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# Composer

> Usa Callin Composer, l’assistente AI della tua dashboard, per creare, analizzare, testare e correggere i tuoi agenti in linguaggio naturale.

## Che cos’è Composer

**Callin Composer** (Beta) è un assistente AI dentro la tua dashboard. Gli chiedi le cose con parole tue e ti aiuta a creare, analizzare, testare e migliorare i tuoi agenti e tutto ciò che li circonda.

Usa solo i dati reali del tuo account (agenti, numeri, knowledge base e chiamate), mai dati di esempio o record di altri utenti. Prima di applicare qualsiasi modifica, ti chiede l’approvazione.

Aprilo da **Composer** nel menu a sinistra o con il pulsante **Composer** in alto nella dashboard ([aprilo qui](https://app.callin.io/composer)).

> **Nota:** Parte di Composer è in inglese nell’app. In questa guida i nomi di pulsanti e opzioni sono tradotti, quindi alcuni li vedrai in inglese sullo schermo.

<video autoPlay muted loop playsInline src="https://mintcdn.com/lechusai/tL0wao3kwdtDOlCG/images/composer-tour.mp4?fit=max&auto=format&n=tL0wao3kwdtDOlCG&q=85&s=538656980482533eb65d68bcb08d994d" />

Video: un nuovo thread di Composer con le schede di suggerimento → Che cos’è Composer? → limiti e funzionamento.

## Iniziare una conversazione

![Callin Composer con l'elenco Thread e Nuovo thread a sinistra, il saluto, il pulsante Che cos'è Composer?, le schede Crea, Debug, Ripara chiamate, Analizza e Test, e la casella del messaggio](https://mintcdn.com/lechusai/tL0wao3kwdtDOlCG/images/composer-home.png?fit=max\&auto=format\&n=tL0wao3kwdtDOlCG\&q=85\&s=02e6559e452ea480d3d96b601a09dc69)

Screenshot: un nuovo thread di Composer con le schede di suggerimento.

1. Clicca su **Nuovo thread**. Ogni conversazione viene salvata come thread nell’elenco **Thread** a sinistra, così puoi riprenderla in seguito.
2. Scegli una delle schede di suggerimento o scrivi la tua richiesta nella casella del messaggio:
   * **Crea**: guidami nella creazione di un agente.
   * **Debug**: diagnostica i fallimenti delle chiamate recenti.
   * **Ripara chiamate**: trova i problemi delle chiamate e applica le correzioni.
   * **Analizza**: rivedi le analitiche delle chiamate della settimana.
   * **Test**: parla con il mio agente nella dashboard.
3. Premi **Invio** per inviare, o **Maiusc + Invio** per andare a capo.

Possono comparire anche schede come **Trasferimento** (crea una regola per trasferire le chiamate a una persona), **Campagna** (crea una campagna in uscita con tutte le impostazioni), **Parole chiave** (correggi errori di trascrizione con termini di dominio) o **Errori comuni** (diagnostica email, date appuntamento, STT e latenza, poi applica la correzione).

> **Suggerimento:** Sii preciso. *«Analizza l’ultima chiamata del mio agente di accoglienza e dimmi perché ha riattaccato prima»* dà una risposta migliore di *«controlla il mio agente»*.

### Allegare file

Clicca sulla graffetta, o trascina i file nella chat, per allegare documenti, foto di identità, file di conoscenza, audio o un CSV della campagna. Aspetta che ogni file sia **pronto** prima di inviare il messaggio.

## In cosa ti aiuta Composer

Clicca su **Che cos’è Composer?** per vedere l’elenco completo. Composer ti aiuta con:

* **Istruzioni dell’agente**: aggiornare prompt, saluti, voce, LLM, lingue, trasferimenti, webhook e altre impostazioni dell’agente.
* **Causa e soluzione**: diagnosticare agenti e chiamate, spiegare la causa e aggiornare la configurazione.
* **Diagnosi e correzione delle chiamate**: rivedere una chiamata o i fallimenti recenti e trasformare i problemi in correzioni di configurazione o del prompt.
* **Strumenti e azioni**: impostare o regolare gli strumenti che l’agente usa durante le chiamate.
* **Numeri e chiamate**: numeri di telefono, chiamate di prova e impostazioni correlate.
* **Revisione delle chiamate**: rivedere le chiamate recenti, individuare i problemi e proporre miglioramenti chiari.
* **Trasferimenti**: impostare i trasferimenti perché il chiamante possa parlare con una persona quando serve.
* **Configurazione della dashboard**: creare agenti e aggiornare la configurazione in tutta la dashboard.

![Pannello Che cos'è Composer? con la descrizione e le schede di ciò in cui aiuta: istruzioni dell'agente, causa e soluzione, diagnosi delle chiamate, strumenti, numeri, revisione delle chiamate, trasferimenti e configurazione della dashboard](https://mintcdn.com/lechusai/tL0wao3kwdtDOlCG/images/composer-about.png?fit=max\&auto=format\&n=tL0wao3kwdtDOlCG\&q=85\&s=f721ad6567656daef77d6e4221d8bcdb)

Screenshot: il pannello Che cos’è Composer?

Alcune richieste frequenti: *analizza l’ultima chiamata*, *crea un agente receptionist per le chiamate in entrata*, *aggiorna il mio saluto e il prompt*, *rivedi le analitiche di questa settimana*.

## Approvare le modifiche

Composer non modifica mai la tua configurazione da solo. Quando vuole applicare una modifica, mostra una scheda **Approvazione richiesta** con i dettagli:

* Clicca su **Approva** per applicare la modifica.
* Clicca su **Rifiuta** per scartarla.

Devi approvare o rifiutare prima che la conversazione continui. A volte Composer ti fa una domanda con delle opzioni: scegline una, scrivi la tua risposta o clicca su **Salta** per lasciarlo decidere al meglio.

> **Importante:** Controlla ogni suggerimento prima di approvarlo, così il tuo agente resta preciso e in linea con il tuo brand.

### Come funziona

1. Di’ a Composer cosa vuoi migliorare, creare, rivedere o aggiornare.
2. Composer propone le migliori modifiche alla dashboard o i passi successivi, in base agli strumenti e alle impostazioni disponibili.
3. Controlla la proposta e continua a perfezionare la configurazione finché l’agente non si comporta come vuoi.

## Esportare una conversazione

In un thread, clicca su **Esporta** (in alto a destra) per scaricarlo come:

* **Report PDF**
* **Cartella di lavoro Excel**
* **Chat in Markdown**: tutta la conversazione in un file Markdown.

## Limiti

Composer lavora solo con la configurazione della dashboard e le funzioni già disponibili nel tuo account:

* Può aiutarti con la configurazione: prompt, strumenti, numeri, trasferimenti e revisione delle chiamate.
* Non può cambiare il funzionamento interno del prodotto, impostazioni nascoste o qualsiasi cosa non presente nella dashboard.
* Non può aggiungere funzioni che il tuo piano o la tua dashboard non includono.
* Lavora solo con gli agenti, le chiamate e le impostazioni a cui il tuo account ha già accesso.

## Risoluzione dei problemi

**Problema:** Composer non ha cambiato nulla.\
**Causa:** La modifica è in attesa della tua approvazione.\
**Soluzione:** Cerca la scheda **Approvazione richiesta** e clicca su **Approva**.

**Problema:** La risposta è troppo generica.\
**Causa:** La richiesta non indica quale agente o quale chiamata.\
**Soluzione:** Indica l’agente o la chiamata e spiega cosa ti aspettavi.

**Problema:** Non riesco a inviare un messaggio con un file.\
**Causa:** Il file è ancora in caricamento oppure il caricamento non è riuscito.\
**Soluzione:** Aspetta che sia **pronto**. Se non è riuscito, rimuovilo e allegalo di nuovo.


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