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Che cos’è un AI Call Agent

Un AI Call Agent è un assistente vocale intelligente in grado di parlare, ascoltare e agire come un operatore umano addestrato. Risponde o avvia chiamate automaticamente — salutando chi chiama, comprendendo l’intento, prenotando appuntamenti o trasferendo la chiamata a una persona reale quando necessario. Questi agenti gestiscono conversazioni reali 24/7, riducendo le chiamate perse e liberando il tuo team dal lavoro telefonico ripetitivo. Suonano naturali, seguono le istruzioni e possono operare in più lingue e fusi orari.

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Collegare un numero di telefono

Ogni agente ha bisogno di un numero di telefono per effettuare o ricevere chiamate. Hai diverse opzioni:
  • Acquistare un nuovo numero direttamente tramite Twilio all’interno del tuo workspace Callin.
  • Importare un numero esistente da Telnyx o da un altro provider.
  • Collegare il tuo numero aziendale attuale se ne hai già uno assegnato.
Scopri di più in Configure Numbers. Una volta che il numero è attivo, il tuo agente AI lo utilizzerà come una vera linea telefonica—con identificativo chiamante, rilevamento della segreteria e cronologia chiamate.

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Comprendere utilizzo e costi delle chiamate

Ogni chiamata consuma due tipi diversi di minuti:
  1. Minuti del carrier – addebitati da Twilio o dal tuo provider esterno per la connessione telefonica effettiva.
  2. Minuti AI di Callin – coprono la computazione e l’uso dell’LLM mentre l’agente ascolta, elabora e risponde.
Esempio:
Una conversazione di 5 minuti = 5 minuti Twilio + 5 minuti AI di Callin. Chiamate più lunghe o agenti che usano ragionamento LLM avanzato possono consumare leggermente più minuti AI, ma consentono dialoghi più ricchi e più simili a quelli umani. Puoi monitorare entrambi i costi nella sezione Callin Dashboard → Usage.

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Integrazioni e webhooks

Il tuo AI Call Agent non deve lavorare da solo. Può collegarsi agli strumenti che già utilizzi per scheduling, CRM e automazione. Questo avviene tramite webhooks — URL semplici che ricevono dati da ogni chiamata in tempo reale. Un webhook invia informazioni strutturate come dettagli del chiamante, entità estratte, timestamp o trascrizioni a qualsiasi sistema in grado di ricevere richieste HTTP.

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Perché è importante

I webhooks aprono la porta a migliaia di integrazioni:
  • Make (Integromat) – crea workflow automatizzati senza codice.
  • Zapier – collega subito Callin con Google Sheets, Slack, HubSpot e altro.
  • n8n – crea flussi con logica personalizzata in un ambiente open-source.
  • GoHighLevel – sincronizza lead, chiamate e trascrizioni direttamente nel tuo CRM.
Esempi di utilizzo:
  • Inviare un messaggio Slack dopo ogni chiamata persa.
  • Creare un nuovo lead nel CRM con info del chiamante e trascrizione.
  • Attivare un’email di follow-up quando viene prenotato un appuntamento.
I webhooks sono il ponte tra Callin e il tuo ecosistema—semplici, flessibili e potenti.

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Cosa fare dopo

Ora che sai cosa sono gli AI Call Agents, come si collegano ai numeri di telefono, come funzionano minuti e costi e come le integrazioni possono amplificarne le capacità, sei pronto per iniziare. Crea il tuo primo agente qui: Create Agent Sperimenta con una configurazione Basic, esplora Enhanced più avanti e lascia che il tuo agente AI gestisca conversazioni reali per te.