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A cosa serve questa pagina

La pagina Integrazioni è il punto in cui colleghi il tuo White Label ai servizi che rendono possibile l’operatività quotidiana:
  • Pagamenti e abbonamenti (per addebitare i clienti)
  • Voce e SMS (per abilitare chiamate e messaggi)
  • Invio email (perché i clienti ricevano email importanti)
  • Chat dal vivo (per offrire supporto in tempo reale nell’app)
  • Tracciamento marketing (per misurare acquisizione e conversioni)
Aprila qui: Apri Integrazioni
Pagina Integrations con schede per Stripe, Twilio, SendGrid, Intercom, Brevo Chat e Analytics & Tracking API Keys e una barra di ricerca in alto.

Schermata: panoramica delle integrazioni. Ogni scheda apre un pannello con i campi esatti da compilare.

Importante: I badge di stato visibili sulle schede (ad esempio “connesso” o “richiesto”) riflettono la tua configurazione attuale e possono variare in base al tuo account e al tuo piano.

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Prima di collegare qualsiasi cosa

Alcune buone abitudini rendono tutto più semplice (e più sicuro):
  • Usa l’account amministratore corretto per ogni provider (Stripe, Twilio, ecc.) così puoi accedere a chiavi e impostazioni.
  • Conserva le chiavi in modo sicuro (trattale come password).
  • Limita l’accesso a chi ne ha bisogno. Evita di incollare chiavi in documenti condivisi o chat.
Consiglio: Se un’integrazione non funziona al primo tentativo, controlla prima di tutto che non ci siano spazi all’inizio o alla fine di una chiave.

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Come si collega un’integrazione

La maggior parte delle integrazioni segue lo stesso schema:
  1. Clicchi su una scheda (ad esempio Twilio o SendGrid).
  2. Si apre un pannello laterale con campi obbligatori (contrassegnati con *).
  3. Copi i valori dalla dashboard del provider.
  4. Li incolli in Callin e salvi.

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Stripe

A cosa serve: Stripe gestisce l’elaborazione dei pagamenti. È l’integrazione tipica per un modello a sottoscrizione: incassare, addebitare i clienti e gestire gli abbonamenti. Quando ti serve: Se vuoi creare piani a pagamento e addebitare i clienti (mensile, annuale, ecc.), configura Stripe tra le prime cose.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • Chiave segreta*
  • Segreto webhook*
  • Segreto webhook (Connect)*
  • ID client*
Pannello di configurazione Stripe che richiede una chiave segreta, segreti webhook e un ID client, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione Stripe con quattro valori richiesti da inserire e salvare.

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Come collegare Stripe

  1. Apri la scheda Stripe.
  2. Nella dashboard di Stripe, copia i valori richiesti.
  3. Incolla ogni valore nel campo corrispondente in Callin.
  4. Salva.
Importante: Se in futuro rigeneri le chiavi o modifichi i webhook in Stripe, dovrai tornare qui e aggiornare questi valori.

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Twilio

A cosa serve: Twilio abilita chiamate vocali e SMS. È l’integrazione che rende possibili le funzioni di chiamata/messaggistica e supporta anche la gestione dei numeri di telefono. Quando ti serve: Se il tuo White Label include chiamate in entrata/uscita o SMS, Twilio è di solito essenziale e può comparire come “richiesto”.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • SID dell’account*
  • Token di autenticazione*
Pannello di configurazione Twilio che richiede SID dell’account e token di autenticazione, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione Twilio con SID dell’account e token di autenticazione da inserire.

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Come collegare Twilio

  1. Apri la scheda Twilio.
  2. Nella dashboard di Twilio, recupera il SID dell’account e il token di autenticazione.
  3. Incollali in Callin.
  4. Salva.
Consiglio: Se in seguito chiamate o SMS non funzionano, Twilio è spesso la prima integrazione da ricontrollare.

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SendGrid

A cosa serve: SendGrid serve per inviare email dal tuo White Label, in particolare email automatiche e notifiche di cui i clienti hanno bisogno (ad esempio messaggi di sistema). Quando ti serve: Se la tua esperienza brandizzata deve inviare email ai clienti, configura SendGrid presto.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • Chiave API*
  • Email mittente* (un mittente verificato)
Pannello di configurazione SendGrid che richiede una chiave API e un’email mittente, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione SendGrid con chiave API ed email mittente da inserire.

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Come collegare SendGrid

  1. Apri la scheda SendGrid.
  2. Copia la tua chiave API da SendGrid.
  3. Inserisci un’email mittente verificata in SendGrid.
  4. Salva.
Errore comune: Usare un mittente non verificato. Se le email non vengono inviate, verifica prima il mittente in SendGrid.

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Intercom

A cosa serve: Intercom abilita chat dal vivo e supporto clienti direttamente nell’app. È una scelta comune se vuoi che i clienti possano scrivere al tuo team senza uscire dal prodotto. Quando ti serve: Se supporto e onboarding sono parte di ciò che vendi, Intercom aiuta il tuo White Label a sembrare più “pronto all’uso”.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • ID app* (dalle impostazioni del tuo workspace Intercom)
Pannello di configurazione Intercom che richiede l’ID app, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione Intercom con l’ID app da inserire.

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Come collegare Intercom

  1. Apri la scheda Intercom.
  2. In Intercom, trova l’ID app nelle impostazioni del tuo workspace.
  3. Incollalo in Callin e salva.
Consiglio: Usa il workspace Intercom che verrà realmente usato dal team di supporto, così i messaggi arrivano al posto giusto.

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Brevo Chat

A cosa serve: Brevo Chat abilita un widget di chat per conversazioni in tempo reale. Il pannello fa riferimento a Brevo (ex Sendinblue) e l’attivazione avviene tramite una chiave del widget. Quando ti serve: Se preferisci un widget di chat più leggero (rispetto a Intercom), Brevo Chat è un’opzione.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • Chiave widget chat* (descritta anche come chiave widget/chiave API)
Pannello Brevo Chat Integration che richiede la chiave del widget chat, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione Brevo Chat con la chiave del widget da inserire.

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Come collegare Brevo Chat

  1. Apri la scheda Brevo Chat.
  2. Nella dashboard di Brevo, copia la chiave del widget chat.
  3. Incollala in Callin e salva.
Importante: Mantieni questa chiave privata. Chiunque vi abbia accesso potrebbe tentare di riutilizzarla in un altro ambiente.

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Analytics & Tracking API Keys

A cosa serve: Questa integrazione collega il tuo White Label al tracciamento marketing e all’analisi. In base alle istruzioni mostrate nel pannello, supporta:
  • Tracciamento Google Ads tramite ID pixel
  • Tracciamento Google Analytics (GA4) tramite ID di misurazione
Perché è importante nel White Label: Se fai campagne (o ti serve attribuzione), vuoi misurare traffico e conversioni per ottimizzare budget e capire quali canali funzionano.

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Cosa ti serve (come indicato nel pannello)

  • ID pixel Google Ads (formato esempio: AW-123456789)
  • ID di misurazione Google Analytics (GA4) (formato esempio: G-XXXXXXXXXX)
Pannello Analytics & Tracking API Keys con istruzioni e campi per l’ID pixel Google Ads e l’ID di misurazione GA4, con un pulsante per salvare.

Schermata: configurazione del tracking dove incolli gli ID di Google Ads e GA4 e poi salvi.

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Come collegare il tracking

  1. Apri Analytics & Tracking API Keys.
  2. In Google Ads, copia l’ID pixel e incollalo nel campo corrispondente.
  3. In Google Analytics (GA4), copia l’ID di misurazione e incollalo nel campo GA4.
  4. Salva.

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Cosa succede dopo il salvataggio (come descritto nel pannello)

  • Gli script di tracking possono essere inseriti usando gli ID che hai inserito (per questo brand).
  • Se un campo è vuoto, lo script del relativo provider non dovrebbe essere caricato per questo brand.
  • L’accesso per visualizzare o modificare questi ID è limitato agli utenti con il livello di accesso adeguato (come indicato nel pannello).
Consiglio: Collega il tracking all’inizio del lancio di un brand per non perdere dati di attribuzione fin dal giorno 1.