Skip to main content

​
Qué es un agente de llamadas con IA

Un agente de llamadas con IA es un asistente de voz inteligente que puede hablar, escuchar y actuar como un representante humano entrenado. Responde o inicia llamadas automáticamente — saludando a quien llama, entendiendo la intención, reservando reuniones o transfiriéndolas a una persona real cuando sea necesario. Estos agentes gestionan conversaciones reales 24/7, reducen las llamadas perdidas y liberan a tu equipo del trabajo telefónico repetitivo. Suenan naturales, siguen instrucciones y pueden operar en varios idiomas y zonas horarias.

​
Conectar un número de teléfono

Cada agente necesita un número de teléfono para realizar o recibir llamadas. Tienes varias opciones:
  • Comprar un número nuevo directamente a través de Twilio dentro de tu espacio de trabajo de Callin.
  • Importar un número existente desde Telnyx u otro proveedor.
  • Conectar tu número de empresa actual si ya tienes uno asignado.
Más información en Configure Numbers. Una vez tu número esté activo, tu agente de IA lo utilizará como si fuera una línea telefónica real—incluyendo identificador de llamadas, detección de buzón de voz e historial de llamadas.

​
Entender el uso de llamadas y los costes

Cada llamada consume dos tipos diferentes de minutos:
  1. Minutos del carrier – cobrados por Twilio o tu proveedor externo por la conexión telefónica real.
  2. Minutos de IA de Callin – cubren el cómputo y el uso del LLM mientras el agente escucha, procesa y responde.
Ejemplo:
Una conversación de 5 minutos = 5 minutos de Twilio + 5 minutos de IA de Callin. Las llamadas más largas o los agentes que utilicen razonamiento avanzado del LLM pueden consumir ligeramente más minutos de IA, pero permiten un diálogo más rico y más humano. Puedes seguir ambos costes en tu Callin Dashboard → Usage.

​
Integraciones y webhooks

Tu agente de llamadas con IA no tiene por qué trabajar solo. Puede conectarse a las herramientas que ya usas para agenda, CRM y automatización. Esto se hace mediante webhooks — URLs simples que reciben datos de cada llamada en tiempo real. Un webhook envía información estructurada como detalles de la persona que llama, entidades extraídas, marcas de tiempo o transcripciones a cualquier sistema que pueda recibir solicitudes HTTP.

​
Por qué importa

Los webhooks abren la puerta a miles de integraciones:
  • Make (Integromat) – crea flujos de trabajo automatizados sin código.
  • Zapier – conecta al instante Callin con Google Sheets, Slack, HubSpot y más.
  • n8n – crea flujos de lógica personalizados en un entorno open-source.
  • GoHighLevel – sincroniza leads, llamadas y transcripciones directamente en tu CRM.
Ejemplos de uso:
  • Enviar un mensaje a Slack después de cada llamada perdida.
  • Crear un nuevo lead en el CRM con la info de la llamada y la transcripción.
  • Disparar un email de seguimiento cuando se reserva una cita.
Los webhooks son el puente entre Callin y tu ecosistema—simple, flexible y potente.

​
Qué hacer a continuación

Ahora que entiendes qué son los agentes de llamadas con IA, cómo se conectan a números de teléfono, cómo funcionan los minutos y los costes, y cómo las integraciones pueden ampliar su alcance, ya estás listo para empezar. Crea tu primer agente aquí: Create Agent Empieza con una configuración Basic, explora Enhanced más adelante y deja que tu agente de IA gestione conversaciones reales por ti.Aleman