Bevor du beginnst
Der Bereich „Benutzerverwaltung“ ermöglicht dir zu steuern, wer auf deine Anwendung zugreifen kann, welche Berechtigungen diese Personen haben und welcher Abo-Stufe sie zugeordnet sind. Von hier aus kannst du Konten für dein Team, deine Kunden oder alle anlegen, die die Plattform nutzen sollen.Wichtig: Du kannst keine Benutzer hinzufügen, bevor du im White-Label-Tab eine Domain eingerichtet hast. Wenn du das noch nicht gemacht hast, erledige das zuerst, bevor du fortfährst.
Schritt 1: Zum Bereich „Users“ wechseln
Gehe im CMS in das linke Menü und wähle Users.Wenn du noch keine Domain im White Label konfiguriert hast, siehst du eine rote Warnung, dass du keine Berechtigung hast. Sobald deine Domain bereit ist, wird dieser Bereich aktiviert und du kannst Benutzer normal verwalten.
Schritt 2: Einen neuen Benutzer hinzufügen
Klicke oben rechts auf Add User. Es öffnet sich ein Formular, in dem du die Basisinformationen ausfüllen musst:Email: die E-Mail-Adresse, die der Benutzer zum Einloggen verwendet. Stelle sicher, dass sie gültig und aktiv ist.
Password: lege ein sicheres Passwort fest oder lasse den Benutzer es später ändern.
Full Name: der vollständige Name der Person. Dieser erscheint in Aktivitätsprotokollen und erleichtert die Identifikation.
Company Name: hilfreich, wenn du externe Kunden verwaltest. Du kannst den Benutzer dem Unternehmen zuordnen, das er repräsentiert.
Role: definiert den Zugriffslevel des Benutzers. Zum Beispiel: Manager, Admin oder User. Die Rolle bestimmt die Berechtigungen.
Subscription Tier: wähle den Abo-Plan, der für den Benutzer gilt, zum Beispiel Standard. Praktisches Beispiel:
Wenn du ein Mitglied deines Support-Teams hinzufügst, registriere es mit seiner E-Mail, weise die Rolle Manager zu und ordne es dem Standard-Plan zu. So kann es Anrufe einsehen und verwalten, aber keine erweiterten Einstellungen ändern. Sobald alle Felder ausgefüllt sind, klicke auf Add User und das Konto wird sofort erstellt.
Schritt 3: Benutzer suchen und verwalten
Nach dem Erstellen erscheinen die Benutzer in der Liste in diesem Bereich. Verwende die Suchleiste, um sie schnell nach Name oder E-Mail zu finden. Von hier aus kannst du außerdem Benutzerdaten bearbeiten, Rollen ändern, Passwörter aktualisieren oder Benutzer entfernen, die keinen Zugriff mehr haben sollen.Häufige Fehler und Lösungen
Option „Add User“ nicht verfügbar → prüfe, ob du deine White-Label-Domain konfiguriert hast.Ungültige E-Mail → stelle sicher, dass die E-Mail keine Leerzeichen oder Sonderzeichen enthält.
Falsche Rollen → wenn ein Benutzer bestimmte Funktionen nicht nutzen kann, überprüfe die zugewiesene Rolle.