Prima di iniziare
La sezione Gestione Utenti ti permette di controllare chi può accedere alla tua applicazione, quali permessi ha e a quale livello di abbonamento appartiene. Da qui puoi creare account per il tuo team, per i clienti o per chiunque abbia bisogno di usare la piattaforma.Importante: non potrai aggiungere utenti finché non avrai configurato un dominio nella scheda White Label. Se non l’hai ancora fatto, completa prima quella configurazione e poi continua.
Passaggio 1: Accedere alla sezione Utenti
All’interno del CMS, vai nel menu a sinistra e seleziona Users.Se non hai ancora configurato un dominio in White Label, vedrai un avviso rosso che indica che non hai i permessi. Quando il dominio sarà pronto, questa sezione verrà abilitata e potrai gestire gli utenti normalmente.
Passaggio 2: Aggiungere un nuovo utente
Fai clic sul pulsante Add User in alto a destra. Si aprirà un modulo in cui dovrai completare le informazioni di base:- Email: l’indirizzo email che l’utente userà per accedere. Assicurati che sia valido e attivo.
- Password: imposta una password sicura oppure lascia che l’utente la cambi in seguito.
- Full Name: nome e cognome della persona. Apparirà nei log di attività e rende più facile identificare ogni utente.
- Company Name: utile se stai gestendo clienti esterni. Puoi collegare l’utente all’azienda che rappresenta.
- Role: definisce il livello di accesso dell’utente (ad esempio: Manager, Admin o User). Il ruolo determina i permessi.
- Subscription Tier: seleziona il piano di abbonamento applicato all’utente, ad esempio Standard.
Se stai aggiungendo un membro del tuo team di supporto, registralo con la sua email, assegnagli il ruolo Manager e impostalo sul piano Standard. In questo modo potrà visualizzare e gestire le chiamate, ma non potrà modificare le impostazioni avanzate. Una volta compilati tutti i campi, fai clic su Add User e l’account verrà creato immediatamente.
Passaggio 3: Cercare e gestire gli utenti
Dopo la creazione, gli utenti appariranno nell’elenco di questa sezione. Usa la barra di ricerca per trovarli rapidamente per nome o email. Da qui puoi anche modificare i dettagli utente, cambiare ruoli, aggiornare password o rimuovere utenti che non devono più avere accesso.Errori comuni e soluzioni
L’opzione Add User non è disponibile → verifica di aver configurato il dominio White Label.Email non valida → assicurati che l’email non contenga spazi o caratteri speciali.
Ruoli errati → se un utente non può accedere a determinate funzioni, controlla il ruolo assegnato.