Documentation Index
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Qué es un agente de llamadas con IA
Un agente de llamadas con IA es un asistente de voz inteligente que puede hablar, escuchar y actuar como un representante humano entrenado. Responde o inicia llamadas automáticamente — saludando a quien llama, entendiendo la intención, reservando reuniones o transfiriéndolas a una persona real cuando sea necesario. Estos agentes gestionan conversaciones reales 24/7, reducen las llamadas perdidas y liberan a tu equipo del trabajo telefónico repetitivo. Suenan naturales, siguen instrucciones y pueden operar en varios idiomas y zonas horarias.Conectar un número de teléfono
Cada agente necesita un número de teléfono para realizar o recibir llamadas. Tienes varias opciones:- Comprar un número nuevo directamente a través de Twilio dentro de tu espacio de trabajo de Callin.
- Importar un número existente desde Telnyx u otro proveedor.
- Conectar tu número de empresa actual si ya tienes uno asignado.
Entender el uso de llamadas y los costes
Cada llamada consume dos tipos diferentes de minutos:- Minutos del carrier – cobrados por Twilio o tu proveedor externo por la conexión telefónica real.
- Minutos de IA de Callin – cubren el cómputo y el uso del LLM mientras el agente escucha, procesa y responde.
Una conversación de 5 minutos = 5 minutos de Twilio + 5 minutos de IA de Callin. Las llamadas más largas o los agentes que utilicen razonamiento avanzado del LLM pueden consumir ligeramente más minutos de IA, pero permiten un diálogo más rico y más humano. Puedes seguir ambos costes en tu Callin Dashboard → Usage.
Integraciones y webhooks
Tu agente de llamadas con IA no tiene por qué trabajar solo. Puede conectarse a las herramientas que ya usas para agenda, CRM y automatización. Esto se hace mediante webhooks — URLs simples que reciben datos de cada llamada en tiempo real. Un webhook envía información estructurada como detalles de la persona que llama, entidades extraídas, marcas de tiempo o transcripciones a cualquier sistema que pueda recibir solicitudes HTTP.Por qué importa
Los webhooks abren la puerta a miles de integraciones:- Make (Integromat) – crea flujos de trabajo automatizados sin código.
- Zapier – conecta al instante Callin con Google Sheets, Slack, HubSpot y más.
- n8n – crea flujos de lógica personalizados en un entorno open-source.
- GoHighLevel – sincroniza leads, llamadas y transcripciones directamente en tu CRM.
- Enviar un mensaje a Slack después de cada llamada perdida.
- Crear un nuevo lead en el CRM con la info de la llamada y la transcripción.
- Disparar un email de seguimiento cuando se reserva una cita.