Antes de empezar
La sección de gestión de usuarios te permite controlar quién puede acceder a tu aplicación, qué permisos tiene y a qué nivel de suscripción pertenece. Desde aquí, puedes crear cuentas para tu equipo, tus clientes o cualquier persona que necesite usar la plataforma.Importante: no podrás añadir usuarios hasta que hayas configurado un dominio en la pestaña de White Label. Si todavía no lo has hecho, complétalo primero antes de continuar.
Paso 1: Accede a la sección Users
Dentro del CMS, ve al menú de la izquierda y selecciona Users.Si aún no has configurado un dominio en White Label, verás un aviso rojo indicando que no tienes permisos. Cuando tu dominio esté listo, esta sección se habilitará y podrás gestionar usuarios con normalidad.
Paso 2: Añade un nuevo usuario
Haz clic en el botón Add User en la esquina superior derecha. Se abrirá un formulario donde debes completar la información básica:Email: la dirección de email que el usuario usará para iniciar sesión. Asegúrate de que sea válida y esté activa.
Password: configura una contraseña segura o permite que el usuario la cambie más tarde.
Full Name: el nombre completo de la persona. Aparecerá en los registros de actividad y facilita identificar a cada usuario.
Company Name: útil si estás gestionando clientes externos. Puedes vincular al usuario con la empresa que representa.
Role: define el nivel de acceso que tendrá el usuario. Por ejemplo: Manager, Admin o User. El rol determina sus permisos.
Subscription Tier: selecciona el plan de suscripción que se aplicará al usuario, por ejemplo Standard. Ejemplo práctico:
Si estás añadiendo a un miembro de tu equipo de soporte, regístralo con su email, asígnale el rol Manager y colócalo en el plan Standard. De esta forma, podrá ver y gestionar llamadas, pero no podrá modificar ajustes avanzados. Cuando hayas completado todos los campos, haz clic en Add User y la cuenta se creará inmediatamente.
Paso 3: Busca y gestiona usuarios
Una vez creados, los usuarios aparecerán en la lista de esta sección. Usa la barra de búsqueda para encontrarlos rápidamente por nombre o email. Desde aquí también puedes editar los datos del usuario, cambiar roles, actualizar contraseñas o eliminar usuarios que ya no deban tener acceso.Errores comunes y soluciones
No aparece la opción Add User → comprueba que has configurado tu dominio de White Label.Email inválido → asegúrate de que el email no tenga espacios ni caracteres especiales.
Roles incorrectos → si un usuario no puede acceder a ciertas funciones, revisa el rol asignado.