> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.callin.io/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestione del sottoconto > Controlla gli agenti IA e le chiamate dei clienti del tuo White Label e imposta un limite di minuti di chiamata per ogni agente. ## Cos’è la Gestione del sottoconto Ogni cliente che aggiungi al tuo White Label ha un proprio account: un **sottoconto**. La **Gestione del sottoconto** ti permette di controllare da un unico posto gli agenti IA creati dai tuoi clienti e le chiamate che fanno e ricevono. La trovi in fondo al menu della Piattaforma white label ([aprila qui](https://app.callin.io/cms/subaccount-management)). Ha due schede: **Agenti AI** e **Storico chiamate**. > **Suggerimento:** Usala quando un cliente ti chiede aiuto: puoi vedere la configurazione del suo agente e le sue chiamate senza entrare nel suo account. ## Agenti AI La scheda **Agenti AI** elenca gli agenti di tutti i tuoi sottoconti. ![Gestione del sottoconto nella scheda Agenti AI con i filtri Tutti, In entrata e In uscita, la ricerca degli agenti e il pulsante Aggiorna](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-agents.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=a829ea1a975c946d2703916aeca86eb0) Screenshot: la scheda Agenti AI. Quando i tuoi clienti creano agenti, compaiono qui. * Usa **Tutti**, **In entrata** e **In uscita** per filtrare per tipo di agente. * Usa la ricerca per trovare un agente. * Clicca su **Aggiorna** per caricare le ultime modifiche. ### Dettagli agente Apri un agente per vedere i suoi **Dettagli agente**, in sola lettura: * **Metadati agente**: categoria, modello, obiettivo, sito web, modalità, tag e **Numero assegnato**. * Il **Messaggio di saluto** e il **Prompt**. * **Funzionalità e impostazioni**: ad esempio **Trasferimento chiamata**, **Durata massima chiamata**, **Registra chiamate**, **Rilevamento segreteria** e **Utente parla per primo**. * **Configurazione IA**: **LLM**, **Temperatura**, **Voce**, **Lingue** e **Base di conoscenza**. * Le azioni dell’agente, come **Pianifica su Google**, **Trasferisci chiamata**, **Invia email** ed **Escludi chiamate**, e la sua **Estrazione dati**, il **Webhook post-chiamata** e la **Configurazione tentativi**. ### Limite minuti di chiamata Con **Limite di utilizzo** puoi limitare quanti minuti di chiamata può usare un agente. Non cambia la fatturazione dell’abbonamento del cliente: è un limite in più. La finestra **Limite minuti di chiamata** ha quattro schede: * **Impostazioni**: attiva **Limita i minuti di chiamata di questo agente** e scegli **Come deve funzionare il limite?**: * **Si azzera ogni mese**: i minuti ripartono ogni mese. Scegli **Quando inizia ogni mese?**. * **Monte fisso fino alla scadenza**: un numero di minuti fino a una data. Scegli **Quando deve terminare questo limite?**. Poi indica il **Massimo di minuti consentiti** e clicca su **Salva impostazioni**. * **Aggiungi minuti**: aggiunge minuti senza cancellare l’utilizzo già contato. Se le chiamate erano bloccate, tornano a funzionare dopo il salvataggio. * **Reimposta utilizzo**: azzera l’utilizzo e fissa una nuova quota, ad esempio all’inizio di un nuovo periodo. * **Cronologia**: ogni modifica, con i minuti aggiunti o tolti e il **Motivo** che hai scritto. In alto vedrai l’**Utilizzo in questo periodo**: minuti rimasti, minuti delle chiamate in corso, tipo di limite e relative date. Quando un agente è vicino al limite vedrai **Quasi esaurito**. Quando usa tutti i minuti vedrai **Chiamate bloccate**: le chiamate sono in pausa finché non aggiungi minuti o reimposti il limite. > **Importante:** Con **Monte fisso fino alla scadenza**, le chiamate si fermano anche quando passa la data di fine. Imposta una nuova data o passa a **Si azzera ogni mese**. ## Storico chiamate La scheda **Storico chiamate** mostra le chiamate di tutti i tuoi sottoconti, con gli stessi filtri dello [Storico chiamate](/it/Create-AI-Agent/Call-Actions) degli agenti. ![Gestione del sottoconto nella scheda Storico chiamate con il pulsante Esporta CSV, la ricerca nelle trascrizioni e i filtri Numero di telefono, ID chiamata, Agente, Squad, Stato, Direzione e altri](https://mintcdn.com/lechusai/tpBzGEzoltU_bXbc/images/wl-subaccounts-calls.png?fit=max\&auto=format\&n=tpBzGEzoltU_bXbc\&q=85\&s=b7211bacfcb3eb3f483986c40eb78ced) Screenshot: la scheda Storico chiamate e i suoi filtri. * La ricerca nelle trascrizioni trova le chiamate in base a ciò che è stato detto. * Filtra per numero di telefono, ID chiamata, agente, Squad, stato, direzione, appuntamento, trasferimento chiamata, segreteria, intervallo di date, durata, origine, ID campagna, sentiment o ID ticket. * Clicca su **Esporta CSV** per scaricare le chiamate che stai vedendo. ## Risoluzione dei problemi **Problema:** L’elenco dice **Nessun agente del sottoconto trovato**.\ **Causa:** I tuoi clienti non hanno ancora creato agenti, oppure la ricerca o il filtro li nascondono.\ **Soluzione:** Cancella la ricerca, scegli **Tutti** e clicca su **Aggiorna**. **Problema:** Un cliente dice che il suo agente ha smesso di chiamare.\ **Causa:** L’agente può aver raggiunto il limite di minuti (**Chiamate bloccate**) o la data di fine.\ **Soluzione:** Apri il **Limite di utilizzo** dell’agente e usa **Aggiungi minuti**, **Reimposta utilizzo** o imposta una nuova data di fine. 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