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A cosa serve questa pagina

La pagina Utenti è dove gestisci i clienti del tuo White Label (le persone che acquistano abbonamenti e usano la tua app brandizzata). Da qui puoi:
  • Creare nuovi account cliente
  • Cercare e consultare clienti nel tuo workspace
  • Aggiornare i dati di base del cliente (come nome e azienda)
  • Consultare informazioni come abbonamento, minuti e attribuzione (nel pannello dettagli dell’utente)
  • Accedere direttamente all’app del cliente tramite l’icona verde all’estrema destra della riga (l’ultima icona)
Per aprire questa pagina, clicca qui: Apri Utenti

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Come funziona la lista Utenti

Nella parte alta della pagina vedrai:
  • Una barra di ricerca per trovare rapidamente un cliente (di solito per nome o email).
  • Un pulsante Create User per aggiungere un nuovo cliente.
Ogni riga della tabella rappresenta un cliente e mostra:
  • Identità del cliente (nome/email)
  • Stato (ad esempio Active)
  • Data di registrazione (Joined At nell’interfaccia)
  • Diverse icone di azione sul lato destro (inclusa l’icona verde alla fine)

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Creare un account cliente

Quando clicchi su Create User, si apre una finestra per creare un nuovo cliente. Cosa compilerai (in base all’interfaccia):
  • Email (obbligatorio)
  • Password (obbligatorio — la finestra indica una lunghezza minima)
  • Full Name (opzionale)
  • Company (opzionale)
Esempio realistico:
  • Email → sara@northwindclinic.com
  • Password → una password sicura che condividi con il cliente tramite un canale sicuro
  • Full Name → Sara Ruiz
  • Company → Northwind Clinic
Consiglio: Se gestisci molti account, compilare bene Full Name e Company rende la ricerca molto più semplice.

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Modificare i dati di base del cliente

Da una riga utente, puoi aprire una finestra di modifica per aggiornare campi di base come:
  • Full Name
  • Company
È utile quando:
  • Il cliente si è registrato con un nome incompleto
  • Vuoi che il nome dell’azienda segua il tuo criterio interno (ad esempio “Northwind Clinic (Madrid)”)

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Accedere all’app del cliente con l’icona verde

L’ultima icona sulla destra di ogni riga è un’icona verde. È il modo più rapido per aprire direttamente la piattaforma del cliente. Usala quando devi:
  • Confermare esattamente cosa vede il cliente
  • Verificare se una funzione è disponibile in base al suo abbonamento
  • Aiutare il cliente a trovare una sezione senza supposizioni
Esempio di supporto:
  1. Il cliente dice: “Non trovo i miei abbonamenti.”
  2. Lo cerchi in Utenti.
  3. Clicchi sull’icona verde per aprire la sua app e guidarlo con certezza.
Importante: Ciò che vedrai aprendo l’app del cliente dipende dallo stato e dall’abbonamento attuale di quel cliente.

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Cosa puoi consultare nel profilo di un cliente

Aprendo il pannello dettagli di un cliente, l’interfaccia mostra schede come:
  • Info (dettagli dell’ultimo accesso e opzioni di sicurezza dell’account)
  • Subscriptions (minuti, abbonamenti attivi e azioni di fatturazione se disponibili)
  • 1-Min Billing (regola di fatturazione in uscita e statistiche delle chiamate recenti)
  • UTM (attribuzione marketing catturata durante la registrazione)
Questo ti aiuta a rispondere rapidamente a domande come:
  • “Questo cliente ha effettuato l’accesso di recente?”
  • “Ha un abbonamento attivo?”
  • “Perché una chiamata breve è stata fatturata in questo modo?”
  • “Proviene da una campagna con parametri UTM?”
Consiglio: Se un cliente dice “ho pagato ma non risulta attivo”, il primo controllo è spesso verificare che stia usando l’email/account corretto.