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Tools gehört zum KI-E-Mail-Manager. Sie öffnen es in der linken Seitenleiste unter E-Mail. Hier verbinden Sie externe Dienste, die Ihren Agenten Echtzeitdaten liefern, wenn sie eine E-Mail bearbeiten.

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Amazon Seller API

Mit dieser Integration fragt der Agent eine Bestellung automatisch ab, sobald eine Kunden-E-Mail eine Amazon-Bestellnummer enthält. Er kann diese Daten in seiner Antwort verwenden, statt den Kunden danach zu fragen.
Bereich Tools mit der Karte Amazon Seller API im Status Verbunden, den Kontodaten und den Schaltflächen Verbindung testen und Trennen

Die Karte Amazon Seller API, verbunden.

Wenn die Integration aktiv ist, zeigt ihre Karte das grüne Badge Verbunden und die Verbindungsdaten: Name des Verkäuferkontos, Selling Partner ID, Region, Marketplace-ID und Verbunden am. Auf der Karte können Sie:
  • Eine Bestellnummer in Test-Bestell-ID (optional) eingeben und auf Verbindung testen klicken, um zu prüfen, ob alles funktioniert.
  • Auf Trennen klicken, um die Verbindung aufzuheben.
Wenn sie nicht verbunden ist, klicken Sie auf Amazon-Verkäuferkonto verbinden. Sie brauchen eine genehmigte Amazon-SP-API-Anwendung und die Autorisierung in Seller Central. In manchen Konten wird die Integration automatisch eingerichtet: Die Karte zeigt Vom Server verwaltet, und Sie müssen nichts tun. Die Bestelldaten werden geladen, wenn eine Kunden-E-Mail eine Amazon-Bestellnummer enthält (im Format 123-1234567-1234567). Um sie in einer Antwort zu nutzen, erwähnen Sie sie im Konversations-Prompt mit Variablen: Platzhalter in doppelten geschweiften Klammern, die durch den echten Wert jeder Bestellung ersetzt werden. Nutzen Sie den Versandstatus und die Sendungsupdates, nicht nur den Link. Beispiel-Prompt:
Wenn der Kunde nach Versand oder Lieferung fragt, nenne den aktuellen Versandstatus aus {{amazon_shipment_status}} (und {{amazon_tracking_updates}}, wenn verfügbar), und füge dann diesen Sendungsverfolgungslink ein: {{amazon_tracking_url}}. Wenn die Bestellung älter als einen Monat ist oder nicht die letzte Bestellung des Käufers, bitte ihn zuerst, die Bestellnummer zu bestätigen.
Panel Tracking-Links in Entwürfen und automatischen Antworten mit einem Beispiel-Prompt, der Liste der verfügbaren Variablen und den Voraussetzungen

Klicken Sie unter der Karte auf Tracking-Links in Entwürfen & automatischen Antworten, um die Variablen in der App zu sehen.

Das sind die verfügbaren Variablen: Das System erkennt außerdem Fotos, die der Kunde bereits im Verlauf geschickt hat, und bittet um Bestätigung, wenn die Bestellung sehr alt ist oder nicht die letzte des Kunden.
Hinweis: Damit die Sendungsdaten ausgefüllt werden, muss die Integration verbunden sein, der Verlauf muss eine Amazon-Bestellnummer enthalten, die Bestellung muss bereits versendet sein, und Ihr Prompt muss die Sendungsverfolgung oder den Versandstatus erwähnen oder {{amazon_tracking_url}} verwenden.
Weitere Tools kommen in diesen Bereich, sobald der KI-E-Mail-Manager die Beta-Phase verlässt.