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# Prima di creare: come funzionano gli agenti di chiamata IA

> Comprendi cosa sono gli agenti di chiamata IA, come funzionano e come collegare numeri, costi e integrazioni prima di crearne il primo.

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In pochi minuti, questa pagina ti spiega le basi: cos'è un agente di chiamata IA, come ottiene un numero di telefono, come vengono addebitate le chiamate e come si collega ai tuoi strumenti. Poi sarai pronto a creare il tuo primo agente.

## Che cos'è un agente di chiamata IA

Un agente di chiamata IA è un assistente vocale intelligente che parla, ascolta e agisce come un operatore umano ben formato. Risponde o effettua chiamate in automatico. Saluta chi chiama, capisce di cosa ha bisogno e agisce.

Gli agenti gestiscono conversazioni reali 24/7. Riducono le chiamate perse e liberano il tuo team dal lavoro telefonico ripetitivo. Hanno una voce naturale, seguono le tue istruzioni e possono parlare più lingue.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Rispondere alle chiamate" icon="phone-arrow-down-left" href="/it/Create-AI-Agent/Configure-Numbers">
    Risponde a ogni chiamata in arrivo, di giorno e di notte, e risolve le domande più comuni.
  </Card>

  <Card title="Effettuare chiamate" icon="phone-arrow-up-right" href="/it/Create-AI-Agent/Campaign">
    Chiama i tuoi contatti in automatico con le campagne in uscita.
  </Card>

  <Card title="Fissare appuntamenti" icon="calendar-check" href="/it/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Controlla la disponibilità e prenota riunioni direttamente nel tuo calendario.
  </Card>

  <Card title="Trasferire a una persona" icon="headset" href="/it/Create-AI-Agent/Call-Transfer">
    Passa la chiamata al tuo team quando serve una persona.
  </Card>
</CardGroup>

## Collegare un numero di telefono

Ogni agente ha bisogno di un numero di telefono per effettuare o ricevere chiamate. Vai su **Numeri** e fai clic su **+ Aggiungi numero**. Hai diverse opzioni:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Acquista numero" icon="cart-shopping">
    Acquista un nuovo numero direttamente nel tuo spazio di lavoro Callin.io.
  </Card>

  <Card title="Importa da Twilio" icon="arrow-right-to-bracket">
    Porta i numeri che possiedi già su Twilio.
  </Card>

  <Card title="Aggiungi numero Telnyx" icon="sim-card">
    Importa i tuoi numeri Telnyx dopo aver collegato Telnyx.
  </Card>

  <Card title="Aggiungi numero personale" icon="mobile-screen">
    Verifica un numero che usi già, come la linea della tua azienda.
  </Card>
</CardGroup>

Puoi anche usare il tuo operatore con **BYOC (Tronco SIP)**.

Una volta attivo il numero, il tuo agente lo usa come una vera linea telefonica, con ID chiamante, rilevamento della segreteria e cronologia delle chiamate.

> **Suggerimento:** Scopri ogni opzione passo dopo passo in [Numeri e BYOC](/it/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).

***

## Comprendere utilizzo e costi delle chiamate

Ogni chiamata usa due tipi di minuti:

1. **Minuti dell'operatore**: addebitati dal fornitore telefonico (Twilio, Telnyx o il tuo operatore) per la connessione telefonica.
2. **Minuti IA di Callin**: coprono l'IA che ascolta, ragiona e risponde durante la chiamata.

<Note>
  **Esempio:** una chiamata di 5 minuti = 5 minuti dell'operatore + 5 minuti IA di Callin.
</Note>

Quando acquisti un numero tramite Callin.io, **non c'è alcun costo aggiuntivo della piattaforma** per il numero stesso.

> **Importante:** Le chiamate effettuate con numeri acquistati su Callin.io e con il nostro operatore hanno un **addebito minimo di 1 minuto**. Una chiamata di 20 secondi viene addebitata come 1 minuto. Dopo il primo minuto, paghi la durata effettiva. Questa regola non si applica alle chiamate di prova dal browser, ai numeri importati (Twilio o Telnyx) né al tuo tronco SIP.

Puoi controllare i minuti totali in **Home** (**Totale utilizzo**). Per vedere il tuo piano o aggiungere credito, apri **Aggiorna piano**.

***

## Integrazioni e webhooks

Il tuo agente di chiamata IA non deve lavorare da solo. Si collega agli strumenti che usi già per agenda, CRM e automazione. Li trovi tutti in **Azioni**, nella barra laterale.

Molte integrazioni usano i **webhook**: semplici URL che ricevono i dati di ogni chiamata in tempo reale. Un webhook invia informazioni strutturate a qualsiasi sistema in grado di ricevere richieste HTTP, come i dati di chi chiama, le informazioni estratte, data e ora o la trascrizione.

### Perché è importante

Le integrazioni ti aprono le porte a migliaia di strumenti:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Google Calendar" icon="calendar" href="/it/Create-AI-Agent/Google-Calendar">
    Fai controllare al tuo agente la disponibilità e prenotare appuntamenti.
  </Card>

  <Card title="Make" icon="diagram-project" href="/it/Create-AI-Agent/Connect-Make">
    Crea scenari automatizzati senza codice.
  </Card>

  <Card title="Zapier" icon="bolt" href="/it/Create-AI-Agent/Connect-Zapier">
    Collega le tue chiamate a Google Sheets, Slack, HubSpot e molto altro.
  </Card>

  <Card title="n8n" icon="sitemap" href="/it/Create-AI-Agent/Connect-N8N">
    Crea flussi di lavoro personalizzati attivati dagli eventi delle chiamate.
  </Card>
</CardGroup>

Puoi anche collegare **Cal.com**, **GoHighLevel**, **Zoho** e **Claude** (tramite MCP), oppure creare un'**Integrazione personalizzata** con l'[API di Callin.io](/api-reference/introduction).

**Esempi di utilizzo:**

* Inviare un messaggio Slack dopo ogni chiamata persa.
* Creare un nuovo contatto commerciale nel CRM con i dati di chi chiama e la trascrizione.
* Inviare un'email di ricontatto quando viene prenotato un appuntamento.

***

## Cosa fare dopo

Ora sai cosa sono gli agenti di chiamata IA, come ottengono un numero di telefono, come vengono addebitate le chiamate e come si collegano ai tuoi strumenti. Segui questi passaggi per lanciare il tuo primo agente:

<Steps>
  <Step title="Crea il tuo agente">
    Inizia da zero o da un modello e scrivi le sue istruzioni. Vedi [Agenti IA](/it/Create-AI-Agent/Create-Agent-Enchanced).
  </Step>

  <Step title="Aggiungi una base di conoscenza">
    Dai al tuo agente i tuoi documenti e le domande frequenti, così risponde con le tue informazioni. Vedi [Base di conoscenza](/it/Create-AI-Agent/Knowledbase).
  </Step>

  <Step title="Collega gli strumenti">
    Fai prenotare riunioni al tuo agente, trasferire chiamate o inviare dati alle tue applicazioni. Vedi [Strumenti](/it/Create-AI-Agent/Create-Tools).
  </Step>

  <Step title="Assegna un numero di telefono">
    Collega un numero perché il tuo agente possa effettuare e ricevere chiamate. Vedi [Numeri e BYOC](/it/Create-AI-Agent/Configure-Numbers).
  </Step>

  <Step title="Inizia a chiamare">
    Ricevi chiamate o lancia una campagna in uscita verso i tuoi contatti. Vedi [Campagne](/it/Create-AI-Agent/Campaign).
  </Step>
</Steps>

<Card title="Crea il tuo primo agente" icon="rocket" href="https://app.callin.io/agents/create?step=0&section=choose" horizontal>
  Apri Callin.io e inizia a crearlo adesso.
</Card>


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