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Auf dieser Seite lernst du in wenigen Minuten die Grundlagen: was ein KI-Telefonagent ist, wie er eine Telefonnummer bekommt, wie Anrufe abgerechnet werden und wie er sich mit deinen Tools verbindet. Danach bist du bereit, deinen ersten Agenten zu erstellen.

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Was ist ein KI-Telefonagent?

Ein KI-Telefonagent ist ein intelligenter Sprachassistent, der spricht, zuhört und handelt wie ein gut geschulter Mitarbeiter. Er nimmt Anrufe automatisch entgegen oder tätigt sie selbst. Er begrüßt Anrufer, versteht ihr Anliegen und handelt. Agenten führen echte Gespräche rund um die Uhr. Sie reduzieren verpasste Anrufe und entlasten dein Team von wiederkehrender Telefonarbeit. Sie klingen natürlich, folgen deinen Anweisungen und sprechen mehrere Sprachen.

Anrufe annehmen

Nimm jeden eingehenden Anruf an, Tag und Nacht, und beantworte häufige Fragen.

Anrufe tätigen

Rufe deine Kontakte automatisch mit ausgehenden Kampagnen an.

Termine buchen

Prüfe die Verfügbarkeit und buche Besprechungen direkt in deinem Kalender.

An eine Person weiterleiten

Übergib den Anruf an dein Team, wenn ein Mensch gebraucht wird.

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Eine Telefonnummer verbinden

Jeder Agent benötigt eine Telefonnummer, um Anrufe zu tätigen oder entgegenzunehmen. Öffne Nummern und klicke auf + Nummer hinzufügen. Du hast mehrere Optionen:

Nummer kaufen

Kaufe eine neue Nummer direkt in deinem Callin.io-Arbeitsbereich.

Von Twilio importieren

Übernimm die Nummern, die du bereits bei Twilio hast.

Telnyx-Nummer hinzufügen

Importiere deine Telnyx-Nummern, sobald Telnyx verbunden ist.

Persönliche Nummer hinzufügen

Verifiziere eine Nummer, die du bereits nutzt, zum Beispiel deine Geschäftsnummer.
Du kannst auch deinen eigenen Anbieter mit BYOC (SIP-Trunk) nutzen. Sobald deine Nummer aktiv ist, nutzt dein Agent sie wie eine echte Telefonleitung, mit Anrufer-ID, Mailbox-Erkennung und Anrufverlauf.
Tipp: Alle Optionen findest du Schritt für Schritt unter Nummern und BYOC.

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Anrufnutzung und Kosten verstehen

Jeder Anruf verbraucht zwei Arten von Minuten:
  1. Anbieter-Minuten: werden vom Telefonanbieter (Twilio, Telnyx oder dein eigener Anbieter) für die Telefonverbindung berechnet.
  2. Callin-KI-Minuten: decken die KI ab, die während des Anrufs zuhört, nachdenkt und antwortet.
Beispiel: ein 5-minütiger Anruf = 5 Anbieter-Minuten + 5 Callin-KI-Minuten.
Wenn du eine Nummer über Callin.io kaufst, fällt keine zusätzliche Plattformgebühr für die Nummer selbst an.
Wichtig: Anrufe mit Nummern, die über Callin.io gekauft wurden, und über unseren Anbieter werden mit mindestens 1 Minute abgerechnet. Ein 20-Sekunden-Anruf wird als 1 Minute berechnet. Nach der ersten Minute zahlst du die tatsächliche Dauer. Diese Regel gilt nicht für Testanrufe im Browser, importierte Nummern (Twilio oder Telnyx) oder deinen eigenen SIP-Trunk.
Deine Minuten insgesamt siehst du auf der Startseite (Gesamte Verwendung). Um deinen Tarif zu sehen oder Guthaben hinzuzufügen, öffne Tarif upgraden.

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Integrationen und Webhooks

Dein KI-Telefonagent muss nicht allein arbeiten. Er verbindet sich mit den Tools, die du bereits für Terminplanung, CRM und Automatisierung nutzt. Du findest sie alle unter Aktionen in der Seitenleiste. Viele Integrationen nutzen Webhooks: einfache URLs, die die Daten jedes Anrufs in Echtzeit empfangen. Ein Webhook sendet strukturierte Informationen an jedes System, das HTTP-Anfragen empfangen kann, zum Beispiel Anruferdaten, extrahierte Informationen, Zeitstempel oder Transkripte.

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Warum das wichtig ist

Integrationen öffnen dir die Tür zu Tausenden von Tools:

Google Calendar

Lass deinen Agenten die Verfügbarkeit prüfen und Termine buchen.

Make

Erstelle automatisierte Szenarien ohne Code.

Zapier

Verbinde deine Anrufe mit Google Sheets, Slack, HubSpot und vielem mehr.

n8n

Erstelle eigene Abläufe, die durch Anrufereignisse ausgelöst werden.
Du kannst auch Cal.com, GoHighLevel, Zoho und Claude (über MCP) verbinden oder eine Eigene Integration mit der Callin.io-API erstellen. Anwendungsbeispiele:
  • Nach jedem verpassten Anruf eine Slack-Nachricht senden.
  • Einen neuen Interessenten im CRM mit den Anruferdaten und dem Transkript anlegen.
  • Eine Nachfass-E-Mail senden, wenn ein Termin gebucht wird.

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Was du als Nächstes tun solltest

Jetzt weißt du, was KI-Telefonagenten sind, wie sie eine Telefonnummer bekommen, wie Anrufe abgerechnet werden und wie sie sich mit deinen Tools verbinden. Folge diesen Schritten, um deinen ersten Agenten zu starten:
1

Erstelle deinen Agenten

Starte von Grund auf oder mit einer Vorlage und schreibe seine Anweisungen. Siehe KI-Agenten.
2

Füge eine Wissensdatenbank hinzu

Gib deinem Agenten deine Dokumente und häufigen Fragen, damit er mit deinen Informationen antwortet. Siehe Wissensdatenbank.
3

Verbinde Tools

Lass deinen Agenten Besprechungen buchen, Anrufe weiterleiten oder Daten an deine Anwendungen senden. Siehe Tools.
4

Weise eine Telefonnummer zu

Verbinde eine Nummer, damit dein Agent Anrufe tätigen und entgegennehmen kann. Siehe Nummern und BYOC.
5

Starte mit dem Telefonieren

Nimm Anrufe entgegen oder starte eine ausgehende Kampagne an deine Kontakte. Siehe Kampagnen.

Erstelle deinen ersten Agenten

Öffne Callin.io und leg jetzt los.