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Para qué sirve esta sección

Planes de suscripción es el lugar donde una cuenta de marca blanca define los planes que estarán disponibles para sus subcuentas (tus clientes). A partir de ahí, esas subcuentas pueden ofrecer estos planes a sus propios usuarios finales: por ejemplo, para vender minutos mensuales, permitir compras de minutos extra o diferenciar niveles (Básico, Pro, etc.). En la práctica, esta sección te ayuda a:
  • Crear niveles claros con minutos incluidos y precio.
  • Controlar si se permiten minutos adicionales una vez se consumen los incluidos.
  • Destacar un plan como “recomendado” (si esa opción está disponible en tu cuenta).
Haz clic aquí para ir a Planes de suscripción
Pantalla de Planes de suscripción con un botón para crear un plan, una barra de búsqueda, una tabla con planes y un menú de acciones de tres puntos con opciones para copiar el ID del plan, editarlo o desactivarlo.

Captura: listado de planes, con búsqueda, creación de planes y un menú de acciones para gestionar cada plan.

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Crear un nuevo plan de suscripción

Desde Planes y facturación → Planes de suscripción, pulsa el botón para crear un plan. Se abrirá un asistente guiado con varios pasos.
Consejo: Antes de crear planes, define tus niveles y precios en un borrador (por ejemplo, “Básico: 400 minutos/mes por 300”). Así evitas cambios de última hora.
Asistente de creación de plan en el paso de información básica, con campos de nombre del plan y descripción, y opciones para marcarlo como activo o como recomendado.

Captura: primer paso del asistente, donde nombras el plan, describes qué incluye y defines su disponibilidad.

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Paso 1: Información básica

Completa lo esencial:
  • Nombre del plan: Obligatorio. Es lo que verán tus clientes (por ejemplo, Básico, Pro, Empresa).
  • Descripción: Recomendado. Explica en una frase qué incluye el plan.
  • Activo: Si está activado, el plan se podrá ofrecer a nuevos usuarios.
  • Recomendado: Si está activado, el plan puede destacarse visualmente (según tu configuración).
Ejemplo práctico
  • Nombre del plan: Básico
  • Descripción: “Incluye 400 minutos al mes. Ideal para equipos pequeños que quieren cobertura de llamadas con un precio fijo.”
  • Activo: Activado
  • Recomendado: Activado (solo para el plan que quieres destacar)
Error común: Dejar la descripción vacía. Una descripción clara reduce dudas y mensajes de soporte.

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Paso 2: Tipo de plan

Elige el modelo de cobro. Normalmente verás opciones como:
  • Suscripción mensual: Cobro recurrente cada mes con minutos y precio fijos.
  • Compra única: Un pago único por una cantidad fija de minutos.
  • Pago por uso: Cobro por minuto con uso flexible.
Importante: Las opciones disponibles pueden variar según tu cuenta o plan.

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Paso 3: Precio y minutos

La configuración depende del tipo de plan. En una suscripción mensual, lo habitual es:
  • Minutos disponibles al mes: Minutos incluidos cada mes (por ejemplo, 400).
  • Precio: Importe mensual (por ejemplo, 300).
Opciones que pueden aparecer:
  • Minutos adicionales: Permite comprar minutos extra al superar los incluidos.
    • Si lo activas, define el precio por minuto adicional (por ejemplo, 0,30 por minuto).
  • Facturación anual: Ofrece cobro anual con descuento (si está disponible).
Ejemplo práctico (suscripción mensual)
  • Minutos incluidos: 400 minutos/mes
  • Precio mensual: 300/mes
  • Minutos adicionales: Activado
  • Precio por minuto adicional: 0,30/min
Esto significa:
  • El cliente paga 300 al mes y recibe 400 minutos.
  • Si consume 430 minutos, los 30 extra se cobran a 0,30/min (30 × 0,30 = 9).

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Paso 4: Configurar funcionalidades

En el paso de funcionalidades, asignas valores a las funcionalidades que existan en tu plataforma (normalmente definidas en “Funciones y capacidades”). Según la funcionalidad, puedes configurar:
  • Un interruptor (sí/no)
  • Un límite numérico
  • Un valor de texto
Ejemplo práctico
  • Funcionalidad: “Minutos del plan”
  • Valor: 400
Si aquí ves pocas funcionalidades, suele significar que en tu espacio solo se han definido algunas.

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Paso 5: Revisar y crear

Antes de terminar, verás un resumen con:
  • Información básica (nombre, descripción, estado)
  • Tipo de plan
  • Precio y minutos
  • Funcionalidades
Si algo no cuadra, usa la opción de editar en esa sección y vuelve a revisar. Cuando esté correcto, crea el plan.
Consejo: Revisa siempre “minutos incluidos” y “precio” juntos. Los errores más comunes son desajustes entre niveles.

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Editar un plan existente

En el listado de planes, abre el menú de tres puntos del plan que quieras modificar y elige la opción para editar. Dentro del editor, normalmente verás pestañas como:
  • Información básica: Cambiar nombre, descripción y opciones como activo o recomendado.
  • Funcionalidades: Ajustar los valores incluidos en el plan.
  • Precio y minutos: Modificar minutos incluidos, precio y minutos adicionales.
Pantalla de edición del plan en la sección de precio y minutos, con un aviso sobre cambios de precio, campos para minutos incluidos y precio, y una opción para activar minutos adicionales con su tarifa por minuto.

Captura: edición de precio y minutos, incluyendo la opción de minutos adicionales y un aviso relacionado con la creación de un nuevo precio en Stripe.

Importante: Al cambiar el precio, la plataforma puede crear un nuevo precio en Stripe. Los suscriptores existentes pueden seguir con su precio actual y no verse afectados (puede variar según tu configuración).

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Gestión básica (buscar, copiar ID y desactivar)

Desde el listado, normalmente puedes:
  • Buscar un plan por nombre usando la barra de búsqueda.
  • Copiar el ID del plan para soporte o verificaciones internas.
  • Desactivar un plan para que no se ofrezca a nuevos usuarios.
Error común: Desactivar un plan sin crear antes uno de reemplazo. Si vas a retirarlo, crea primero el plan nuevo y luego desactiva el anterior.