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In pochi minuti, questa pagina ti spiega le basi: cos’è un agente di chiamata IA, come ottiene un numero di telefono, come vengono addebitate le chiamate e come si collega ai tuoi strumenti. Poi sarai pronto a creare il tuo primo agente.

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Che cos’è un agente di chiamata IA

Un agente di chiamata IA è un assistente vocale intelligente che parla, ascolta e agisce come un operatore umano ben formato. Risponde o effettua chiamate in automatico. Saluta chi chiama, capisce di cosa ha bisogno e agisce. Gli agenti gestiscono conversazioni reali 24/7. Riducono le chiamate perse e liberano il tuo team dal lavoro telefonico ripetitivo. Hanno una voce naturale, seguono le tue istruzioni e possono parlare più lingue.

Rispondere alle chiamate

Risponde a ogni chiamata in arrivo, di giorno e di notte, e risolve le domande più comuni.

Effettuare chiamate

Chiama i tuoi contatti in automatico con le campagne in uscita.

Fissare appuntamenti

Controlla la disponibilità e prenota riunioni direttamente nel tuo calendario.

Trasferire a una persona

Passa la chiamata al tuo team quando serve una persona.

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Collegare un numero di telefono

Ogni agente ha bisogno di un numero di telefono per effettuare o ricevere chiamate. Vai su Numeri e fai clic su + Aggiungi numero. Hai diverse opzioni:

Acquista numero

Acquista un nuovo numero direttamente nel tuo spazio di lavoro Callin.io.

Importa da Twilio

Porta i numeri che possiedi già su Twilio.

Aggiungi numero Telnyx

Importa i tuoi numeri Telnyx dopo aver collegato Telnyx.

Aggiungi numero personale

Verifica un numero che usi già, come la linea della tua azienda.
Puoi anche usare il tuo operatore con BYOC (Tronco SIP). Una volta attivo il numero, il tuo agente lo usa come una vera linea telefonica, con ID chiamante, rilevamento della segreteria e cronologia delle chiamate.
Suggerimento: Scopri ogni opzione passo dopo passo in Numeri e BYOC.

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Comprendere utilizzo e costi delle chiamate

Ogni chiamata usa due tipi di minuti:
  1. Minuti dell’operatore: addebitati dal fornitore telefonico (Twilio, Telnyx o il tuo operatore) per la connessione telefonica.
  2. Minuti IA di Callin: coprono l’IA che ascolta, ragiona e risponde durante la chiamata.
Esempio: una chiamata di 5 minuti = 5 minuti dell’operatore + 5 minuti IA di Callin.
Quando acquisti un numero tramite Callin.io, non c’è alcun costo aggiuntivo della piattaforma per il numero stesso.
Importante: Le chiamate effettuate con numeri acquistati su Callin.io e con il nostro operatore hanno un addebito minimo di 1 minuto. Una chiamata di 20 secondi viene addebitata come 1 minuto. Dopo il primo minuto, paghi la durata effettiva. Questa regola non si applica alle chiamate di prova dal browser, ai numeri importati (Twilio o Telnyx) né al tuo tronco SIP.
Puoi controllare i minuti totali in Home (Totale utilizzo). Per vedere il tuo piano o aggiungere credito, apri Aggiorna piano.

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Integrazioni e webhooks

Il tuo agente di chiamata IA non deve lavorare da solo. Si collega agli strumenti che usi già per agenda, CRM e automazione. Li trovi tutti in Azioni, nella barra laterale. Molte integrazioni usano i webhook: semplici URL che ricevono i dati di ogni chiamata in tempo reale. Un webhook invia informazioni strutturate a qualsiasi sistema in grado di ricevere richieste HTTP, come i dati di chi chiama, le informazioni estratte, data e ora o la trascrizione.

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Perché è importante

Le integrazioni ti aprono le porte a migliaia di strumenti:

Google Calendar

Fai controllare al tuo agente la disponibilità e prenotare appuntamenti.

Make

Crea scenari automatizzati senza codice.

Zapier

Collega le tue chiamate a Google Sheets, Slack, HubSpot e molto altro.

n8n

Crea flussi di lavoro personalizzati attivati dagli eventi delle chiamate.
Puoi anche collegare Cal.com, GoHighLevel, Zoho e Claude (tramite MCP), oppure creare un’Integrazione personalizzata con l’API di Callin.io. Esempi di utilizzo:
  • Inviare un messaggio Slack dopo ogni chiamata persa.
  • Creare un nuovo contatto commerciale nel CRM con i dati di chi chiama e la trascrizione.
  • Inviare un’email di ricontatto quando viene prenotato un appuntamento.

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Cosa fare dopo

Ora sai cosa sono gli agenti di chiamata IA, come ottengono un numero di telefono, come vengono addebitate le chiamate e come si collegano ai tuoi strumenti. Segui questi passaggi per lanciare il tuo primo agente:
1

Crea il tuo agente

Inizia da zero o da un modello e scrivi le sue istruzioni. Vedi Agenti IA.
2

Aggiungi una base di conoscenza

Dai al tuo agente i tuoi documenti e le domande frequenti, così risponde con le tue informazioni. Vedi Base di conoscenza.
3

Collega gli strumenti

Fai prenotare riunioni al tuo agente, trasferire chiamate o inviare dati alle tue applicazioni. Vedi Strumenti.
4

Assegna un numero di telefono

Collega un numero perché il tuo agente possa effettuare e ricevere chiamate. Vedi Numeri e BYOC.
5

Inizia a chiamare

Ricevi chiamate o lancia una campagna in uscita verso i tuoi contatti. Vedi Campagne.

Crea il tuo primo agente

Apri Callin.io e inizia a crearlo adesso.