Panoramica
La pagina Contacts è il punto in cui gestisci chi chiamare. Da qui puoi:- Aggiungere contatti manualmente (uno o più)
- Caricare un CSV per importare una lista più grande
- Cercare e filtrare la tua lista contatti
- Esportare i contatti in CSV
- Avviare campagne usando i contatti selezionati
- Eliminare i selezionati (azione permanente)
Screenshot: La pagina Contacts dove puoi aggiungere/importare contatti e gestire la lista.
Aggiungere contatti manualmente
L’inserimento manuale è ideale quando devi aggiungere pochi contatti rapidamente (o incollare dati da un foglio di calcolo).Passaggi
- Clicca Add Contact.
- Compila i campi necessari:
- Name (opzionale)
- Phone Number (obbligatorio)
- Email (opzionale)
- Aggiungi altre persone aggiungendo altre righe (se disponibile nella finestra).
Importante: Phone Number è obbligatorio per ogni contatto.
Suggerimenti di modifica (come un foglio di calcolo)
Nella griglia di aggiunta contatti in genere puoi:- Cliccare e trascinare per selezionare più celle
- Copiare e incollare valori nella griglia
- Fare doppio clic su una cella per modificarla
- Premere Enter per aggiungere una nuova riga
- Premere Esc per cancellare la selezione
Consiglio: Se i contatti sono già in Google Sheets/Excel, copia le celle e incollale direttamente nella griglia.
Colonne opzionali
Potresti vedere il pulsante Add Column nella finestra. Serve per includere campi extra se il tuo workspace li supporta.Importante: Le colonne disponibili possono variare in base all’account o al piano.
Importare contatti da un CSV
L’importazione CSV è consigliata per liste più grandi.Requisiti di caricamento
- Tipo file: solo CSV
- Dimensione massima: 10MB
- Puoi caricare selezionando un file oppure trascinandolo e rilasciandolo.
Errore comune: Caricare un file .xlsx. Esportalo prima in CSV.
Caricare un CSV
- Clicca Upload CSV.
- (Opzionale) Clicca Download Template per partire dal formato consigliato.
- Carica il CSV cliccando Select File oppure trascinando il file nell’area di caricamento.
Screenshot: Finestra di upload CSV, con requisito CSV only e limite di 10MB.
Mappare le colonne
Dopo il caricamento, associ le intestazioni del CSV ai campi che Callin importerà.- Phone (obbligatorio)
- Name (opzionale)
- Email (opzionale)
Importante: Se Phone non è mappato, l’importazione non può continuare.
Regole di validazione (valgono per manuale + CSV)
- I numeri devono includere il prefisso internazionale (esempio: +1234567890)
- I numeri devono avere 7–15 cifre (escludendo il prefisso internazionale)
- I numeri sono obbligatori per tutti i contatti
- Gli email devono essere validi se forniti
- I campi con errori di validazione sono evidenziati con un bordo rosso
- I campi vuoti sono evidenziati con un bordo rosso
Consiglio: Se nel CSV i numeri non hanno il prefisso internazionale, aggiungilo prima dell’importazione per evitare errori di validazione.
Gestire la lista contatti
Ricerca e filtri
- Usa Search contacts… per trovare per nome, numero o email.
- Clicca Filters per restringere la lista.
Importante: Le opzioni di filtro possono variare in base all’account o al piano.
Visualizzare e modificare
Nella colonna Actions, in genere puoi:- Vedere i dettagli del contatto
- Modificare il contatto
Esportare in CSV
Clicca Export to CSV per scaricare la lista attuale dei contatti.Avviare una campagna da Contacts
- Seleziona uno o più contatti usando le caselle.
- Clicca Start Campaign.
- Inserisci un campaign name e select an agent.
- (Opzionale) Attiva Follow-up Calls.
- Dopo 2 hours
- Dopo 1 day
- Dopo 3 days
Consiglio: Se stai facendo una prova, inizia con una selezione piccola (5–10 contatti) per verificare che l’agente e lo script funzionino come previsto.
Eliminare i contatti selezionati (permanent)
- Seleziona i contatti che vuoi rimuovere.
- Clicca Delete Selected.
- Conferma l’eliminazione (potrebbe essere necessario digitare DELETE).
Importante: Questa è un’azione permanente e non può essere annullata.