Para qué sirve esta página
La página de Usuarios es donde administras a los clientes de tu White Label (las personas que compran suscripciones y usan tu app con marca). Desde aquí puedes:- Crear nuevas cuentas de cliente
- Buscar y revisar clientes en tu workspace
- Actualizar datos básicos del cliente (como nombre y empresa)
- Revisar información del cliente como suscripción, minutos y atribución (dentro del panel de detalles del usuario)
- Acceder directamente a la app del cliente usando el icono verde del extremo derecho de la fila (el último icono)
Cómo funciona la lista de Usuarios
En la parte superior de la página verás:- Una barra de búsqueda para encontrar rápido a un cliente (normalmente por nombre o email).
- Un botón Create User para añadir un nuevo cliente.
- Identidad del cliente (nombre/email)
- Estado (por ejemplo, Active)
- Fecha de alta (Joined At en la interfaz)
- Varios iconos de acción en el lado derecho de la fila (incluyendo el icono verde al final)
Crear una cuenta de cliente
Cuando haces clic en Create User, se abre un modal para crear un cliente nuevo. Lo que completarás (según la interfaz):- Email (obligatorio)
- Password (obligatorio — el modal indica una longitud mínima)
- Full Name (opcional)
- Company (opcional)
- Email →
sara@northwindclinic.com - Password → una contraseña segura que compartes con el cliente por un canal seguro
- Full Name →
Sara Ruiz - Company →
Northwind Clinic
Consejo: Si gestionas muchas cuentas, mantener Full Name y Company bien rellenados hace que la búsqueda sea mucho más fácil.
Editar datos básicos del cliente
Desde una fila de usuario, puedes abrir un modal de edición para actualizar campos básicos como:- Full Name
- Company
- El cliente se registró con un nombre incompleto
- Quieres que el nombre de empresa siga tu criterio interno (por ejemplo, “Northwind Clinic (Madrid)”)
Acceder a la app del cliente con el icono verde
El último icono de la derecha en cada fila es un icono verde. Es la forma rápida de entrar directamente en la plataforma del cliente. Úsalo cuando necesites:- Confirmar exactamente lo que el cliente está viendo
- Ver si una funcionalidad aparece según su suscripción
- Ayudar al cliente a encontrar una sección sin suposiciones
- El cliente dice: “No encuentro mis suscripciones.”
- Lo localizas en Usuarios.
- Haces clic en el icono verde para abrir su app y guiarle con certeza.
Importante: Lo que veas al abrir la app del cliente depende del estado y la suscripción actual de ese cliente.
Qué puedes revisar dentro del perfil de un cliente
Al abrir el panel de detalles de un cliente, la interfaz muestra pestañas como:- Info (detalles del último acceso y opciones de seguridad de la cuenta)
- Subscriptions (minutos, suscripciones activas y acciones de facturación si están disponibles)
- 1-Min Billing (regla de facturación saliente y estadísticas de llamadas recientes)
- UTM (atribución de marketing capturada durante el registro)
- “¿Este cliente ha entrado recientemente?”
- “¿Tiene una suscripción activa?”
- “¿Por qué se facturó de cierta manera una llamada corta?”
- “¿Viene de una campaña con parámetros UTM?”
Consejo: Si un cliente dice “he pagado pero no aparece activo”, lo primero suele ser comprobar si está usando el email/cuenta correctos.