Integrationen

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Wofür diese Seite da ist

Auf der Seite Integrationen verbinden Sie Ihr White Label mit den Diensten, die den täglichen Betrieb ermöglichen:

• Zahlungen und Abonnements (damit Sie Kunden abrechnen können)
• Voice und SMS (damit Anrufe und Nachrichten funktionieren)
• E-Mail-Versand (damit Kunden wichtige E-Mails erhalten)
• Live-Chat (für Support in Echtzeit innerhalb der App)
• Marketing-Tracking (um Akquise und Conversions zu messen)

Öffnen Sie die Seite hier: Integrationen öffnen

Screenshot: Übersicht der Integrationen. Jede Kachel öffnet ein Panel mit den exakt auszufüllenden Feldern.

Wichtig: Status-Badges auf den Kacheln (z. B. „verbunden“ oder „erforderlich“) zeigen Ihren aktuellen Stand an und können je nach Konto und Plan variieren.

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Bevor Sie etwas verbinden

Ein paar Gewohnheiten machen Integrationen einfacher (und sicherer):

• Nutzen Sie das richtige Admin-Konto bei jedem Anbieter (Stripe, Twilio usw.), damit Sie Schlüssel und Einstellungen sehen.
• Speichern Sie Schlüssel sicher (behandeln Sie sie wie Passwörter).
• Begrenzen Sie den Zugriff auf Personen, die ihn wirklich brauchen. Keine Schlüssel in geteilte Dokumente oder Chats kopieren.

Tipp: Wenn eine Integration nicht sofort funktioniert, prüfen Sie zuerst, ob beim Einfügen Leerzeichen am Anfang oder Ende eines Schlüssels entstanden sind.

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So funktioniert das Verbinden einer Integration

Die meisten Integrationen folgen dem gleichen Ablauf:

1. Klicken Sie auf eine Kachel (z. B. Twilio oder SendGrid).
2. Rechts öffnet sich ein Panel mit Pflichtfeldern (mit * markiert).
3. Kopieren Sie die Werte aus dem Dashboard des Anbieters.
4. Fügen Sie die Werte in Callin ein und speichern Sie.

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Stripe

Wofür es ist: Stripe wird für die Zahlungsabwicklung genutzt. Diese Integration ist typisch, wenn Sie ein Abo-Geschäft betreiben wollen: Zahlungen annehmen, Kunden belasten und Abonnements verwalten. Wann Sie es brauchen: Wenn Sie bezahlte Pläne anbieten und Kunden abrechnen (monatlich, jährlich usw.), richten Sie Stripe als eine der ersten Integrationen ein.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• Geheimer Schlüssel*
• Webhook-Secret*
• Webhook-Secret (Connect)*
• Client-ID*

Screenshot: Stripe-Einrichtung mit vier erforderlichen Werten, die anschließend gespeichert werden.

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So verbinden Sie Stripe

1. Öffnen Sie die Stripe-Kachel.
2. Kopieren Sie die erforderlichen Werte aus Ihrem Stripe-Dashboard.
3. Fügen Sie jeden Wert in das passende Feld in Callin ein.
4. Speichern Sie.

Wichtig: Wenn Sie später Schlüssel rotieren oder Webhooks in Stripe ändern, müssen Sie hierher zurückkommen und die Werte aktualisieren.

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Twilio

Wofür es ist: Twilio ermöglicht Sprachanrufe und SMS. Diese Integration macht Call- und Messaging-Funktionen möglich und unterstützt außerdem die Verwaltung von Telefonnummern. Wann Sie es brauchen: Wenn Ihr White Label eingehende/ausgehende Anrufe oder SMS umfasst, ist Twilio in der Regel unverzichtbar und kann als „erforderlich“ markiert sein.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• Account-SID*
• Authentifizierungs-Token*

Screenshot: Twilio-Einrichtung mit Account-SID und Authentifizierungs-Token.

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So verbinden Sie Twilio

1. Öffnen Sie die Twilio-Kachel.
2. Suchen Sie in Ihrem Twilio-Dashboard die Account-SID und den Authentifizierungs-Token.
3. Fügen Sie beides in Callin ein.
4. Speichern Sie.

Tipp: Wenn Anrufe oder SMS später nicht funktionieren, ist Twilio oft die erste Integration, die Sie prüfen sollten.

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SendGrid

Wofür es ist: SendGrid wird verwendet, um E-Mails aus Ihrem White Label zu versenden – insbesondere automatische E-Mails und Benachrichtigungen, auf die Kunden angewiesen sind (z. B. Systemnachrichten). Wann Sie es brauchen: Wenn Ihre gebrandete Erfahrung E-Mails an Kunden senden soll, richten Sie SendGrid früh ein.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• API-Schlüssel*
• Absender-E-Mail* (ein verifizierter Absender)

Screenshot: SendGrid-Einrichtung mit API-Schlüssel und Absender-E-Mail.

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So verbinden Sie SendGrid

1. Öffnen Sie die SendGrid-Kachel.
2. Kopieren Sie Ihren API-Schlüssel aus SendGrid.
3. Tragen Sie eine Absender-E-Mail ein, die in SendGrid verifiziert ist.
4. Speichern Sie.

Häufiger Fehler: Eine Absenderadresse zu verwenden, die nicht verifiziert ist. Wenn keine E-Mails rausgehen, verifizieren Sie zuerst den Absender in SendGrid.

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Intercom

Wofür es ist: Intercom ermöglicht Live-Chat und Kundensupport direkt in Ihrer App. Das ist hilfreich, wenn Kunden Ihr Team kontaktieren sollen, ohne das Produkt zu verlassen. Wann Sie es brauchen: Wenn Support und Onboarding Teil Ihres Angebots sind, lässt Intercom Ihr White Label „produktreifer“ wirken.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• App-ID* (aus den Einstellungen Ihres Intercom-Workspaces)

Screenshot: Intercom-Einrichtung mit App-ID.

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So verbinden Sie Intercom

1. Öffnen Sie die Intercom-Kachel.
2. Finden Sie in Intercom die App-ID in den Workspace-Einstellungen.
3. Fügen Sie sie in Callin ein und speichern Sie.

Tipp: Verwenden Sie den Intercom-Workspace, der tatsächlich Ihr Support-Team bedient, damit Nachrichten im richtigen Postfach landen.

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Brevo Chat

Wofür es ist: Brevo Chat aktiviert ein Chat-Widget für Gespräche in Echtzeit. Das Panel bezieht sich auf Brevo (früher Sendinblue); aktiviert wird es über einen Widget-Schlüssel. Wann Sie es brauchen: Wenn Sie statt Intercom ein leichteres Chat-Widget nutzen möchten, ist Brevo Chat eine Option.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• Chat-Widget-Schlüssel* (auch als Widget-/API-Schlüssel beschrieben)

Screenshot: Brevo-Chat-Einrichtung mit dem Widget-Schlüssel.

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So verbinden Sie Brevo Chat

1. Öffnen Sie die Brevo Chat-Kachel.
2. Kopieren Sie in Brevo den Chat-Widget-Schlüssel.
3. Fügen Sie ihn in Callin ein und speichern Sie.

Wichtig: Halten Sie diesen Schlüssel vertraulich. Personen mit Zugriff könnten versuchen, ihn in einer anderen Umgebung zu verwenden.

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Analytics & Tracking API Keys

Wofür es ist: Diese Integration verbindet Ihr White Label mit Marketing-Tracking und Analytics. Laut den im Panel angezeigten Hinweisen werden unterstützt:

• Google Ads-Tracking über eine Pixel-ID
• Google Analytics (GA4)-Tracking über eine Measurement-ID

Warum das im White Label wichtig ist: Wenn Sie Kampagnen schalten (oder saubere Attribution brauchen), möchten Sie Traffic und Conversions messen, um Budget und ROI zu optimieren.

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Was Sie benötigen (wie im Panel angezeigt)

• Google-Ads-Pixel-ID (Beispielformat: AW-123456789)
• Google-Analytics-Measurement-ID (GA4) (Beispielformat: G-XXXXXXXXXX)

Screenshot: Tracking-Einrichtung, bei der Sie die IDs für Google Ads und GA4 einfügen und speichern.

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So verbinden Sie das Tracking

1. Öffnen Sie Analytics & Tracking API Keys.
2. Kopieren Sie in Google Ads die Pixel-ID und fügen Sie sie in das passende Feld ein.
3. Kopieren Sie in Google Analytics (GA4) die Measurement-ID und fügen Sie sie in das GA4-Feld ein.
4. Speichern Sie.

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Was nach dem Speichern passiert (wie im Panel beschrieben)

• Tracking-Skripte können mit den von Ihnen eingegebenen IDs eingebunden werden (für diese Marke).
• Wenn ein Feld leer bleibt, sollte das Skript dieses Anbieters für diese Marke nicht geladen werden.
• Der Zugriff zum Anzeigen/Ändern dieser IDs ist auf Benutzer mit dem passenden Zugriffslevel beschränkt (wie im Panel angegeben).

Tipp: Verbinden Sie Tracking direkt zu Beginn eines Marken-Launches, damit Ihnen keine Attributionsdaten ab Tag 1 fehlen.