- Inventario — i numeri che già possiedi.
- Marketplace — il catalogo da cui acquisti nuovi numeri.
- Fatturazione — le regole che si applicano alla fatturazione delle chiamate.
- Copertura globale dei numeri — puoi sfogliare numeri di telefono di molti paesi da un unico posto. Utile quando i tuoi clienti operano in regioni diverse.
- Acquisto all’interno della piattaforma — i numeri si acquistano direttamente attraverso l’infrastruttura Telnyx gestita da Callin. Non ti serve un account Telnyx tuo.
- Assegnazione ai sottoconti — una volta che un numero è nel tuo inventario, puoi collegarlo al sottoconto di qualsiasi cliente del tuo ambiente.
- Arrotondamento del primo minuto — la fatturazione delle chiamate applica un minimo di un minuto. La scheda Fatturazione lo spiega in dettaglio.
Suggerimento: Apri le schede in ordine la prima volta. Marketplace per capire cosa c’è disponibile, Inventario per vedere dove atterreranno i numeri che acquisti e Fatturazione per sapere esattamente come ti viene addebitato il servizio.
Inventario
La scheda Inventario è il tuo magazzino personale di numeri di telefono. Ogni numero che hai già acquistato vive qui, pronto per essere assegnato al sottoconto di un cliente.
Schermata: la scheda Inventario. I contatori in alto ti dicono quanti numeri possiedi e quanti sono già assegnati.
La prima volta che apri Telefonia, il tuo inventario sarà vuoto. È normale — vedrai il messaggio Nessun numero trovato finché non fai il tuo primo acquisto.Contatori
In cima alla scheda ci sono due contatori che ti danno lo stato dell’inventario a colpo d’occhio:- Inventario totale — il numero totale di telefoni che possiedi.
- Numeri assegnati — quanti di quelli sono già collegati al sottoconto di un cliente.
Filtri e azioni
La barra dei filtri ti aiuta a trovare un numero specifico quando l’inventario cresce:- Cerca per numero o etichetta — cerca per cifre o per l’etichetta che hai dato al numero.
- Tutti i paesi — limita l’elenco a un solo paese.
- Tutti i tipi — limita l’elenco a un solo tipo di numero (i tipi sono spiegati nella scheda successiva).
- Aggiorna — ricarica l’elenco. Utile subito dopo un acquisto, se il nuovo numero non è ancora comparso.
- Acquista numero — una scorciatoia che ti porta direttamente alla scheda Marketplace.
Suggerimento: Metti un’etichetta chiara a ogni numero appena lo acquisti — per esempio, il nome dell’azienda del cliente. Quando l’inventario cresce, le etichette sono quello che ti fa risparmiare tempo.
Assegnare un numero a un sottoconto
Una volta che il numero è nel tuo inventario, puoi assegnarlo a qualsiasi sottoconto del tuo ambiente. Il numero resta nel tuo inventario; l’assegnazione è ciò che autorizza il cliente a usarlo all’interno dei suoi agenti. Ogni volta che assegni un numero, il contatore Numeri assegnati sale di uno, così hai sempre sott’occhio quanto inventario è in uso.Marketplace
La scheda Marketplace è il catalogo dei numeri disponibili all’acquisto. È dove vai quando un cliente ha bisogno di un numero nuovo che non hai ancora nel tuo inventario.
Schermata: la scheda Marketplace. Ogni card rappresenta un numero disponibile e mostra tutto quello che ti serve sapere prima di acquistarlo.
Cosa mostra ogni card
Ogni numero compare come una card indipendente con tutte le informazioni per decidere:- Il numero stesso, in formato internazionale.
- Bandiera del paese e la città o regione (per esempio,
TX, BELLVILLE). - Operatore — il provider che fornisce il numero (per esempio, Telnyx).
- Tipo di numero — Locale, Mobile o Numero verde. Spiegati qui sotto.
- Capacità —
VOICEe/oSMS, a seconda di ciò che il numero supporta. - Costo mensile — il canone ricorrente addebitato ogni mese mentre il numero è attivo.
- Costo di attivazione — un addebito una tantum per attivare il numero.
- Acquista — il pulsante per comprarlo.
Tipi di numero
Quando acquisti un numero, non stai scegliendo solo le cifre — stai scegliendo come lo percepisce chi chiama e cosa può fare. Puoi filtrare il catalogo per tipo:- Locale — un numero legato a una città o regione specifica (per esempio, numeri statunitensi associati a uno stato). Chi chiama vede un prefisso familiare, e questo aiuta i tassi di risposta nelle attività locali.
- Mobile — un numero che vive sulle reti mobili. In alcuni paesi i numeri mobili e quelli fissi vengono trattati in modo diverso, soprattutto per gli SMS.
- Numero verde (toll-free) — un numero in cui chi chiama non paga nulla; il costo ricade sul titolare della linea. Tipico delle linee nazionali di assistenza clienti.
Suggerimento: Scegli il tipo di numero in base a ciò che riconoscerà il cliente finale del tuo cliente. Un numero locale per un’attività di quartiere; un numero verde per una linea di supporto a copertura nazionale.
Ricerca e filtri
Il Marketplace ha la stessa barra di filtri dell’Inventario:- Cerca per numero o etichetta — cerca cifre specifiche.
- Tutti i paesi — sfoglia per paese.
- Tutti i tipi — limita a un solo tipo.
- Aggiorna — ricarica il catalogo.
Errore comune: Acquistare un numero senza controllare le sue capacità. Un numero soloVOICEnon può inviare SMS, e un numero soloSMSnon può ricevere chiamate. Leggi sempre le etichette delle capacità sulla card prima di cliccare Acquista.
Cosa succede dopo l’acquisto
Una volta che clicchi Acquista su una card e confermi:- Il numero viene attivato sul tuo account.
- Compare immediatamente nella tua scheda Inventario.
- Il costo mensile inizia a contare dalla data di attivazione.
- Puoi assegnare il numero al sottoconto di qualsiasi cliente quando vuoi.
Fatturazione
La scheda Fatturazione spiega le regole che si applicano a ogni chiamata effettuata attraverso la piattaforma. Qui non c’è niente da configurare — la pagina è informativa, ma vale la pena leggerla una volta per evitare sorprese in fattura.
Schermata: la scheda Fatturazione. I due blocchi riassumono come vengono fatturati i minuti e come viene gestito il provisioning dei numeri dietro le quinte.
Arrotondamento del primo minuto
Ogni volta che una chiamata usa l’operatore di Callin e i numeri che hai acquistato attraverso la piattaforma, il primo minuto viene fatturato come un minuto intero, anche se la chiamata dura solo pochi secondi. Dopo quel primo minuto, la fatturazione prosegue normalmente in base alla durata reale. In pratica:- Si applica alla fatturazione lato piattaforma tra te (l’amministratore White Label) e Callin.
- Si applica alla fatturazione di rivendita che imposti per i tuoi clienti finali.
- La regola viene applicata in automatico al calcolo della durata della chiamata — non devi configurare niente.
Importante: Tieni conto di questa regola quando imposti i prezzi per i tuoi clienti. Se fatturi al minuto, anche la tua unità minima addebitabile deve essere di almeno un minuto. Altrimenti le chiamate brevi ti costeranno più di quanto incassi.
Provisioning gestito
Questo blocco conferma che tu, come amministratore White Label, non devi configurare Telnyx da solo. Tutto viene gestito dal backend di Callin:- I numeri vengono provisionati attraverso l’infrastruttura gestita di Callin.
- Gli acquisti avvengono direttamente all’interno della piattaforma.
- I numeri acquistati possono essere assegnati manualmente a qualsiasi sottoconto esistente in qualsiasi momento.
- Le regole di gestione delle chiamate e di fatturazione restano coerenti in tutto il tuo ambiente.
Suggerimento: Se un cliente ti chiede della qualità delle chiamate, della copertura o di come è strutturato il sistema, puoi rispondere con tranquillità che la piattaforma gira su infrastruttura Telnyx gestita — non c’è niente che debbano integrare dalla loro parte.