Integraciones

​

Para qué sirve esta página

La página de Integraciones es donde conectas tu White Label con los servicios que hacen posible la operativa diaria:

• Pagos y suscripciones (para poder cobrar a clientes)
• Voz y SMS (para que funcionen las llamadas y mensajes)
• Envío de emails (para que el cliente reciba correos importantes)
• Chat en vivo (para soporte en tiempo real dentro de la app)
• Tracking de marketing (para medir adquisición y conversiones)

Ábrela aquí: Abrir Integraciones

Captura: vista general de Integraciones. Cada tarjeta abre un panel de configuración con los campos exactos a completar.

Importante: Las etiquetas de estado (por ejemplo “conectado” o “requerido”) reflejan tu configuración actual y pueden variar según tu cuenta y plan.

​

Antes de conectar nada

Unas prácticas simples te ahorran problemas (y mejoran la seguridad):

• Usa el usuario administrador correcto en cada proveedor (Stripe, Twilio, etc.) para acceder a claves y ajustes.
• Guarda las claves de forma segura (trátalas como contraseñas).
• Limita el acceso solo a quien lo necesite. No pegues claves en documentos compartidos o chats.

Consejo: Si algo no funciona a la primera, revisa que no hayas pegado espacios al principio o al final de una clave.

​

Cómo se conecta una integración

La mayoría de integraciones siguen el mismo patrón:

1. Abres una tarjeta (por ejemplo Twilio o SendGrid).
2. Se abre un panel lateral con campos obligatorios (marcados con *).
3. Copias los valores desde el panel del proveedor.
4. Pegas los valores en Callin y guardas.

Importante: El texto exacto de botones y etiquetas puede variar según el idioma de tu cuenta.

​

Stripe

Para qué sirve: Stripe se usa para procesar pagos. Es la integración típica cuando quieres operar con suscripciones: aceptar pagos, cobrar a clientes y gestionar suscripciones. Cuándo la necesitas: Si vas a crear planes de pago y cobrar a tus clientes (mensual, anual, etc.), Stripe suele ser de las primeras integraciones a configurar.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• Secret Key*
• Webhook Secret*
• Webhook Secret Connect*
• Client ID*

Captura: configuración de Stripe donde se introducen las cuatro claves/valores requeridos y se guarda.

​

Cómo conectar Stripe

1. Abre la tarjeta de Stripe.
2. En tu panel de Stripe, copia los valores necesarios.
3. Pega cada valor en su campo correspondiente.
4. Guarda los cambios.

Importante: Si más adelante rotas claves o cambias webhooks en Stripe, tendrás que volver aquí y actualizar los valores.

​

Twilio

Para qué sirve: Twilio habilita llamadas de voz y SMS. Es la integración que hace posibles las funciones de llamadas/mensajería y también el manejo de números de teléfono. Cuándo la necesitas: Si tu White Label incluye llamadas entrantes/salientes o SMS, Twilio suele ser esencial y puede aparecer marcado como “requerido”.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• Account SID*
• Auth Token*

Captura: configuración de Twilio donde se introduce el Account SID y el Auth Token.

​

Cómo conectar Twilio

1. Abre la tarjeta de Twilio.
2. En tu panel de Twilio, localiza Account SID y Auth Token.
3. Pégalos en Callin.
4. Guarda los cambios.

Consejo: Si más adelante las llamadas o los SMS fallan, Twilio suele ser la primera integración que conviene revisar.

​

SendGrid

Para qué sirve: SendGrid se usa para enviar emails desde tu White Label, especialmente correos automáticos y notificaciones que el cliente necesita recibir (por ejemplo: mensajes del sistema). Cuándo la necesitas: Si tu experiencia branded debe enviar correos a clientes, configura SendGrid pronto.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• API Key*
• Sender Email* (un email remitente verificado)

Captura: configuración de SendGrid donde se introduce la API Key y el email remitente.

​

Cómo conectar SendGrid

1. Abre la tarjeta de SendGrid.
2. Copia tu API Key desde SendGrid.
3. Introduce un Sender Email que esté verificado en SendGrid.
4. Guarda los cambios.

Error común: Usar un remitente que no está verificado. Si no se envían emails, verifica primero el remitente en SendGrid.

​

Intercom

Para qué sirve: Intercom habilita chat en vivo y soporte dentro de la app. Es una opción habitual cuando quieres que el cliente pueda escribir a tu equipo sin salir del producto. Cuándo la necesitas: Si el soporte y el onboarding forman parte de lo que vendes, Intercom hace que tu White Label se sienta más “producto”.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• App ID* (desde la configuración de tu workspace de Intercom)

Captura: configuración de Intercom donde se introduce el App ID.

​

Cómo conectar Intercom

1. Abre la tarjeta de Intercom.
2. Busca tu App ID en la configuración de tu workspace de Intercom.
3. Pégalo en Callin y guarda los cambios.

Consejo: Usa el workspace de Intercom que realmente vaya a atender a tus clientes, para que los mensajes lleguen al equipo correcto.

​

Brevo Chat

Para qué sirve: Brevo Chat habilita un widget de chat para conversaciones en tiempo real. El panel hace referencia a Brevo (antes Sendinblue) y la activación se realiza con una clave de widget. Cuándo la necesitas: Si prefieres un widget de chat más ligero (en lugar de Intercom), Brevo Chat es una opción.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• Chat Widget Key* (también descrita como Chat Widget Key/API Key)

Captura: configuración de Brevo Chat donde se introduce la clave del widget.

​

Cómo conectar Brevo Chat

1. Abre la tarjeta de Brevo Chat.
2. En tu panel de Brevo, copia la Chat Widget Key (o Chat Widget Key/API Key).
3. Pégala en Callin y guarda los cambios.

Importante: Mantén esta clave en privado. Cualquiera con acceso podría intentar reutilizarla en otro entorno.

​

Analytics & Tracking API Keys

Para qué sirve: Esta integración conecta tu White Label con tracking de marketing y analítica. Según las instrucciones que se ven en el panel, soporta:

• Google Ads mediante un Pixel ID
• Google Analytics (GA4) mediante un Measurement ID

Por qué es importante en White Label: Si vas a hacer campañas (o necesitas atribución), te interesa medir conversiones y tráfico para optimizar inversión y entender qué canal funciona.

​

Qué te va a pedir (tal como se ve en el panel)

• Google Ads Pixel ID (formato de ejemplo: AW-123456789)
• Google Analytics Measurement ID (GA4) (formato de ejemplo: G-XXXXXXXXXX)

Captura: configuración de tracking donde se pegan los IDs de Google Ads y GA4 y se guardan.

​

Cómo conectar el tracking

1. Abre Analytics & Tracking API Keys.
2. En Google Ads, copia tu Google Ads Pixel ID y pégalo en su campo.
3. En Google Analytics (GA4), copia tu Measurement ID y pégalo en el campo de GA4.
4. Guarda los cambios.

​

Qué pasa después de guardar (según se indica en el panel)

• Se pueden inyectar scripts de tracking usando los IDs que has introducido (para esta marca).
• Si dejas un campo vacío, el script de ese proveedor no debería cargarse para esta marca.
• El acceso para ver o cambiar estos IDs está limitado a usuarios con el nivel de acceso adecuado (tal como se indica en el panel).

Consejo: Conecta el tracking al principio del lanzamiento de una marca, para no perder datos de atribución desde el día 1.