Funktionen und Fähigkeiten

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Wofür dieser Bereich gedacht ist

Funktionen und Fähigkeiten ist der Bereich, in dem ein White-Label-Konto festlegt, was ein Abonnementplan enthalten kann. Eine einfache Einordnung:

• Abonnementpläne = die Stufen, die Sie verkaufen (zum Beispiel Basis vs. Premium)
• Funktionen und Fähigkeiten = was jede Stufe enthält (aktivierte Werkzeuge, Zahlenlimits oder auswählbare Optionen)

Wenn Sie einen Plan erstellen oder bearbeiten, vergeben Sie die Werte dieser Elemente später im Schritt Funktionen des Plans. Klicken Sie hier, um Funktionen und Fähigkeiten zu öffnen

Screenshot: Seite Funktionen und Fähigkeiten, auf der Sie bestehende Elemente suchen oder ein neues erstellen können.

Wichtig: Die genauen Bezeichnungen und verfügbaren Optionen können je nach Konto und Tarif variieren.

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Wie das mit Abonnementplänen zusammenhängt

Der typische Ablauf ist:

1. Sie erstellen hier Funktionen/Fähigkeiten
2. Sie erstellen (oder bearbeiten) einen Abonnementplan
3. Im Schritt Funktionen des Plans vergeben Sie für jedes Element einen Wert

Dieser Wert bestimmt, was ein Unterkonto erhält, wenn es den Plan nutzt.

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Eine Funktion oder Fähigkeit erstellen

Klicken Sie auf die Erstellungsschaltfläche und füllen Sie die folgenden Felder aus.

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Name

Das ist die Bezeichnung, die später in der Plankonfiguration angezeigt wird. Gute Beispiele:

• Minuten pro Monat
• Anrufaufzeichnung
• Sprachauswahl

Ungünstige Beispiele (zu unklar):

• Minuten
• Funktion 1
• Zugriff

Tipp: Verwenden Sie Namen, die wie eine klare Regel wirken. „Minuten pro Monat“ ist verständlicher als „Minuten“.

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Beschreibung

Optional, aber empfohlen. Ein Satz, der genau erklärt, was das Element steuert. Beispiel:

• „Monatlich im Plan enthaltene Minuten. Zusätzliche Nutzung wird separat berechnet.“

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Wie Pläne diese Funktion bereitstellen

Diese Auswahl legt fest, welche Art von Wert Sie in den Plänen einstellen.

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Aktivieren / deaktivieren (Schalter)

Verwenden Sie das, wenn es nur ja/nein ist. Beispiel:

• Funktion: Anrufaufzeichnung
  • Plan Basis: Deaktiviert
  • Plan Pro: Aktiviert

Geeignet für:

• Optionen, die einfach ein- oder ausgeschaltet werden.

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Nutzungslimit (Limit)

Verwenden Sie das, wenn der Plan eine Zahl pro Abrechnungszeitraum festlegen soll. Beispiel:

• Funktion: Minuten pro Monat
  • Plan Basis: 400
  • Plan Pro: 1.000

Geeignet für:

• Minuten, Plätze, Anzahl Agenten oder jede Regel „X pro Monat“ (abhängig von den Möglichkeiten Ihres Kontos).

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Zugriff mit Optionen (Auswahl)

Verwenden Sie das, wenn der Plan eine Auswahl aus mehreren Optionen freischalten soll. Beispiel:

• Funktion: Sprachauswahl
  • Plan Basis: Standardstimmen
  • Plan Pro: Premiumstimmen

Geeignet für:

• Pakete oder wählbare Stufen (zum Beispiel „Standard“ vs. „Premium“).

Häufiger Fehler: Einen Schalter wählen, obwohl eine Zahl nötig wäre (wie bei Minuten). Wenn es je Plan unterschiedlich sein soll, ist es in der Regel ein Limit.

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Kategorie

Kategorien helfen dabei, Elemente zu gruppieren und die Plankonfiguration übersichtlich zu halten. Praktische Kategorien:

• Limits (Minuten, Nutzungsobergrenzen)
• Extras (zusätzliche Optionen)
• Fähigkeiten (Pakete oder Auswahlen)

Tipp: Halten Sie Kategorien konsistent. Wenn Sie „Limit“ und „Limits“ mischen, entstehen doppelte Gruppen.

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Praxisbeispiel (realistische Einrichtung)

Stellen Sie sich zwei Stufen vor:

• Basis: 400 Minuten pro Monat
• Pro: 1.000 Minuten pro Monat + Anrufaufzeichnung

Erstellen Sie diese Elemente in Funktionen und Fähigkeiten:

1. Minuten pro Monat → Nutzungslimit
   Beschreibung: „Monatlich im Plan enthaltene Minuten.“
2. Anrufaufzeichnung → Aktivieren / deaktivieren
   Beschreibung: „Aktiviert die Aufzeichnung von Anrufen, die vom Assistenten bearbeitet werden.“

Dann in Ihren Plänen:

• Plan Basis:
  • Minuten pro Monat = 400
  • Anrufaufzeichnung = Deaktiviert
• Plan Pro:
  • Minuten pro Monat = 1.000
  • Anrufaufzeichnung = Aktiviert

So verstehen Unterkonten sofort, was sich zwischen den Stufen unterscheidet.

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Eine bestehende Funktion oder Fähigkeit bearbeiten

Öffnen Sie in der Liste das Element, um Folgendes zu ändern:

• Name und Beschreibung
• Den Typ (Schalter / Limit / Optionen)
• Die Kategorie

Wichtig: Wenn Sie den Typ eines Elements ändern, nachdem es bereits in Plänen verwendet wird, kann das beeinflussen, wie Werte gespeichert oder angezeigt werden. Wenn Sie unsicher sind, erstellen Sie ein neues Element und stellen Sie die Pläne darauf um.