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# Antes de construir: cómo funcionan los agentes de llamadas con IA

> Entiende qué son los agentes de llamadas con IA, cómo funcionan y cómo conectar números, costes e integraciones antes de crear el primero.

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En unos minutos, esta página te explica lo básico: qué es un agente de llamadas con IA, cómo consigue un número de teléfono, cómo se cobran las llamadas y cómo se conecta a tus herramientas. Después, estarás listo para crear tu primer agente.

## Qué es un agente de llamadas con IA

Un agente de llamadas con IA es un asistente de voz inteligente que habla, escucha y actúa como un representante humano bien formado. Responde o realiza llamadas de forma automática. Saluda a quien llama, entiende lo que necesita y actúa.

Los agentes atienden conversaciones reales 24/7. Reducen las llamadas perdidas y liberan a tu equipo del trabajo telefónico repetitivo. Suenan naturales, siguen tus instrucciones y pueden hablar varios idiomas.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Responder llamadas" icon="phone-arrow-down-left" href="/es/Create-AI-Agent/Configure-Numbers">
    Atiende cada llamada entrante, de día o de noche, y resuelve las preguntas habituales.
  </Card>

  <Card title="Hacer llamadas" icon="phone-arrow-up-right" href="/es/Create-AI-Agent/Campaign">
    Llama a tus contactos de forma automática con campañas salientes.
  </Card>

  <Card title="Agendar citas" icon="calendar-check" href="/es/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Consulta la disponibilidad y reserva reuniones directamente en tu calendario.
  </Card>

  <Card title="Transferir a una persona" icon="headset" href="/es/Create-AI-Agent/Call-Transfer">
    Pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta una persona.
  </Card>
</CardGroup>

## Conectar un número de teléfono

Cada agente necesita un número de teléfono para realizar o recibir llamadas. Ve a **Números** y haz clic en **+ Agregar número**. Tienes varias opciones:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Comprar número" icon="cart-shopping">
    Compra un número nuevo directamente en tu espacio de trabajo de Callin.io.
  </Card>

  <Card title="Importar desde Twilio" icon="arrow-right-to-bracket">
    Trae los números que ya tienes en Twilio.
  </Card>

  <Card title="Agregar número de Telnyx" icon="sim-card">
    Importa tus números de Telnyx una vez conectado Telnyx.
  </Card>

  <Card title="Agregar número personal" icon="mobile-screen">
    Verifica un número que ya usas, como la línea de tu empresa.
  </Card>
</CardGroup>

También puedes usar tu propio operador con **BYOC (Troncal SIP)**.

Cuando tu número esté activo, tu agente lo usará como una línea telefónica real, con identificador de llamada, detección de buzón de voz e historial de llamadas.

> **Consejo:** Consulta cada opción paso a paso en [Números y BYOC](/es/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).

***

## Entender el uso de llamadas y los costes

Cada llamada usa dos tipos de minutos:

1. **Minutos del operador**: los cobra el proveedor telefónico (Twilio, Telnyx o tu propio operador) por la conexión telefónica.
2. **Minutos de IA de Callin**: cubren la IA que escucha, piensa y responde durante la llamada.

<Note>
  **Ejemplo:** una llamada de 5 minutos = 5 minutos del operador + 5 minutos de IA de Callin.
</Note>

Cuando compras un número a través de Callin.io, **no hay ninguna tarifa adicional de plataforma** por el propio número.

> **Importante:** Las llamadas hechas con números comprados en Callin.io y con nuestro operador tienen un **cobro mínimo de 1 minuto**. Una llamada de 20 segundos se cobra como 1 minuto. A partir del primer minuto, pagas la duración real. Esta regla no se aplica a las llamadas de prueba en el navegador, a los números importados (Twilio o Telnyx) ni a tu propia troncal SIP.

Puedes consultar el total de minutos en **Inicio** (**Total de uso**). Para ver tu plan o añadir créditos, abre **Mejorar plan**.

***

## Integraciones y webhooks

Tu agente de llamadas con IA no tiene por qué trabajar solo. Se conecta a las herramientas que ya usas para agenda, CRM y automatización. Las encontrarás todas en **Acciones**, en la barra lateral.

Muchas integraciones usan **webhooks**: URL sencillas que reciben los datos de cada llamada en tiempo real. Un webhook envía información estructurada a cualquier sistema que pueda recibir peticiones HTTP, como los datos de quien llama, la información extraída, la fecha y hora o la transcripción.

### Por qué importa

Las integraciones te abren la puerta a miles de herramientas:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Google Calendar" icon="calendar" href="/es/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Deja que tu agente consulte la disponibilidad y reserve citas.
  </Card>

  <Card title="Make" icon="diagram-project" href="/es/Create-AI-Agent/Connect-Make">
    Crea escenarios automatizados sin código.
  </Card>

  <Card title="Zapier" icon="bolt" href="/es/Create-AI-Agent/Connect-Zapier">
    Conecta tus llamadas con Google Sheets, Slack, HubSpot y mucho más.
  </Card>

  <Card title="n8n" icon="sitemap" href="/es/Create-AI-Agent/Connect-N8N">
    Crea flujos de trabajo personalizados que se activan con los eventos de las llamadas.
  </Card>
</CardGroup>

También puedes conectar **Cal.com**, **GoHighLevel**, **Zoho** y **Claude** (mediante MCP), o crear una **Integración personalizada** con la [API de Callin.io](/api-reference/introduction).

**Ejemplos de uso:**

* Enviar un mensaje de Slack después de cada llamada perdida.
* Crear un nuevo cliente potencial en el CRM con los datos de quien llama y la transcripción.
* Enviar un correo de seguimiento cuando se reserva una cita.

***

## Qué hacer a continuación

Ya sabes qué son los agentes de llamadas con IA, cómo consiguen un número de teléfono, cómo se cobran las llamadas y cómo se conectan a tus herramientas. Sigue estos pasos para lanzar tu primer agente:

<Steps>
  <Step title="Crea tu agente">
    Empieza desde cero o desde una plantilla, y escribe sus instrucciones. Consulta [Agentes de IA](/es/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced).
  </Step>

  <Step title="Añade una base de conocimiento">
    Dale a tu agente tus documentos y preguntas frecuentes para que responda con tu información. Consulta [Base de conocimiento](/es/Create-AI-Agent/Knowledbase).
  </Step>

  <Step title="Conecta herramientas">
    Deja que tu agente reserve reuniones, transfiera llamadas o envíe datos a tus aplicaciones. Consulta [Herramientas](/es/Create-AI-Agent/Create-Tools).
  </Step>

  <Step title="Asigna un número de teléfono">
    Conecta un número para que tu agente pueda realizar y recibir llamadas. Consulta [Números y BYOC](/es/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).
  </Step>

  <Step title="Empieza a llamar">
    Recibe llamadas o lanza una campaña saliente a tus contactos. Consulta [Campañas](/es/Create-AI-Agent/Campaign).
  </Step>
</Steps>

<Card title="Crea tu primer agente" icon="rocket" href="https://app.callin.io/agents/create?step=0&section=choose" horizontal>
  Abre Callin.io y empieza a crearlo ahora.
</Card>


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