Piani di abbonamento

​

Panoramica

Usa questa pagina per confrontare i piani in base a minuti inclusi, costo extra per minuto, chiamate simultanee e (per le soluzioni a marchio bianco) utenze cliente. Fai clic qui per vedere i piani: piani

Screenshot: la schermata principale dei piani di abbonamento, dove puoi verificare prezzi, stato e opzioni disponibili.

​

Come aprire la pagina dei piani

1. Nella barra laterale sinistra, vai alla sezione dedicata a piani e fatturazione.
2. Apri la voce relativa ai piani di abbonamento.

Potresti vedere schede dei piani oppure un elenco, in base alla configurazione del tuo workspace.

​

Come aprire “Gestisci abbonamento” (passare a un piano superiore, inferiore o annullare)

Per gestire il tuo abbonamento attuale:

1. Fai clic sulla tua email/profilo in basso a destra nell’app.
2. Seleziona la voce per gestire l’abbonamento.
3. Da lì, di solito puoi:
   • Passare a un piano superiore o inferiore
   • Annullare l’abbonamento

Consiglio: se non vedi una specifica opzione (ad esempio l’annullamento), può dipendere dal tuo account, dal piano o dallo stato di fatturazione.

​

Concetti chiave (le parti più importanti)

​

Minuti mensili inclusi

Alcuni piani includono un pacchetto di minuti mensili. Questi minuti vengono consumati dal tuo workspace durante il periodo di fatturazione.

​

Rollover (accumulo dei minuti non usati)

I minuti inclusi non utilizzati possono essere accumulati, fino a un massimo di 2 mesi. Esempio (inventato):

• Mese 1: il piano include 1.000 minuti e ne usi 700 → restano 300 minuti non usati
• Mese 2: ricevi altri 1.000 minuti → puoi usare i minuti del mese 2 + 300 accumulati
• Il saldo accumulato può crescere, ma solo fino all’equivalente di massimo 2 mesi

Importante: l’accumulo è limitato a 2 mesi. Non si somma all’infinito.

​

Addebito extra (cosa succede quando finisci i minuti)

Quando i minuti inclusi + i minuti accumulati arrivano a 0, Callin applica automaticamente un addebito extra così le chiamate possono continuare.

• L’addebito extra viene fatturato con la tariffa al minuto indicata dal tuo piano.
• Ogni piano mostra il proprio prezzo al minuto (per esempio $0,12/minuto,$0,10/minuto, ecc.).

Esempio (inventato):

• Il piano include 992 minuti e prevede $0,12/minuto di addebito extra.
• Questo mese usi 1.050 minuti.
• I 58 minuti aggiuntivi vengono fatturati a $0,12 al minuto.

Errore comune: pensare che le chiamate si fermino quando arrivi a 0 minuti. Di default, le chiamate continuano e parte l’addebito extra al minuto.

​

Chiamate simultanee (concorrenza delle chiamate)

Le chiamate simultanee indicano quante chiamate possono essere attive nello stesso momento.

• Se il piano include 7 chiamate simultanee, puoi avere fino a 7 chiamate in corso contemporaneamente.
• Se parte un’ottava chiamata mentre 7 sono già attive, potrebbe essere bloccata (il comportamento può variare in base alla configurazione).

Un modo semplice per ricordarlo:

• Minuti = tempo totale di conversazione disponibile nel mese
• Simultaneità = quanti “posti” di chiamata attiva hai in questo momento

​

Utenze cliente (soluzioni a marchio bianco)

Le utenze cliente sono il numero di workspace cliente separati che puoi gestire nella tua configurazione a marchio bianco (tipico delle agenzie).

• Piano Illimitato e Piano Growth+ non hanno limiti di utenze cliente.

Consiglio: “Senza limiti” può comunque essere soggetto a politiche di uso corretto, a seconda delle impostazioni dell’account.

​

Sconto per fatturazione annuale (10%)

Se acquisti un piano con fatturazione annuale, ottieni un 10% di sconto rispetto al pagamento mese per mese. Nell’interfaccia spesso vedrai:

• Un’indicazione di fatturazione annuale
• Un prezzo mensile effettivo più basso (a volte accanto a un prezzo barrato)

​

Confronto piani (minuti, addebito extra, simultaneità, clienti)

Importante: i valori riportati qui riflettono quanto mostrato nella sezione piani. Nomi e disponibilità possono variare in base al tuo account.

​

Dettagli dei piani

​

Pagamento a consumo (pago in base all’uso)

È un piano a consumo in cui paghi per i minuti utilizzati invece di avere minuti inclusi.

• Tariffa: $0,16 al minuto
• Minuti inclusi: nessuno
• Limite: solo 1 agente

Questa opzione è ideale se vuoi una configurazione semplice e pagare solo ciò che usi.

​

Piano Iniziale (a marchio bianco)

Un piano a marchio bianco pensato per agenzie più piccole.

• Include minuti mensili (con accumulo massimo di 2 mesi)
• Prevede un costo extra al minuto quando finiscono i minuti
• Supporta un livello iniziale di chiamate simultanee
• Include un numero limitato di utenze cliente

​

Piano Premium (a marchio bianco)

Per agenzie in crescita che hanno bisogno di più minuti e più chiamate contemporanee.

• Più minuti inclusi rispetto al piano iniziale
• Costo extra al minuto più basso rispetto al piano iniziale
• Maggiore simultaneità
• Più utenze cliente rispetto al piano iniziale

​

Piano Illimitato (a marchio bianco)

Per operazioni con più volume che necessitano di maggiore simultaneità e flessibilità per i clienti.

• Più minuti inclusi
• Costo extra al minuto più basso
• Maggiore simultaneità
• Senza limiti di utenze cliente

​

Piano Growth+ (a marchio bianco)

Per uso su scala elevata, con alta simultaneità e massima flessibilità per i clienti.

• Più minuti inclusi
• Costo extra al minuto più basso
• Maggiore simultaneità
• Senza limiti di utenze cliente

​

Come scegliere il piano giusto

• Se raggiungi spesso il limite di minuti, valuta un piano con più minuti inclusi o un costo extra al minuto più basso.
• Se le chiamate vengono bloccate nelle ore di punta, probabilmente ti serve più simultaneità.
• Se gestisci molti clienti come agenzia, dai priorità alle utenze cliente (Illimitato e Growth+ rimuovono il limite).