Funciones y capacidades

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Para qué sirve esta sección

Funciones y capacidades es el lugar donde una cuenta de marca blanca define qué puede incluir un plan de suscripción. Una forma sencilla de verlo:

• Planes de suscripción = los niveles que vendes (por ejemplo, Básico vs. Premium)
• Funciones y capacidades = lo que incluye cada nivel (herramientas activadas, límites numéricos u opciones seleccionables)

Cuando creas o editas un plan, más adelante asignarás valores a estos elementos en el paso de Funciones del plan. Haz clic aquí para abrir Funciones y capacidades

Captura: página de Funciones y capacidades, donde puedes buscar elementos existentes o crear uno nuevo.

Importante: Los nombres exactos y las opciones disponibles pueden variar según tu cuenta y tu plan.

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Cómo se relaciona con los planes de suscripción

El flujo habitual es:

1. Creas las funciones/capacidades aquí
2. Creas (o editas) un plan de suscripción
3. En el paso de Funciones del plan, asignas el valor de cada función/capacidad

Ese valor es el que determina qué recibe cada subcuenta cuando usa ese plan.

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Crear una función o capacidad

Pulsa el botón para crear y completa estos campos.

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Nombre

Es la etiqueta que verás después dentro del plan. Buenos ejemplos:

• Minutos por mes
• Grabación de llamadas
• Selección de voz

Malos ejemplos (demasiado vagos):

• Minutos
• Función 1
• Acceso

Consejo: Usa nombres que se lean como una regla clara. “Minutos por mes” es más claro que “Minutos”.

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Descripción

Opcional, pero recomendable. Escribe una frase para que cualquiera entienda qué controla ese elemento. Ejemplo:

• “Minutos mensuales incluidos en el plan. El uso extra se cobra aparte.”

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Cómo conceden los planes esta función

Esta elección define el tipo de valor que podrás configurar dentro de cada plan.

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Activar / Desactivar (interruptor)

Úsalo cuando sea simplemente sí o no. Ejemplo:

• Función: Grabación de llamadas
  • Plan Básico: Desactivado
  • Plan Pro: Activado

Ideal para:

• Extras que se permiten o no se permiten, sin números.

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Límite de uso (límite)

Úsalo cuando el plan deba fijar un número por periodo de facturación. Ejemplo:

• Función: Minutos por mes
  • Plan Básico: 400
  • Plan Pro: 1.000

Ideal para:

• Minutos, asientos, número de agentes o cualquier “X por mes” (según lo que soporte tu cuenta).

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Acceso con opciones (capacidad)

Úsalo cuando el plan deba habilitar una opción entre varias. Ejemplo:

• Función: Selección de voz
  • Plan Básico: Voces estándar
  • Plan Pro: Voces premium

Ideal para:

• Paquetes o niveles seleccionables (por ejemplo, “estándar” vs. “premium”).

Error común: Elegir un interruptor para algo que debería ser numérico (como minutos). Si puede variar entre planes, normalmente es un límite.

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Categoría

Las categorías sirven para agrupar elementos y mantener ordenada la configuración del plan. Ejemplos de categorías prácticas:

• Límites (minutos, topes de uso)
• Extras (funciones opcionales)
• Capacidades (paquetes u opciones)

Consejo: Mantén las categorías consistentes. Si creas “Límite” y “Límites”, terminarás con agrupaciones duplicadas.

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Ejemplo práctico (configuración realista)

Imagina que vendes dos niveles:

• Básico: 400 minutos al mes
• Pro: 1.000 minutos al mes + grabación de llamadas

Crea estas funciones en Funciones y capacidades:

1. Minutos por mes → Límite de uso
   Descripción: “Minutos mensuales incluidos en el plan.”
2. Grabación de llamadas → Activar / Desactivar
   Descripción: “Activa la grabación de llamadas gestionadas por el asistente.”

Luego, en tus planes:

• Plan Básico:
  • Minutos por mes = 400
  • Grabación de llamadas = Desactivado
• Plan Pro:
  • Minutos por mes = 1.000
  • Grabación de llamadas = Activado

Así, las subcuentas entienden al instante qué cambia entre niveles.

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Editar una función o capacidad existente

Desde el listado, abre el elemento para modificar:

• Nombre y Descripción
• El tipo (interruptor / límite / opciones)
• La Categoría

Importante: Cambiar el tipo de un elemento después de usarlo en planes puede afectar a cómo se guarda o se muestra su valor. Si no estás seguro, crea un elemento nuevo y actualiza los planes para usarlo.