Oe\&q=85\&s=3b5c6b6a31b4929c7a52ea65a01ae57e) Captura: la pestaña Acción de llamada de un agente de ultra baja latencia. Cada una funciona como se explica en [Sección 7: Acción de llamada](https://support.callin.io/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced.md#sección-7%3A-acción-de-llamada). **Programación de citas**, **Exclusión inteligente** y **Seguimiento de incidencias y quejas** no están disponibles en los agentes de ultra baja latencia. ## Objetivos La pestaña **Objetivos** solo existe en los agentes de ultra baja latencia. En ella indicas qué debe conseguir una buena llamada. Después de cada llamada, Callin.io comprueba si se ha cumplido cada objetivo y puede avisarte por correo cuando una llamada necesita atención.