Abonnementpläne

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Überblick

Auf dieser Seite vergleichen Sie Pläne nach inkludierten Minuten, Zusatzkosten pro Minute, gleichzeitigen Anrufen und (für Lösungen unter eigener Marke) Kundenkonten. Klicken Sie hier, um die Pläne anzusehen: Pläne

Screenshot: die Hauptansicht der Abonnementpläne, in der Sie Preise, Status und verfügbare Optionen prüfen können.

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So öffnen Sie die Planübersicht

1. Öffnen Sie in der linken Seitenleiste den Bereich für Pläne und Abrechnung.
2. Wechseln Sie zur Ansicht der Abonnementpläne.

Je nach Konfiguration sehen Sie Karten oder eine Liste der Pläne.

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So öffnen Sie „Abonnement verwalten“ (hochstufen, herunterstufen, kündigen)

So verwalten Sie Ihr aktuelles Abonnement:

1. Klicken Sie unten rechts in der App auf Ihre E-Mail/Ihr Profil.
2. Wählen Sie die Option zum Verwalten des Abonnements.
3. Dort können Sie in der Regel:
   • Ihren Plan hoch- oder herunterstufen
   • Das Abonnement kündigen

Tipp: Wenn eine Option (z. B. Kündigen) nicht angezeigt wird, kann das je nach Konto, Plan oder Abrechnungsstatus variieren.

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Wichtige Begriffe (das Wesentliche)

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Inkludierte Monatsminuten

Einige Pläne enthalten ein monatliches Minutenpaket. Diese Minuten werden innerhalb Ihres Arbeitsbereichs im jeweiligen Abrechnungszeitraum verbraucht.

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Übertrag (nicht genutzte Minuten)

Nicht genutzte inkludierte Minuten können übertragen werden – bis zu einem Maximum von 2 Monaten. Beispiel (frei erfunden):

• Monat 1: Ihr Plan enthält 1.000 Minuten, Sie nutzen 700 → 300 Minuten bleiben übrig
• Monat 2: Sie erhalten weitere 1.000 Minuten → verfügbar sind Monat-2-Minuten + 300 übertragene Minuten
• Das Übertragsguthaben kann wachsen, aber nur bis zum Gegenwert von maximal 2 Monaten

Wichtig: Der Übertrag ist auf 2 Monate begrenzt. Er sammelt sich nicht unbegrenzt an.

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Zusatzkosten (was passiert, wenn die Minuten aufgebraucht sind)

Wenn Ihre inkludierten Minuten + übertragenen Minuten 0 erreichen, wendet Callin automatisch Zusatzkosten an, damit Anrufe weiterlaufen.

• Zusatzkosten werden zum Minutenpreis berechnet, der in Ihrem Plan angezeigt wird.
• Jeder Plan zeigt seinen Preis pro Minute (z. B. $0,12/Minute,$0,10/Minute usw.).

Beispiel (frei erfunden):

• Ihr Plan enthält 992 Minuten und sieht $0,12/Minute Zusatzkosten vor.
• Sie nutzen in diesem Monat 1.050 Minuten.
• Die zusätzlichen 58 Minuten werden mit $0,12 pro Minute berechnet.

Häufiger Fehler: Zu glauben, dass Anrufe bei 0 Minuten stoppen. Standardmäßig laufen Anrufe weiter und die Zusatzkosten pro Minute beginnen.

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Gleichzeitige Anrufe (Anrufkonkurrenz)

Gleichzeitige Anrufe bedeutet, wie viele Anrufe zur selben Zeit aktiv sein können.

• Wenn Ihr Plan 7 gleichzeitige Anrufe enthält, können bis zu 7 Anrufe parallel laufen.
• Startet ein 8. Anruf, während bereits 7 aktiv sind, kann er blockiert werden (das Verhalten kann je nach Konfiguration variieren).

Merksatz:

• Minuten = gesamte Gesprächszeit im Monat
• Gleichzeitigkeit = wie viele aktive „Anrufplätze“ Sie gerade haben

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Kundenkonten (Lösungen unter eigener Marke)

Kundenkonten sind die Anzahl separater Kunden-Arbeitsbereiche, die Sie in Ihrer Lösung unter eigener Marke verwalten können (typisch für Agenturen).

• Unbegrenzter Plan und Growth+-Plan haben keine Begrenzung bei Kundenkonten.

Tipp: „Keine Begrenzung“ kann je nach Kontoeinstellungen trotzdem fairen Nutzungsregeln unterliegen.

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Jahresabrechnung (10 % Rabatt)

Wenn Sie einen Plan jährlich bezahlen, erhalten Sie 10 % Rabatt im Vergleich zur monatlichen Zahlung. In der Oberfläche sehen Sie häufig:

• Einen Hinweis auf jährliche Abrechnung
• Einen niedrigeren effektiven Monatspreis (manchmal neben einem durchgestrichenen Preis)

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Planvergleich (Minuten, Zusatzkosten, Gleichzeitigkeit, Kunden)

Wichtig: Die hier genannten Werte entsprechen den Angaben in der Planansicht. Bezeichnungen und Verfügbarkeit können je nach Konto variieren.

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Plandetails

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Nutzungsabhängige Abrechnung (Abrechnung pro Minute)

Das ist ein nutzungsabhängiger Plan: Sie zahlen pro Minute statt ein Minutenpaket zu erhalten.

• Preis: $0,16 pro Minute
• Inkludierte Minuten: keine
• Limit: nur 1 Agent

Diese Option ist ideal, wenn Sie es einfach halten und nur zahlen möchten, was Sie nutzen.

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Einstiegsplan (unter eigener Marke)

Ein Plan unter eigener Marke für kleinere Agenturen.

• Enthält Monatsminuten (mit maximal 2 Monaten Übertrag)
• Zusatzkosten pro Minute, wenn Minuten aufgebraucht sind
• Einstiegsniveau bei gleichzeitigen Anrufen
• Begrenzte Anzahl an Kundenkonten

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Premium-Plan (unter eigener Marke)

Für wachsende Agenturen mit mehr Minutenbedarf und mehr parallelen Gesprächen.

• Mehr inkludierte Minuten als beim Einstiegsplan
• Niedrigere Zusatzkosten pro Minute als beim Einstiegsplan
• Höhere Gleichzeitigkeit
• Mehr Kundenkonten als beim Einstiegsplan

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Unbegrenzter Plan (unter eigener Marke)

Für höheres Volumen mit mehr Gleichzeitigkeit und maximaler Kundenflexibilität.

• Mehr inkludierte Minuten
• Niedrigere Zusatzkosten pro Minute
• Höhere Gleichzeitigkeit
• Unbegrenzte Kundenkonten

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Growth+-Plan (unter eigener Marke)

Für sehr hohe Auslastung mit hoher Gleichzeitigkeit und maximaler Kundenflexibilität.

• Mehr inkludierte Minuten
• Niedrigere Zusatzkosten pro Minute
• Höhere Gleichzeitigkeit
• Unbegrenzte Kundenkonten

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Den richtigen Plan wählen

• Wenn Sie häufig Ihr Minutenlimit erreichen, wählen Sie einen Plan mit mehr inkludierten Minuten oder niedrigeren Zusatzkosten pro Minute.
• Wenn Anrufe zu Spitzenzeiten blockiert werden, benötigen Sie wahrscheinlich mehr gleichzeitige Anrufe.
• Wenn Sie als Agentur viele Kunden verwalten, priorisieren Sie Kundenkonten (Unbegrenzt und Growth+ entfernen die Begrenzung).