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Avant de commencer

Make (anciennement Integromat) est une plateforme d’automatisation visuelle qui vous permet de connecter Callin.io à des milliers d’applications et de concevoir des workflows sans écrire de code.
Vous pouvez créer des « scénarios » d’automatisation en reliant des modules qui effectuent des actions spécifiques — chaque module représentant une étape de votre processus. Avec cette intégration, vous pouvez :
  • Recevoir automatiquement les transcriptions d’appels.
  • Déclencher des appels sortants depuis votre CRM ou des formulaires web.
  • Enregistrer les données d’appel dans des tableurs ou des bases de données.
  • Notifier votre équipe lorsqu’un nouvel appel est reçu.

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Étape 1. Accéder au panneau des intégrations dans Callin.io

Connectez-vous à votre compte Callin.io.
Dans la barre latérale gauche, ouvrez Actions. Sous All Integrations, trouvez Make.com et cliquez sur Connect.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira pour vous rediriger vers votre compte Make.

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Étape 2. Créer un compte Make ou se connecter

Allez sur Make.com et connectez-vous, ou créez un compte gratuit.
Une fois à l’intérieur, cliquez sur Create a new scenario pour commencer à construire votre automatisation.

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Étape 3. Récupérer votre clé API dans Callin.io

Make a besoin de votre clé API pour authentifier votre compte Callin.io. Dans Callin.io, ouvrez votre profil.
Sélectionnez API Keys pour afficher votre clé. Copiez votre clé API.
Si vous n’en avez pas, cliquez sur Regenerate Key pour en créer une nouvelle.
Conservez cette clé en sécurité. Si elle est compromise, régénérez-la immédiatement.

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Étape 4. Connecter Callin.io à Make

Dans votre scénario Make, cliquez sur l’icône + et recherchez « Callin.io ».
Sélectionnez le module souhaité, par exemple Get Transcription ou Make Call. Lorsque cela vous est demandé, cliquez sur Add pour connecter un nouveau compte.
Collez votre clé API dans la fenêtre d’authentification.
Cliquez sur Save. Votre compte Callin.io apparaîtra alors comme connecté.

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Étape 5. Créer votre premier scénario

Créons un exemple simple : enregistrer chaque transcription d’appel dans Google Sheets.
  1. Choisissez Callin.io – Get Transcription comme module déclencheur.
  2. Ajoutez un second module : Google Sheets – Add a Row.
  3. Reliez les deux modules.
  4. Sélectionnez la feuille et mappez les champs Callin.io (par exemple : Appelant, Date, Transcription) vers les colonnes de votre tableur.
  5. Enregistrez et exécutez le scénario.
À partir de maintenant, chaque appel terminé enverra automatiquement sa transcription dans votre feuille.

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Configuration avancée

Avec Make, vous pouvez combiner plusieurs actions et conditions pour créer des automatisations puissantes :
  • Lancer automatiquement des appels lorsque de nouveaux leads sont créés.
  • Envoyer des notifications Slack lorsque certains critères sont remplis.
  • Stocker les transcriptions et les enregistrements dans Google Drive ou un autre service cloud.
Tous vos modules Callin.io sont disponibles dans l’interface Make pour une flexibilité maximale.
Vous pouvez aussi gérer les intégrations directement depuis Actions → Make dans votre tableau de bord Callin.io.

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Problèmes courants et solutions

La connexion échoue lors de la saisie de la clé API.
Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces en trop lors du collage. Si le problème persiste, régénérez la clé depuis la section API Keys. Le scénario ne reçoit pas de données.
Vérifiez que l’événement sélectionné côté Callin.io (par exemple, Get Transcription) est actif. Le scénario ne s’exécute pas automatiquement.
Assurez-vous qu’il est enregistré et activé. Vous pouvez le tester manuellement avec Run once.

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Note finale

Intégrer Callin.io à Make vous permet de concevoir visuellement des workflows personnalisés et d’automatiser des tâches de communication sans effort.
Une fois votre premier scénario opérationnel, vous verrez qu’il est simple de l’étendre et de connecter Callin.io à n’importe quel autre système que vous utilisez au quotidien.