Skip to main content

​
Prima di iniziare

Intercom è molto più di una semplice chat. È una piattaforma di assistenza clienti che ti permette di:
  • Mostrare un widget di chat all’interno della tua applicazione, così gli utenti possono fare domande subito.
  • Rispondere da una console centralizzata dove lavora tutto il tuo team di supporto.
  • Automatizzare messaggi, inviare tour guidati e integrarsi con altri canali come email, WhatsApp o Slack.
Quando colleghi Intercom alla tua app, dai agli utenti la possibilità di ottenere aiuto esattamente quando serve, senza uscire dalla schermata. Ma, a differenza di Stripe o SendGrid, questa integrazione non consiste solo nel copiare e incollare una chiave. Tu, come amministratore, configuri l’App ID nel CMS e poi uno sviluppatore deve inserire un piccolo snippet di codice nel frontend dell’applicazione. È questo che fa comparire davvero la chat per gli utenti.

​
Passaggio 1: Aprire il CMS e andare su Intercom

Accedi al tuo CMS: vai al CMS.
Nel menu a sinistra, fai clic su Integrations e poi seleziona Intercom. Comparirà un pannello che richiede un valore chiamato app_id. Questo è l’identificatore univoco del tuo progetto Intercom ed è ciò che collega la tua applicazione al tuo account Intercom.

​
Passaggio 2: Trovare l’App ID in Intercom

Per ottenere l’App ID:
  1. Accedi a Intercom.
  2. Vai su Settings > Messenger > Install.
  3. Lì vedrai uno snippet di codice simile a questo:
Intercom({
  app_id: "YOUR_APP_ID",
  user_id: user.id,
  name: user.name,
  email: user.email,
  created_at: user.createdAt
});