- Inventario — los números que ya tienes en propiedad.
- Marketplace — el catálogo desde el que compras números nuevos.
- Facturación — las reglas que se aplican a la facturación de llamadas.
- Cobertura global de números — puedes navegar por números de muchos países desde un único sitio. Útil cuando tus clientes operan en regiones distintas.
- Compra dentro de la plataforma — los números se compran directamente a través de la infraestructura gestionada de Callin sobre Telnyx. No necesitas tener tu propia cuenta de Telnyx.
- Asignación a subcuentas — en cuanto un número está en tu inventario, puedes vincularlo a la subcuenta de cualquier cliente de tu entorno.
- Redondeo del primer minuto — la facturación aplica un mínimo de un minuto por llamada. La pestaña Facturación lo explica en detalle.
Consejo: La primera vez, abre las pestañas en orden. Marketplace para ver qué hay disponible, Inventario para ver dónde aterrizarán los números que compres y Facturación para saber exactamente cómo te cobran.
Inventario
La pestaña Inventario es tu almacén personal de números de teléfono. Todo número que ya hayas comprado vive aquí, listo para asignarse a la subcuenta de un cliente.
Captura: la pestaña Inventario. Los contadores de arriba te dicen cuántos números tienes y cuántos están ya asignados.
La primera vez que abras Telefonía, tu inventario estará vacío. Es lo normal — verás el mensaje No se han encontrado números hasta que hagas tu primera compra.Contadores
Hay dos contadores en la parte de arriba que te dan el estado del inventario de un vistazo:- Inventario total — el número total de teléfonos que tienes en propiedad.
- Números asignados — cuántos de esos ya están vinculados a la subcuenta de un cliente.
Filtros y acciones
La barra de filtros te ayuda a encontrar un número concreto cuando el inventario crece:- Buscar por número o etiqueta — busca por dígitos o por la etiqueta que le pusiste al número.
- Todos los países — limita la lista a un solo país.
- Todos los tipos — limita la lista a un único tipo de número (los tipos se explican en la siguiente pestaña).
- Actualizar — recarga la lista. Útil justo después de una compra si el número nuevo aún no ha aparecido.
- Comprar número — un atajo que te lleva directamente a la pestaña Marketplace.
Consejo: Ponle una etiqueta clara a cada número en cuanto lo compres — por ejemplo, el nombre de la empresa del cliente. Cuando el inventario crezca, las etiquetas son lo que te ahorra tiempo.
Asignar un número a una subcuenta
Una vez el número está en tu inventario, puedes asignarlo a cualquier subcuenta de tu entorno. El número se queda en tu inventario; la asignación es lo que autoriza al cliente a usarlo dentro de sus agentes. Cada vez que asignas un número, el contador de Números asignados sube en uno, así que siempre tienes a la vista cuánto inventario está en uso.Marketplace
La pestaña Marketplace es el catálogo de números disponibles para compra. Es donde vas cuando un cliente necesita un número nuevo que aún no tienes en tu inventario.
Captura: la pestaña Marketplace. Cada tarjeta representa un número disponible y muestra todo lo que necesitas saber antes de comprarlo.
Qué muestra cada tarjeta
Cada número aparece como una tarjeta independiente con toda la información para decidir:- El número en sí, en formato internacional.
- Bandera del país y la ciudad o región (por ejemplo,
TX, BELLVILLE). - Operador — el proveedor que provee el número (por ejemplo, Telnyx).
- Tipo de número — Local, Móvil o Gratuito (toll-free). Se explica más abajo.
- Capacidades —
VOICEy/oSMS, según lo que el número soporte. - Coste mensual — la cuota recurrente que se cobra cada mes mientras el número esté activo.
- Coste de alta — un cargo único por activar el número.
- Comprar — el botón para adquirirlo.
Tipos de número
Cuando compras un número, no eliges solo los dígitos — eliges cómo lo perciben quienes llaman y qué puede hacer. Puedes filtrar el catálogo por tipo:- Local — un número vinculado a una ciudad o región concretas (por ejemplo, números de Estados Unidos asociados a un estado). Quien llama ve un prefijo familiar, lo que ayuda a que descuelguen más en negocios locales.
- Móvil — un número que vive en las redes móviles. En algunos países los móviles y los fijos se tratan distinto, sobre todo para SMS.
- Gratuito (toll-free) — un número donde el que llama no paga nada; el coste recae en el dueño de la línea. Habitual para líneas nacionales de atención al cliente.
Consejo: Elige el tipo de número según lo que va a reconocer el cliente final de tu cliente. Un número local para un negocio de barrio; un toll-free para una línea de soporte de cobertura nacional.
Búsqueda y filtros
El Marketplace tiene la misma barra de filtros que el Inventario:- Buscar por número o etiqueta — busca dígitos concretos.
- Todos los países — navega por país.
- Todos los tipos — limita a un solo tipo.
- Actualizar — recarga el catálogo.
Error común: Comprar un número sin mirar sus capacidades. Un número que solo es VOICE no puede mandar SMS, y al revés. Lee siempre las etiquetas de capacidades en la tarjeta antes de pulsar Comprar.
Qué pasa tras la compra
Una vez pulsas Comprar en una tarjeta y confirmas:- El número queda activado bajo tu cuenta.
- Aparece inmediatamente en tu pestaña de Inventario.
- El coste mensual empieza a contar desde la fecha de activación.
- Puedes asignar el número a la subcuenta de cualquier cliente cuando lo decidas.
Facturación
La pestaña Facturación explica las reglas que se aplican a cada llamada que pasa por la plataforma. Aquí no hay nada que configurar — la página es informativa, pero merece la pena leerla una vez para que nada en tu factura te pille por sorpresa.
Captura: la pestaña Facturación. Los dos bloques resumen cómo se facturan los minutos y cómo se gestiona el aprovisionamiento de números detrás de escena.
Redondeo del primer minuto
Cuando una llamada usa el operador de Callin y los números que has comprado a través de la plataforma, el primer minuto se factura como un minuto completo, aunque la llamada dure solo unos segundos. A partir de ese primer minuto, la facturación sigue normalmente según la duración real. En la práctica:- Se aplica a la facturación entre tú (administrador del White Label) y Callin.
- Se aplica a la facturación de reventa que tú configures a tus clientes finales.
- La regla se aplica automáticamente al calcular la duración de la llamada — no hay nada que configurar.
Importante: Ten esta regla en cuenta cuando montes tus precios para clientes. Si cobras por minuto, tu unidad mínima facturable también debe ser de al menos un minuto. Si no, las llamadas cortas te costarán más de lo que cobras.
Aprovisionamiento gestionado
Este bloque confirma que tú, como administrador del White Label, no tienes que montar Telnyx por tu cuenta. Todo lo gestiona el backend de Callin:- Los números se aprovisionan a través de la infraestructura gestionada por Callin.
- Las compras pasan directamente dentro de la plataforma.
- Los números comprados pueden asignarse manualmente a cualquier subcuenta existente cuando quieras.
- Las reglas de gestión de llamadas y de facturación se mantienen consistentes en todo tu entorno.
Consejo: Si un cliente te pregunta por calidad de llamada, cobertura o cómo está montado el sistema, puedes responder con tranquilidad que la plataforma corre sobre infraestructura gestionada de Telnyx — no hay nada que tengan que integrar por su lado.