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En unos minutos, esta página te explica lo básico: qué es un agente de llamadas con IA, cómo consigue un número de teléfono, cómo se cobran las llamadas y cómo se conecta a tus herramientas. Después, estarás listo para crear tu primer agente.

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Qué es un agente de llamadas con IA

Un agente de llamadas con IA es un asistente de voz inteligente que habla, escucha y actúa como un representante humano bien formado. Responde o realiza llamadas de forma automática. Saluda a quien llama, entiende lo que necesita y actúa. Los agentes atienden conversaciones reales 24/7. Reducen las llamadas perdidas y liberan a tu equipo del trabajo telefónico repetitivo. Suenan naturales, siguen tus instrucciones y pueden hablar varios idiomas.

Responder llamadas

Atiende cada llamada entrante, de día o de noche, y resuelve las preguntas habituales.

Hacer llamadas

Llama a tus contactos de forma automática con campañas salientes.

Agendar citas

Consulta la disponibilidad y reserva reuniones directamente en tu calendario.

Transferir a una persona

Pasa la llamada a tu equipo cuando hace falta una persona.

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Conectar un número de teléfono

Cada agente necesita un número de teléfono para realizar o recibir llamadas. Ve a Números y haz clic en + Agregar número. Tienes varias opciones:

Comprar número

Compra un número nuevo directamente en tu espacio de trabajo de Callin.io.

Importar desde Twilio

Trae los números que ya tienes en Twilio.

Agregar número de Telnyx

Importa tus números de Telnyx una vez conectado Telnyx.

Agregar número personal

Verifica un número que ya usas, como la línea de tu empresa.
También puedes usar tu propio operador con BYOC (Troncal SIP). Cuando tu número esté activo, tu agente lo usará como una línea telefónica real, con identificador de llamada, detección de buzón de voz e historial de llamadas.
Consejo: Consulta cada opción paso a paso en Números y BYOC.

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Entender el uso de llamadas y los costes

Cada llamada usa dos tipos de minutos:
  1. Minutos del operador: los cobra el proveedor telefónico (Twilio, Telnyx o tu propio operador) por la conexión telefónica.
  2. Minutos de IA de Callin: cubren la IA que escucha, piensa y responde durante la llamada.
Ejemplo: una llamada de 5 minutos = 5 minutos del operador + 5 minutos de IA de Callin.
Cuando compras un número a través de Callin.io, no hay ninguna tarifa adicional de plataforma por el propio número.
Importante: Las llamadas hechas con números comprados en Callin.io y con nuestro operador tienen un cobro mínimo de 1 minuto. Una llamada de 20 segundos se cobra como 1 minuto. A partir del primer minuto, pagas la duración real. Esta regla no se aplica a las llamadas de prueba en el navegador, a los números importados (Twilio o Telnyx) ni a tu propia troncal SIP.
Puedes consultar el total de minutos en Inicio (Total de uso). Para ver tu plan o añadir créditos, abre Mejorar plan.

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Integraciones y webhooks

Tu agente de llamadas con IA no tiene por qué trabajar solo. Se conecta a las herramientas que ya usas para agenda, CRM y automatización. Las encontrarás todas en Acciones, en la barra lateral. Muchas integraciones usan webhooks: URL sencillas que reciben los datos de cada llamada en tiempo real. Un webhook envía información estructurada a cualquier sistema que pueda recibir peticiones HTTP, como los datos de quien llama, la información extraída, la fecha y hora o la transcripción.

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Por qué importa

Las integraciones te abren la puerta a miles de herramientas:

Google Calendar

Deja que tu agente consulte la disponibilidad y reserve citas.

Make

Crea escenarios automatizados sin código.

Zapier

Conecta tus llamadas con Google Sheets, Slack, HubSpot y mucho más.

n8n

Crea flujos de trabajo personalizados que se activan con los eventos de las llamadas.
También puedes conectar Cal.com, GoHighLevel, Zoho y Claude (mediante MCP), o crear una Integración personalizada con la API de Callin.io. Ejemplos de uso:
  • Enviar un mensaje de Slack después de cada llamada perdida.
  • Crear un nuevo cliente potencial en el CRM con los datos de quien llama y la transcripción.
  • Enviar un correo de seguimiento cuando se reserva una cita.

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Qué hacer a continuación

Ya sabes qué son los agentes de llamadas con IA, cómo consiguen un número de teléfono, cómo se cobran las llamadas y cómo se conectan a tus herramientas. Sigue estos pasos para lanzar tu primer agente:
1

Crea tu agente

Empieza desde cero o desde una plantilla, y escribe sus instrucciones. Consulta Agentes de IA.
2

Añade una base de conocimiento

Dale a tu agente tus documentos y preguntas frecuentes para que responda con tu información. Consulta Base de conocimiento.
3

Conecta herramientas

Deja que tu agente reserve reuniones, transfiera llamadas o envíe datos a tus aplicaciones. Consulta Herramientas.
4

Asigna un número de teléfono

Conecta un número para que tu agente pueda realizar y recibir llamadas. Consulta Números y BYOC.
5

Empieza a llamar

Recibe llamadas o lanza una campaña saliente a tus contactos. Consulta Campañas.

Crea tu primer agente

Abre Callin.io y empieza a crearlo ahora.